よくある質問
当社のオールインクルーシブパスは、24時間ではなく、カレンダーの1日分有効です。つまり、午後に最初のアトラクションを訪れてパスをアクティブにした場合、朝の観光を逃してしまうことになります。各日を最大限に活用するために、早めにスタートすることをお勧めします。各アトラクションの開館時間を確認して、行程を計画してください。
バスには公共交通機関は含まれていませんが、さまざまなツアーや観光バスから選択できます。忙しい公共バスよりはましだと言う意見もあります！
申し訳ありませんが、現時点ではパスのアップグレードはご提供していません。
もちろんです！レジに進む際に他の方の名前とメールアドレスを追加してください。
Go Cityアプリは、都市探索の鍵です。無料でAppleやAndroidデバイスにダウンロードし、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期してください。これでスキャン準備が整います。
さらに体験を充実させるため、アプリにはたくさんのアトラクション情報やヒント、便利な旅程ツールが用意されていますので、完璧な旅行計画を立てることができます。
申し訳ありませんが、軍人、高齢者、または学生向けの割引は提供しておりません。ただし、私たちのパスは観光に対してすでに大変お得な価格設定になっています。
このパスは、ネットフリックスアカウントとは違います！申し訳ないのですが、パスを転売したり、複数人で使用したりすることはできません。ごめんなさい!
払い戻しのリクエストが審査されると(通常は受領後24時間以内に)、7~10営業日以内(週末を除く)に返金を処理致します。
この期間を過ぎても払い戻しを受け取っていない場合は、お手数をおかけしますが、ご連絡ください。
残念ながら、それはできません。アトラクションに参加するには、Go Cityアプリでパスを入手するか、PDFを携帯電話にダウンロードするか印刷する必要があります。
PayPal、Google Pay、Apple Payの他、Visa、Mastercard、American Expressなどのほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用いただけます。
一部のアトラクションパートナーでは、使いやすいGo Reserveオンラインポータルを介して予約を行うことができます。アトラクションが当社のポータルを介した予約を必要とする場合、ウェブサイトやアプリ上のアトラクションページの「ご利用前にお知らせ」セクションにその方法が記載されています。
Go Reserveプラットフォームで予約をすると、それはあなたのパスの使用回数にカウントされます。
オールインクルーシブパスをお持ちの場合：予約は、パスが有効になる日に行われる必要があります。
エクスプローラパスをお持ちの場合：予約は、あなたの選択肢の一つとしてカウントされます。
予約に参加しない場合や、十分な時間内にキャンセルしない場合、予約は依然としてあなたの日数/選択肢の一つとしてカウントされます。
もし「よくある質問」で探している情報が見つからない場合は、チャットボットを通じてご連絡ください。私たちが正しい方向に案内します。これが最も迅速で簡単な方法です。
はい！予約確認の指示に従うか、直接アトラクションに連絡して予約をキャンセルしてください。訪問を逃すと、パスから自動的に選択が消化される可能性があるため、キャンセルして日数や選択肢を失わないように注意してください。
いいえ、購入前に選ぶ必要はありません。今日購入して、後で訪れる場所を計画することができます。
注意してください：一部のアトラクションでは事前予約が必要ですので、見逃さないためにもできるだけ早く予約をすることをお勧めします。
はい、20名以上のグループで旅行する場合、グループ割引が適用される可能性があります。詳しい情報や特別料金については、[email protected] にメールでお問い合わせください。
ご注意ください: 一部のアトラクションは大規模なグループでの訪問が難しいため、別々に予約をするか、異なるアトラクションに分かれて探索する必要がある場合があります。
パスを購入しましたが、まだ確認メールを待っていますか?または、注文が拒否されましたか?その場合は、次のいずれかの理由が原因になっている可能性があります...
．請求先住所が不完全または不正確である。
．3D セキュア認証に失敗しました。
．あなたの銀行は安全上の予防措置として取引を処理しておらず、あなたからのさらなる承認を必要 としています。
．メールアドレスにタイプミスがありました。上記事項がどれもあてはまらないと確信できる場合は、カスタマーサービスチームに電話（下部に記載されている番号）をしてください。彼らは喜んで助けてくれるでしょう!
それから、メールのジャンクフォルダを再確認することを忘れないでください - 時々私たちの確認メールは誤ったフォルダに届いていることがります。
一部のアトラクションは予約が必要な場合があります。どのアトラクションが事前予約が必要かは、予約ページでご確認いただけます。
アトラクションを利用する日に、パスが有効である必要があります。
申し訳ありませんが、パスの有効期間中に各アトラクションを訪れるのは1回のみです。しかし、選べるアトラクションがたくさんあるので、楽しめることがたくさんあります！
5%の割引をご利用ください！
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