條款與細則

2024年7月

這些條款與細則（下稱“條款”）適用於使用Go City - 悉尼網站（下稱“網站”）、Go City - 布拉格應用程序（下稱“應用”）以及透過網站或應用由Go City Inc.銷售的通行證（下稱“通行證” 或 “優惠券”）。

關於我們

網站和應用由 Go City Inc.（下稱“我們”）運營。我們是一家在德拉瓦州註冊的公司，主要辦公地址為 6 Dryden Street, London, WC2E 9NH。

您可以通過我們的客戶服務團隊聯繫我們。請仔細閱讀這些條款，如果您不同意，請勿使用網站或應用。訪問網站、使用應用或購買通行證即表示您同意接受以下條款的約束。我們建議您保存一份這些條款及訂單詳情的副本以供日後參考。

13歲以下的兒童不得訪問或使用我們的網站或應用。

除這些條款及我們的《隱私政策》外，網站或應用上的內容不構成向您或他人發出的合同要約。

隱私政策

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Cookie政策

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如何購買通行證

所有通行證訂單均需通過網站或應用中的購物車功能提交。當您提交訂單時，即表示您同意按照網站或應用程序上顯示的價格購買通行證。

為完成訂單，系統將引導您至由我們線上支付服務提供商運營的安全頁面，在此輸入您的支付信息。完成支付並確認後，系統將引導您進入包含訂單詳情的最終確認頁面。

我們會通過電子郵件確認已收到並接受您的訂單。在此確認之前，雙方之間的合同尚未成立。

如果您發現訂單有誤，請立即與我們聯繫。

您有責任在下單時提供正確的電子郵件地址和收貨地址。如果由於您提供的送貨信息不準確導致訂單發錯，我們將不承擔責任。

支付應以您下單時網站或應用中顯示的貨幣進行。

 

通行證的發貨

通行證將在收到付款後通過電子郵件發送，並可立即使用。您可以選擇在應用中使用通行證，或將通行證和指南列印出來以便使用。

通行證的激活與有效​​期限

您的通行證將在首次使用時激活（即“激活日期”），並可在購買之日起的24個月內任何時間激活。

一旦激活，您將有連續60天使用通行證參觀所購買的景點。如果在60天內未參觀完所有景點，通行證將自動失效。

景點點數是指在您的通行證有效期內，根據每個景點正常門票價格您可以使用的最大金額。以下是每種通行證的景點點數詳細分配：

悉尼自選包景點點數

2 個景點組合：成人 A$215 / 兒童 A$180
3 個景點組合：成人 A$300 / 兒童 A$260
4 個景點組合：成人 A$390 / 兒童 A$320
5 個景點組合：成人 A$475 / 兒童 A$375
7 個景點組合：成人 A$610 / 兒童 A$475

悉尼暢遊包景點點數：

2 天暢遊包：成人 A$835 / 兒童 A$665
3 天暢遊包：成人 A$1,005 / 兒童 A$780
4 天暢遊包：成人 A$1,155 / 兒童 A$885
5 天暢遊包：成人 A$1,305 / 兒童 A$950

通過預約頁面進行預約

部分景點可以通過我們的預約頁面進行預約。Go City 保留在以下情況下自動取消客戶預約的權利：

1. 當預約超出自選包的有效天數
2. 當預約涉及的欺詐通行證

在上述情況下，Go City 將不對因自動取消預約所產生的任何費用或支出承擔經濟責任。

特別優惠和促銷代碼

網站、應用或我們提供的任何指南中列出的優惠，有時會受景點合作方的規則限制。這些規則可能包括特殊的退款政策、預約說明、條件或規定，您需遵守這些要求。

只有在下單時使用有效的促銷代碼，才能享受相應折扣。促銷代碼由我們自行決定提供，除非另有說明，促銷折扣不能與其他線上銷售或促銷活動同時使用。

取消與退款的權利

只要您尚未啟動通行證，如果您是英國或歐盟國家的客戶，您有權在購買後 14 天內改變主意並獲得退款。在這種情況下，從我們向您發送電子郵件確認我們接受您的訂單的次日起，您有 14 天的時間取消您的訂單。

除了任何法律規定的退款權利外，我們還為所有客戶提供了一項 90 天的誠信保證退款政策。只要通行證未被啟動或使用，您可以在購買之日起 90 天內取消並申請退款。該誠信保證不影響您的法定權利。

如需退款，您必須聯繫客戶服務團隊。我們將以您支付時的貨幣和支付方式退還通行證款項，並盡快處理您的退款請求，最遲將在您告知我們更改決定後的 14 天內完成退款。

我們無法為任何已使用或啟動通行證的訂單提供退款。對於已啟動但未使用完全部時間或選項的通行證，我們將不予退款。

請注意，如果您在遊覽前預約了景點，這將被視為啟動了通行證，無法退款。

使用條款

持票人憑通行證可免費進入所列景點和服務（下稱“景點”），並享受其他優惠和折扣（下稱“特別優惠” 或 “通行證持有者優惠”）。

景點的入場需在通行證有效且餘額充足的情況下進行。所有景點需按照所購買通行證的優惠條件提供入場，前提是符合景點的正常入場要求。每個景點僅可參觀一次。

每張通行證僅限一人使用。您可以為他人購買通行證，但每張通行證僅限該購買對象獨立使用。

通行證不得轉讓或轉售，且只能通過我們授權的經銷商進行轉售。

使用同一張通行證為多人獲取入場資格屬於欺詐行為，可能會導致法律追訴。您同意賠償我們因通行證濫用所產生的所有費用，包括我們因合同義務支付給景點的金額、法律費用及追討該賠償的相關費用。如果您不正當地使用通行證或違反這些條款，您同意賠償我們因此造成的任何損失。

免责條款

我們儘力確保網站、應用、指南及景點描述中的信息準確無誤。然而，由於景點可能發生變化（如營業時間、節假日關閉等），我們無法保證每個景點在您使用通行證時都能履行其承諾。在適用法律允許的範圍內，我們不對您因依賴網站、應用、指南或景點描述中的信息所導致的任何損失、費用、損害或不便承擔責任。

偶爾可能會出現產品價格或描述的錯誤。在這種情況下，我們沒有義務按錯誤價格或描述提供通行證或其他產品，且保留隨時更正錯誤的權利。如果定價錯誤明顯且容易識別為錯誤，我們可以（根據自身判斷）取消您的訂單並退還已支付的款項，或儘合理努力與您聯繫，詢問您是否希望按照正確的價格或描述繼續訂單。如果無法聯繫到您，或您不願意按正確的價格或描述繼續訂單，我們將取消訂單並退還已支付的款項。

我們對您的責任

我們對景點服務中的任何問題（包括服務不足、入場問題、公共衛生違規、安全問題、個人傷害或疾病），尤其是與流行病或疫情相關的健康和安全問題（如 COVID-19），不承擔責任。此類問題應直接與景點協商處理，方式與您未使用通行證時直接購買門票的情況相同。

我們不對因交通狀況或天氣影響您使用通行證的情況承擔責任。

如果我們未能遵守這些條款，我們僅對可預見的損失或損害承擔責任，即合理預期的因我們違反合同或未能履行合理技能和注意義務而導致的損失或損害。如果在合同訂立時雙方已知可能發生該損失或損害（如在銷售過程中討論過），則其為可預見的。

我們不會在法律禁止的情況下排除或限制我們的責任。這包括因我們疏忽導致的死亡或人身傷害的責任，以及因欺詐或虛假陳述而產生的責任。

這些條款中的任何內容均不影響您作為消費者享有的法定權利。

我們僅向您提供個人、非商業用途的服務。您無權將通行證用於任何商業或業務目的，因此我們不對任何利潤損失、業務損失、業務中斷或商業機會喪失承擔責任。

如果因我們無法控制的事件或情況導致我們未能履行這些條款中的義務，我們不承擔責任。這些事件或情況包括但不限於：互聯網或公用設施中斷、建築倒塌、自然災害、火災、爆炸、地震、乾旱、核、化學或生物污染、音爆、恐怖主義、戰爭、內戰、暴亂、疫情或流行病、任何勞動或貿易糾紛、罷工、工業行動或封鎖，以及政府或公共機構的法律或行動。

訪問我們的網站和應用

您對我們網站和應用的訪問是臨時許可的，我們保留在不另行通知的情況下撤銷或更改訪問權限的權利。我們可能會不時限制客戶訪問部分或全部網站或應用內容。

我們保留隨時撤銷、暫停或終止網站或應用任何功能或特色的權利。

我們提供網站和應用供您個人、非商業且合法使用。通過訪問網站或應用，您即表示同意遵守這些條款。我們僅授權您進行內容瀏覽、下單、使用通行證及其他我們明確提供的功能。不得以任何違反地方、國家或國際法律法規，或用於非法或欺詐目的的方式使用它們。

雖然我們努力確保網站和應用的正常運行，但無法保證其始終可用，或在任何特定時間都能訪問。我們也不保證網站和應用與您的任何硬件或軟件兼容。

您需自行安排好訪問我們網站和應用的一切必要條件，並確保通過您的互聯網連接訪問這些平台的所有人知曉並遵守這些條款。

我們會定期更新網站和應用，並可能隨時更改內容。如果需要，我們可能會暫停或永久關閉網站和應用的訪問。對於過時的內容，我們沒有更新的義務。同時，相關使用條款可能會不時修訂，部分條款可能會被我們在其他地方發布的規定或通知取代。

我們會採取措施確保網站和應用不含病毒或其他惡意或有害程序，但由於互聯網的特性，我們無法對此作出絕對保證。因此，建議您使用適當的防火牆和防病毒軟體。

對於因使用我們的網站或應用，或下載其中的任何內容，或訪問與其鏈接的內容而導致的拒絕服務攻擊、病毒或其他有害技術對您的手機、計算設備、硬體、程序、數據或其他專有材料造成的損失或損害，我們不承擔責任。

您不得故意通過引入病毒、木馬、蠕蟲、邏輯炸彈或其他惡意或有害技術手段破壞或濫用我們的網站或應用。未经授權，您不得試圖訪問我們的网站或應用，或與之相連的伺服器、計算機或數據庫。您也不得通过拒絕服務攻擊或分布式拒絕服務攻擊攻擊我们的网站或应用。任何此類違法行為將被報告給相關執法部門，我們将在必要時配合提供您的身份信息。
 

網站和應用上的信息和資料責任

網站和應用中提供的信息和其他資料（下稱“信息”）不應被視為可以依賴的建議。

雖然我們儘力確保信息的準確性和及時性，但無法對信息中的任何不準確之處負責。在法律允許的範圍內，我們不對因使用這些信息而導致的任何損失或損害承擔責任。

如果您認為任何信息不合法或不可接受，請提供詳細說明與我們聯繫。

鏈接到我們的網站或從我們的網站鏈接

您可以鏈接到我們的網站或應用程序主頁，但鏈接方式必須公平、合法，且不得損害我們的聲譽或利用我們的聲譽。

您不得以暗示我們存在任何形式的關聯、批准或認可的方式創建任何鏈接。不得從非您所有的任何網站建立鏈接。

未经我們的書面同意，不得將我們的網站和應用程序框定在任何其他網站或應用程序上，也不得創建指向我們網站或應用程序首頁以外任何部分的鏈接。我們保留撤銷鏈接許可的權利，恕不另行通知。

我們的網站和應用程序可能包含由第三方（包括但不限於景點）提供的其他網站、應用程序和資源的鏈接。這些鏈接僅供您參考。我們無法控制這些網站、應用程序或資源的內容，對它們或因您使用它們而可能造成的任何損失或損害，我們不承擔任何責任。

知識產權

我們的網站、應用及其包含的所有信息和資料（下稱“資料”）均受知識產權法保護，所有權歸我們所有或經過許可使用。所有相關權利均予以保留。

除個人非商業用途外，未经我們書面同意，您不得複製、分發、發布或以其他方式向他人提供這些資料。

同時，我們及任何明確標明的貢獻者的身份必須始終得到承認。

其他重要條款

我們向您發送的任何通知將發送至您提供的最新電子郵件地址或郵寄地址。

如果我們未執行這些條款中的任何規定，這不應被視為對該規定或權利的放棄。如果我們延遲執行條款，仍然可以在未來執行。

我們有權將這些條款下的權利和義務轉讓給其他組織。未经我們事先書面同意，您不得轉讓、轉許可或處理您的通行證。

這些條款僅適用于您和我們，雙方均無意讓其他任何人執行這些條款。

如果法院裁定這些條款的某部分無效，其他條款將繼續有效。每一條條款是獨立的。如果任何法院或相關機構裁定其中任何條款為非法，剩餘條款仍保持完全有效。

適用法律與管轄權

這些條款及您對我們網站和應用的使用受馬薩諸塞州內部法律管轄。

如果您與我們之間因網站、應用或您的訂單產生爭議，並希望提起訴訟，則必須在位於馬薩諸塞州波士頓的法院進行。

 

節省保證

節省保證為您提供退款保障。如果您支付的通行證價格與使用通行證期間參觀景點的門票總價格之間存在差額（下稱“節省差額”），Go City 將退還該節省差額。

只有在滿足以下條件時，Go City 才會提供退款：

節省保證適用於2023年6月30日後購買的所有通行證。

節省差額將根據參觀當日景點官方網站上的門票價格計算。

節省金額基於參觀景點的門票總價格與購買通行證時支付的淨價格（扣除折扣或代金券代碼）之間的差額。顧客需在有效期內至少參觀3個景點方符合節省保證。例如，若購買的是3天通行證，則需在有效期內參觀9個景點才能符合節省保證。

預約景點將被計入已訪問的景點，除非在允許的時間內取消預約。

如需申請退款，請將您參觀的景點詳情及參觀當日的門票價格發送至[email protected]。所有申請將通過我們的系統驗證以確認其有效性。如有任何差異，以系統記錄的訪問/掃描信息為準。

所有申請必須在通行證過期後14天內提交。

Go City 將在收到申請後5個工作日內進行驗證。任何應退還的款項將以原支付方式退還。