Wie können wir Dir helfen?

Wir sind Go City und wir wollen Deinen Urlaub revolutionieren. Mit unseren Pässen hast Du Zugang zu den Top-Attraktionen einer Stadt und das Beste daran: Mit uns ist Sightseeing ganz einfach.

Alles was Du tun musst, ist einen Pass zu wählen, der zu Dir und Deiner Reise passt und dann kann es schon losgehen.

Eine Liste aller Reiseziele von Go City findest Du auf unserer Homepage. 

Außerdem haben wir spezielle Pässe für einige andere Städte, die ihr über unsere Partnerseiten kaufen könnt: londonpass.com, newyorkpass.com, parispass.com und romeandvaticanpass.com.

Auf jeden Fall! Wenn Du richtig viel sparen und dennoch Deine Lieblingsattraktionen und ultimative Geheimtipps entdecken willst, ist Go City perfekt für Dich.

Schau Dir auf den jeweiligen Städteseiten unsere Vorschläge für einen Sightseeing-Tag an, um herauszufinden, wie günstig es tatsächlich ist.

Natürlich! Du kannst Go City, den London Pass, den New York Pass und den Paris Pass auf den folgenden Kanälen finden:

Go City:
Facebook, Instagram und Twitter

The London Pass:
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The New York Pass:
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The Paris Pass:
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Wir akzeptieren PayPal, Google Pay und Apple Pay sowie die meisten Bank- und Kreditkarten inklusive Visa, Mastercard and American Express.

Du hast einen Pass gekauft, wartest aber immer noch auf Deine E-Mail-Bestätigung? Oder wurde Deine Bestellung abgelehnt? Wenn ja, könnte es an einem der folgenden Gründe liegen...

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure-Authentifizierung ist fehlgeschlagen.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht bearbeitet und benötigt eine weitere Autorisierung von Dir.
• Es gab einen Schreibfehler in der E-Mail Adresse.

Wenn Du Dir sicher bist, dass alle oben genannten Angaben korrekt waren, ruf bitte unseren Kundendienst unter den unten auf dieser Seite aufgeführten Nummern an. Sie helfen Dir gern.

Vergiss außerdem auf keinen Fall Deinen Spam-Ordner zu überprüfen - manchmal landen unsere Bestätigungs-E-Mails versehentlich dort.

Nachdem Du Deinen Pass gekauft hast, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail. Sie enthält alle Informationen zum Download und zur Aktivierung des Passes.

Nein, bei Go City funktioiniert alles digital. Du erhältst Deine Pässe per E-Mail und kannst sie anschließend ausdrucken, als PDF auf Dein Handy laden oder mit der App von Go City synchroniseren. Such dir aus, was am besten zu Dir passt.

Nein, leider bieten wir momentan keine Passupgrades an.

Natürlich! Achte aber darauf, bei der Bezahlung den Namen und die E-Mail-Adresse der anderen Person anzugeben.

Nein, leider nicht. Unsere Pässe ermöglichen es Dir ohnehin, sehr viel beim Sightseeing zu sparen. Deshalb können wir leider keine weiteren Rabatte auf einzelne Pässe gewähren.

Ja! Wenn Du mit einer Gruppe von 10 oder mehr Personen reist, hast Du möglicherweise Anspruch auf einen Gruppenrabatt. Schick eine E-Mail an [email protected] oder füll unser Gruppenreiseformular aus, um mehr über unsere Sonderpreise zu erfahren. Du kannst uns auch unter den unten auf dieser Seite angegebenen Telefonnummern anrufen.

Es ist an der Zeit, alle zusammenzutrommeln und mit der Planung Eurer Reise zu beginnen!

Du hast zwei Möglichkeiten. Fülle das Formular unten auf dieser Seite aus und ein Kundendienstmitarbeiter wird sich unter der von Dir angegebenen E-Mail-Adresse melden. Wenn Du Dein Anliegen lieber telefonisch klären möchtest, kannst Du direkt mit einem Mitglied unseres Kundendienst-Teams unter einer der Nummern sprechen, die Du ebenfalls unten auf dieser Seite findest.

Deine Pläne haben sich geändert? Kein Problem! Wende Dich einfach mit dem unten stehenden Formular an unseren Kundendienst und gib Deine Bestellnummer an, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Unsere Widerrufsbelehrung gibt Dir ab Kaufdatum 90 Tage Zeit, nicht aktivierte Pässe gegen Erstattung zurückzugeben. Wenn Du einen All-Inclusive- oder Explorer-Pass für Chicago gekauft hast, hast Du 365 Tage Zeit.

Nach der Prüfung Deines Antrags, die in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang erfolgt, bearbeiten wir Deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen (außer an Wochenenden).

Solltest Du Deine Rückerstattung nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, teile uns dies bitte mit und wir werden uns darum kümmern.

Dein Pass wird aktiviert, sobald Du ihn an der ersten Attraktion, die Du besuchst, scannst.

Die App von Go City-App ist Dein Schlüssel zur Erkundung einer Stadt. Lade sie kostenlos auf Dein Apple- oder Android-Gerät herunter und folge dann den Anweisungen in Deiner Bestätigungs-E-Mail, um Deinen Pass mit der App zu synchronisieren. Sobald Du an Deinem Zielort angekommen bist, musst Du nur noch Deinen Pass bei jeder Attraktion zeigen - ganz einfach.

Außerdem haben wir die App mit vielen nützlichen Informationen zu den Attraktionen und anderen nützlichen Features ausgestattet, um die Planung und Erkundung noch einfacher zu machen.

Für einige Attraktionen ist möglicherweise eine Reservierung erforderlich. Du kannst herausfinden, welche Attraktionen im Voraus gebucht werden müssen, indem Du die Reservierungsseite für jedes Ziel aufrufst. Denk daran, dass Dein Pass am Tag Deines Besuchs gültig sein muss, wenn Du eine Reservierung für eine Attraktion vornehmen musst.

Nein, unsere Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.