¿En qué podemos ayudarte?

¡Buena pregunta! Somos Go City y estamos aquí para revolucionar tu manera de hacer turismo. Nuestros pases te permiten acceder a las principales atracciones turísticas de cada ciudad y, además, te lo ponemos muy fácil.

Solo tienes que elegir el pase que mejor se adapte a tu viaje, sincronizarlo con la aplicación de Go City y ya puedes salir a explorar.

Puedes consultar la lista completa de destinos en nuestra página de inicio.

Además, también tenemos pases para muchas otras ciudades en todo el mundo y puedes comprarlos a través de nuestras páginas web asociadas: londonpass.com, newyorkpass.com, parispass.com y romeandvaticanpass.com.

¡Por supuesto! Si quieres ahorrar a lo grande y visitar de todo, desde los monumentos principales de cada ciudad hasta sus joyas ocultas, entonces Go City es la mejor opción.

Consulta nuestros ejemplos de itinerario en los listados de atracciones de cada destino y descubre cuánto podrías ahorrar en tu próximo viaje.

¡Claro que sí! Sigue a Go City, The London Pass, The New York Pass y The Paris Pass en las siguientes redes.

Go City:
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The London Pass:
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The New York Pass:
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The Paris Pass:
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Aceptamos PayPal, Google Pay, y Apple Pay, además de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, y American Express.

¿Has comprado un pase pero todavía no has recibido tu correo electrónico de confirmación? ¿O tu pedido ha sido rechazado? Si este es tu caso, estas pueden ser algunas de las razones:

• La dirección de facturación proporcionada estaba incompleta o era incorrecta.
• La autenticación 3D Secure ha fallado.
• Por motivos de seguridad, tu banco no ha procesado la transacción y requiere una autorización adicional por tu parte.
• La dirección de correo electrónico proporcionada no se ha escrito correctamente.

Si has comprobado todos los datos anteriores y el problema persiste, llama a nuestro equipo de atención al cliente a uno de los números que aparecen al final de esta página. ¡Estarán encantados de ayudarte!

Ah, y recuerda consultar tu carpeta de correo no deseado, a veces nuestros correos de confirmación pueden acabar ahí por error.

Una vez que hayas comprado tus pases, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información sobre cómo descargarlos y activarlos.

¡Pero bueno, que estamos en el siglo XXI! Nos hemos vuelto digitales. Recibirás tus pases por correo electrónico para que puedas imprimirlos, descargar el PDF en tu teléfono móvil o sincronizarlos con la aplicación de Go City. Al fin y al cabo, la comodidad es lo más importante.

Lo sentimos, no ofrecemos cambios de pase en estos momentos.

¡Claro que sí! Pero recuerda añadir su nombre y dirección de correo electrónico al pasar por caja.

Por desgracia, no. Nuestros pases ya ofrecen grandes descuentos en las `principales atracciones turísticas, por lo que, lamentablemente, no podemos ofrecer más descuentos en los pases individuales.

¡Sí! Si viajas en un grupo de 10 personas o más, puedes optar a un descuento para grupos. Para obtener más información sobre nuestras tarifas especiales, manda un correo electrónico a [email protected] o completa nuestro formulario de viaje en grupo. O si lo prefieres, también puedes llamarnos a uno de los números de teléfono que aparecen al final de esta página.

¡Es hora de reunir a tu grupo y empezar a planificar un viaje inolvidable!

Pues tienes dos opciones. Puedes rellenar el formulario que aparece al final de esta página y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través la dirección de correo electrónico indicada. O, si prefieres hacer una llamada a la vieja usanza, puedes hablar directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través uno de los números que aparecen en la parte inferior de esta página.

¿Has cambiado de planes? ¡No te agobies! Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario que aparece al final de esta página e indica tu número de pedido para recibir un reembolso.

Nuestra política de devolución te ofrece 90 días a partir de la fecha de compra para devolver los pases no activados y obtener un reembolso. Y si has comprado un Pase Explorer o Todo Incluido para Chicago, tendrás hasta 365 días para ello.

Una vez que se haya revisado tu solicitud (esto se hace normalmente en las 24 horas siguientes a la recepción de la misma), procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables (excluyendo los fines de semana).

Si no has recibido tu reembolso después de este plazo, dínoslo y lo investigaremos.

Tu pase se activará cuando lo escanees en la primera atracción que visites.

La aplicación Go City es la clave para explorar la ciudad. Descárgala gratis en tu teléfono Apple o Android y sigue las instrucciones del correo electrónico de confirmación para sincronizar tu pase con la aplicación. Una vez hayas llegado a tu destino, solo tendrás que mostrar tu pase para entrar en cada atracción, ¡así de fácil!

Además, la aplicación está repleta de información práctica sobre atracciones, itinerarios y muchos consejos para que planificar y explorar te resulten aún más fáciles.

Algunas atracciones requieren reserva obligatoria. Puedes consultar qué atracciones requieren una reserva con antelación visitando la página de reservas de cada destino. Recuerda que, si necesitas reservar para visitar una atracción, tu pase debe ser válido el día que la visites.

¡Pero bueno, ni que esto fuera la cuenta de Netflix de tu ex! Nuestros pases no se pueden revender y solo puede utilizarlos una persona. Lo sentimos.