FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at opgradere klippekort.

Selvfølgelig! Bare husk at skrive vedkommendes navn og e-mailadresse ved kassen.

Vi accepterer PayPal, Google Pay og Apple Pay samt de fleste debet- og kreditkort, herunder Visa, Mastercard og American Express.

Har du købt et adgangspas, men venter stadig på din bekræftelsesmail? Eller er din ordre blevet afvist? Hvis dette er tilfældet, kan det have en af følgende årsager ...

• Du har indtastet en ufuldstændig eller fejlagtig faktureringsadresse.
• Din autorisation med 3D Secure mislykkedes.
• Din bank har ikke behandlet transaktionen som en sikkerhedsforanstaltning og har brug for yderligere autorisation fra dig.
• Der var en stavefejl i din e-mailadresse.

Hvis du er sikker på, at alle punkter oven for er gennemført korrekt, kontakt os venligst via live chat, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.

Glem ikke at dobbelttjekke din spam – somme tider ender vores bekræftelsesmail i mappen ved en fejl.

The Go City app is your key to exploring the city. Download for free to your Apple or Android device and follow the instructions in your confirmation email to sync your pass to the app. Then all you've got to do is show your pass at each attraction.

Plus, we've loaded the app with plenty of useful attraction info, itineraries and much more to make planning and exploring even easier.

Some attractions may require a reservation. You can find out which ones need to be booked in advance by visiting our reservation page. Just remember that, if you need to make a booking to visit an attraction, your pass must be valid on the day that you visit.

Selvom vores klippekort ikke inkluderer offentlig transport, har de flere forskellige rundture og sightseeing-busser at vælge mellem. Nogle ville måske sige, at det er bedre end en travl, offentlig bus. Vi siger det bare.

Når du har købt dine adgangspas, vil du modtage en bekræftelsesmail med information om, hvordan du downloader og aktiverer dem.

Nej, desværre. For at få adgang til attraktioner skal du bruge dit adgangspas i Go Citys app, eller downloade den som PDF og fremvise den på din mobil eller printe den ud.

Ja, det gør vi. Hvis I er 10 eller flere, der rejser som en gruppe, kan I muligvis få rabat. Kontakt venligst [email protected] eller udfyld vores grupperejseformular for at få mere at vide om vores rabatter.

Nej, desværre. Vores adgangspas giver dig i forvejen store besparelser på sightseeing, så vi kan desværre ikke tilbyde yderligere rabatter på individuelle adgangspas.

Vi ved, at ingen rejsende tager på sightseeing på samme måde, og derfor tilbyder vi to muligheder for adgangspas. For dig, der gerne vil se så meget som muligt, har vi All-Inclusive klippekort. Vælg, hvor mange dage du vil, at dit klippekort skal være gyldigt, og besøg alle de attraktioner, du ønsker.

For dig, der hellere vil håndplukke dine oplevelser, har vi Explorer klippekort. Med dette klippekort kan du vælge, hvor mange attraktioner du ønsker at besøge, og du har 60 dage til at gøre det. Desuden behøver du ikke at vælge attraktioner før købet, så du kan stadig være fleksibel med dine planer.

Men hey, dette er ikke din eks' Netflix-konto. Vores adgangspas må ikke sælges videre eller bruges af mere end én person. Beklager!

Når din anmodning er blevet behandlet, vil din refundering blive gennemført indenfor 7 til 10 dage. Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for dette tidsrum, så kontakt os venligst, så vil vi undersøge sagen.

Hvis du bruger Go Citys app, så gå til FAQ-siden på vores hjemmeside for at finde kontaktoplysninger til vores kundeservice.

Hvis du ikke finder det, du leder efter på vores FAQ-side, så kontakt os via live-chatten – det er den hurtigste, nemmeste måde at kontakte os på.

Du kan også ringe eller sende en e-mail til vores kundeserviceteam.

Vores kunder sparer op til 50 % sammenlignet med køb af enkelte billetter ved topattraktioner (de seværdigheder, der har allerflest besøgende).

Den besparelse, vi viser, sammenligner Go Citys pris med det totale beløb af den "normale billetpris" for hver attraktion i vores eksempler på rejseplaner. Individuelle besparelser kan variere. Normal billetpris er inklusive moms, og er den pris, du betaler ved de mest populære besøgstider, uden rabat.

Bemærk venligst at priser på attraktioner kan skifte, uden at Go City får besked herom. Normale billetpriser blev sidst opdateret den 1. april 2023.

Stasher has locations worldwide where you can store your luggage while you explore the city. Exclusive to Go City customers, bookings can be made online here, and use the coupon code GOCITYGLOBAL for 10% off.