Q: 子供用のパスの年齢は?

子供用のパスは2歳から17歳まで。

Q: Go City®アプリでアトラクションの予約はできますか？

Go City&reg;アプリでアトラクションの予約はできますか？一部のアトラクションパートナーではGo City&reg;アプリから直接予約できますが、他のパートナーでは別の予約方法を使用しています。具体的な予約手順は、アプリまたは当社ウェブサイトの各アトラクションページにある「ご利用前に」セクションでご確認ください。ご注意：アプリで予約を行うと、パスの利用回数にカウントされます。オールインクルーシブパスをお持ちの場合：予約は、パスの有効日または有効予定日に行う必要があります。エクスプローラパスまたは厳選パスをお持ちの場合：予約は選択枠1回分としてカウントされます。無断欠席または十分な時間前のキャンセルがない場合でも、予約は利用日数/選択枠としてカウントされます。

Question 1

オールインクルーシブパスでは、「1日」とはどのように定義されますか？

Accepted Answer

当社のオールインクルーシブパスは、24時間ではなく、カレンダーの1日分有効です。つまり、午後に最初のアトラクションを訪れてパスをアクティブにした場合、朝の観光を逃してしまうことになります。各日を最大限に活用するために、早めにスタートすることをお勧めします。各アトラクションの開館時間を確認して、行程を計画してください。

Question 2

パスに交通費は含まれていますか?

Accepted Answer

バスには公共交通機関は含まれていませんが、さまざまなツアーや観光バスから選択できます。忙しい公共バスよりはましだと言う意見もあります！

Question 3

他の人のためにパスを購入することはできますか？

Accepted Answer

パスには名前が印刷されていないため（必要なのはメールアドレスのみ）、ギフトとして最適です。すべてのパスは購入日から12ヶ月間有効なので、後日使用できるようにギフトとして贈ることができます。

Question 4

パスを Go City アプリに同期するにはどうすればよいですか?

Accepted Answer

Go City アプリは、街を探索するための鍵です。Apple または Android デバイスに無料でダウンロードし、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期してください。これでスキャンの準備が整います。

さらに充実した体験を提供するために、アプリには多数のアトラクション情報、ヒント、便利な旅程ツールが搭載されており、完璧な旅行を計画できます。

Question 5

軍人割引や高齢者割引はありますか?

Accepted Answer

申し訳ございませんが、ございません。当社のパスは既に観光で大きな節約を得られるため、残念ながら個別のパスでこれ以上の割引料金を提供することはできません。

Question 6

パスの利用日は連続していますか、それとも連続していませんか？

Accepted Answer

利用日は連続して使用する必要があります。

パスを有効化した日が、最初の1日としてカウントされます。その後、選択した利用期間に応じて、連続した日数分、パスをご利用いただけます。例えば、3日間パスを火曜日に有効化した場合、水曜日と木曜日の2日間、選択したすべてのアトラクションを訪れることができます。

Question 7

他の人が私のパスを使用できますか?

Accepted Answer

このパスは、ネットフリックスアカウントとは違います！申し訳ないのですが、パスを転売したり、複数人で使用したりすることはできません。ごめんなさい!

Question 8

パリミュージアムパスとは何ですか？また、私のパスに含まれていますか？

Accepted Answer

パリパスには、パリミュージアムパスが含まれており、これにより市内で最も優れた美術館やギャラリーの数々に入場できます。当社のエクスプローラパスには、パリミュージアムパスの対象施設は含まれていません。以下のパスをご購入の場合：

2日間パスをご購入の場合、2日間有効のパリミュージアムパスが付いてきます。
3日間パスをご購入の場合、4日間有効のパリミュージアムパスが付いてきます。
4日間パスをご購入の場合、4日間有効のパリミュージアムパスが付いてきます。
5日間パスをご購入の場合、6日間有効のパリミュージアムパスが付いてきます。
6日間パスをご購入の場合、6日間有効のパリミュージアムパスが付いてきます。

パリミュージアムパスは完全デジタル形式です。パスの購入が完了すると、ダウンロードに必要なすべての情報を送信いたします。ダウンロードは、当社の予約ポータルを通じて行います。

パスの利用予定日のうち、いずれか1日を「日付」として指定するよう求められます。

Question 9

子供用のパスの年齢は?

Accepted Answer

子供用のパスは2歳から17歳まで。

Question 10

Go City®アプリでアトラクションの予約はできますか？

Accepted Answer

Go City®アプリでアトラクションの予約はできますか？

一部のアトラクションパートナーではGo City®アプリから直接予約できますが、他のパートナーでは別の予約方法を使用しています。具体的な予約手順は、アプリまたは当社ウェブサイトの各アトラクションページにある「ご利用前に」セクションでご確認ください。

ご注意：アプリで予約を行うと、パスの利用回数にカウントされます。

オールインクルーシブパスをお持ちの場合：予約は、パスの有効日または有効予定日に行う必要があります。

エクスプローラパスまたは厳選パスをお持ちの場合：予約は選択枠1回分としてカウントされます。

無断欠席または十分な時間前のキャンセルがない場合でも、予約は利用日数/選択枠としてカウントされます。

Question 11

なぜ注文が通らなかったのですか？

Accepted Answer

まず最初に、お支払い住所が正しいかどうかご確認ください（銀行明細書に記載されている住所です）。

それでも問題が解決しない場合は、カード番号、有効期限、CVVがすべて正しいかご確認ください。また、カードが有効で、十分な残高があることをご確認ください。

3Dセキュア認証が失敗し、銀行が安全対策として取引を拒否する場合があります。再試行する前に、銀行に連絡してこの取引を確認してください。

注文の状態を確認したい場合は、当社の自動チャットサービスこちらからご確認ください。

Question 12

荷物を預ける場所はありますか？

Accepted Answer

Stasherは、世界中に荷物を預けられる場所を提供しています。これにより、街を探索している間、手荷物を安全に保管できます。

Go Cityのお客様限定で、オンライン予約時にクーポンコード「GOCITYSTASHER」を使用すると、10％割引になります。

Question 13

ここで解決されていない問題があります。どうすればよいですか？

Accepted Answer

もし「よくある質問」で探している情報が見つからない場合は、チャットボットを通じてご連絡ください。私たちが正しい方向に案内します。これが最も迅速で簡単な方法です。

Question 14

払い戻しを受けるのにどのくらいの時間がかかりますか?

Accepted Answer

払い戻しのリクエストが審査されると(通常は受領後24時間以内に)、7~10営業日以内(週末を除く)に返金を処理致します。

この期間を過ぎても払い戻しを受け取っていない場合は、お手数をおかけしますが、ご連絡ください。

Question 15

パスの使用期限は？

Accepted Answer

有効化されていないパスは購入日から1年間有効です。そのため、事前に計画を立てる十分な時間があります！

パスの有効期限を確認したい場合は、当社の自動チャットサービス（こちら）をご利用いただけます。

Question 16

購入前にアトラクションを選ぶ必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ、購入前に選ぶ必要はありません。今日購入して、後で訪れる場所を計画することができます。

注意してください：一部のアトラクションでは事前予約が必要ですので、見逃さないためにもできるだけ早く予約をすることをお勧めします。

Question 17

アトラクションの予約をキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい！予約確認の指示に従うか、直接アトラクションに連絡して予約をキャンセルしてください。訪問を逃すと、パスから自動的に選択が消化される可能性があるため、キャンセルして日数や選択肢を失わないように注意してください。

Question 18

確認メールを使用してアトラクションに入ることはできますか?

Accepted Answer

残念ながら、それはできません。アトラクションに参加するには、Go Cityアプリでパスを入手するか、PDFを携帯電話にダウンロードするか印刷する必要があります。

Question 19

アトラクションに入場には、予約は必要ですか?

Accepted Answer

一部のアトラクションは予約が必要な場合があります。どのアトラクションが事前予約が必要かは、予約ページでご確認いただけます。

アトラクションを利用する日に、パスが有効である必要があります。

Question 20

どのような支払い方法が可能ですか？

Accepted Answer

PayPal、Google Pay、Apple Payの他、Visa、Mastercard、American Expressなどのほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用いただけます。

Question 21

確認メールが届かないのはなぜですか?

Accepted Answer

確認メールの配信には最大4時間かかる場合があります（迷惑メールフォルダーもご確認ください！）。これは、フィッシング、身分盗用、支払い詐欺からお客様を保護するための詐欺防止チェック手続きによるものです。

注文の状況を確認したい場合は、当社の自動チャットサービス（こちら）をご利用いただけます。

Question 22

同じアトラクションに2回以上行くことはできますか？

Accepted Answer

申し訳ありませんが、パスの有効期間中に各アトラクションを訪れるのは1回のみです。しかし、選べるアトラクションがたくさんあるので、楽しめることがたくさんあります！

Question 23

返金を受けるにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

予定が変わりましたか？問題ありません！当社のキャンセルポリシーでは、購入日から90日以内に未利用のパスを返品いただけます。ここをクリックして、自動チャットサービス経由で返金をご請求ください。

2026年5月1日より前にご購入いただいた場合でも、30日間の返金保証の対象となります。

Question 24

パスを購入してから、対象のアトラクションが変わってしまいました。以前対象だったアトラクションには、今でも入場できますか？

Accepted Answer

当社はアトラクションのラインナップをいつでも変更する権利を留保しておりますが、当パスにはお客様が見たいと思う主要なアトラクションがすべて含まれていると確信しております。とはいえ、旅行計画の変更がご不便をおかけすることは承知しております。以下、ご確認いただきたい事項です：

払い戻し

楽しみにしていたアトラクションが提供されなくなり、パスの利用を希望されなくなった場合は、払い戻しを申請できます。当社のキャンセルポリシーでは、購入日から90日以内に未利用のパスを返却することができます。2026年5月1日より前にご購入いただいた場合は、引き続き30日間の払い戻しポリシーが適用されます。ヘルプセンターにアクセスして払い戻しを申請してください。

予約の変更・キャンセル

アトラクションがパスから外れた場合、追加料金なしで予約の変更またはキャンセルが可能です。アトラクションに直接お問い合わせいただくか、予約ポータルにログインして予約を管理してください。

変更に関する通知

当社のアプリとウェブサイトは常に最新の情報に更新されていますので、最新のアトラクション情報は必ずそちらでご確認ください。アトラクションのラインナップが変更された場合、個別の通知は行いません。

Question 25

団体割引はありますか?

Accepted Answer

当社のパスではすでにアトラクションの料金が大幅に割引されているため、大人数のグループに対する追加割引はご用意しておりません。ただし、当社のパスを活用したグループ旅行の計画については、お手伝いいたします。詳細については、団体旅行のページをご覧ください。

Question 26

パリミュージアムパスをキャンセルした場合、その代金は返金されますか？

Accepted Answer

パリミュージアムパスは、払い戻しや交換ができません。また、特別展への入場は含まれていません。つまり、何らかの理由でパスの払い戻しを希望される場合、パリミュージアムパスの代金は、ご注文全体の払い戻し額から差し引かれます。

お持ちのパスタイプに含まれるパリミュージアムパスの金額については、パリミュージアムパスのウェブサイトでご確認いただけます。

Question 27

利用上限額とは何ですか？

Accepted Answer

各パスには、パスの有効期間に基づいた「利用上限額」が設定されています。利用上限額とは、各アトラクションの通常入場料に基づき、ご利用いただける最大金額のことです。例えば、大人用2日間パリパスでは、合計400ユーロまでの範囲内で、アトラクションを何度でもご訪問いただけます。

パリパス®の利用限度額

2日間オールインクルーシブパス：大人 400ユーロ／子供 325ユーロ

3日間オールインクルーシブパス：大人 540ユーロ／子供 450ユーロ

4日間オールインクルーシブパス：大人 655ユーロ／子供 545ユーロ

5日間オールインクルーシブパス：大人 755ユーロ／子供 640ユーロ

6日間オールインクルーシブパス：大人 825ユーロ／子供 700ユーロ

パリパス® エクスプローラの利用可能額

2ヶ所選択肢付きエクスプローラパスでは、2ヶ所のアトラクションを訪れることができます。

3ヶ所選択肢付きエクスプローラパスでは、3ヶ所のアトラクションを訪れることができます。

4ヶ所選択肢付きエクスプローラパスでは、4ヶ所のアトラクションを訪れることができます。

5ヶ所選択肢付きエクスプローラパスでは、5ヶ所のアトラクションを訪れることができます。

6ヶ所選択肢付きエクスプローラパスでは、6ヶ所のアトラクションを訪れることができます。

7ヶ所選択型付きエクスプローラパスでは、7ヶ所のアトラクションを訪れることができます。

Question 28

パスを有効化してから、有効期限はいつまでですか？

Accepted Answer

状況によって異なります：

エクスプローラパスをご購入の場合は、初回利用日から30日以内に残りのアトラクションを訪れる必要があります。

オールインクルーシブパスをお持ちの場合は、ご購入いただいた連続日数分有効となります。有効化の初日は、アトラクションでパスを初めてスキャンした日となります。

ご注意：オールインクルーシブパスで最初のアトラクションを午後5時以降に訪れた場合でも、その日は「1日目」として1日分としてカウントされます。パスを最大限に活用し、街をできるだけ多く観光できるよう、旅行計画を立てる際にはこの点を考慮することをお勧めします！

オールインクルーシブパスとパリミュージアムパスは、同じ期間内に、かつ連続した日数で併用してご利用いただく必要があります。

Question 29

パスの有効化の方法は？

Accepted Answer

エクスプローラパスは、最初のアトラクションを訪れた時点で有効になります。その後、30日間ご利用いただけます。

オールインクルーシブパスをお持ちの場合、最初のアトラクションを訪れた日が有効化の初日となります。パリミュージアムパスは、同じ期間内に連続した日（24時間単位ではありません）で併用してご利用いただく必要があります。

よくある質問 - パリ

トリップ・プランナーを使って、パリのユニークな旅程を作成しましょう

弊社は、たくさんの方から高評価を頂いていますが、ご自身で体験を！

5%の割引をご利用ください！

よくある質問 - パリ

トリップ・プランナーを使って、パリ の ユニークな 旅程を作成しましょう

弊社は、たくさんの方から高評価を頂いていますが、ご自身で体験を！

5%の割引をご利用ください！

トリップ・プランナーを使って、パリのユニークな旅程を作成しましょう