고우시티 이용권 관련

  • 고우시티는 어떤 회사이며 구매한 이용권은 어떻게 사용하나요?

    저희 고우시티는 여러분의 여행 경험에 혁명을 일으키기 위해 이 자리에 모였습니다. 저희 고우시티 이용권을 구매하시면, 60일 이내 아무 때나 원하시는 런던 최고의 관광지를 선택해 가보실 수 있습니다. 가보고 싶은 관광지를 선택하고, 이용권을 구매하시면 준비 끝! 고우시티 앱을 다운 받으시고 편하게 여행을 시작해보세요.

  • 크레딧 패키지는 무슨 의미인가요?

    간단합니다. 크레딧 패키지는 이용권을 구성합니다. 크레딧 값은 실제로 사용할 수 있는 크레딧의 양입니다.

    • 런던 선택 이용권 택 2 크레딧 패키지로는 3개의 관광지를 방문할 수 있습니다 = 2 크레딧
    • 런던 선택 이용권 택 3 크레딧 패키지로는 3개의 관광지를 방문할 수 있습니다 = 3 크레딧
    • 런던 선택 이용권 택 4 크레딧 패키지로는 4개의 관광지를 방문할 수 있습니다 = 4 크레딧
    • 런던 선택 이용권 택 5 크레딧 패키지로는 5개의 관광지를 방문할 수 있습니다 = 5 크레딧
    • 런던 선택 이용권 택 6 크레딧 패키지로는 6개의 관광지를 방문할 수 있습니다 = 6 크레딧
    • 런던 선택 이용권 택 7 크레딧 패키지로는 7개의 관광지를 방문할 수 있습니다 = 7 크레딧

    선택지가 많을수록 할인의 폭도 커진다는 점! 크레딧이 얼마 남았는지 확인해야 할 경우 아래 양식이나 전화 번호를 사용하여 저희 고객지원팀으로 연락 주시면 됩니다.

  • 고우시티 이용권에 대중교통 이용이 포함되어 있나요?

    아쉽게도 저희 이용권에는 대중교통 이용권은 포함되어 있지 않지만, 대신 다양한 투어 및 관광 버스가 준비되어 있습니다. 혼잡한 대중교통보단 더 편할 수도 있겠죠?

  • 어린이 이용권은 이용 가능 나이가 어떻게 되나요?

    만 5세에서 15세까지 이용하실 수 있습니다.

이용권 구매 관련

  • 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?

    저희는 비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스를 포함한 대부분의 체크카드, 신용카드 뿐만 아니라 페이팔, 구글페이, 애플페이도 받습니다.

  • 구매 확인 이메일을 받지 못하셨다고요?

    고우시티 이용권 구매 후 아직 확인 이메일이 안왔나요? 혹은 주문이 거절되었나요? 그렇다면 다음 이유 중 하나일 수 있습니다.

    • 불완전하거나 잘못된 청구 주소를 제출한 경우
    • 3D Secure 인증에 실패한 경우
    • 사용하신 카드의 은행에서 안전 예방 조치로 거래를 처리하지 않았으며, 추가 승인을 필요로 하는 경우
    • 이메일 주소를 잘못 입력하신 경우


    위에 해당사항이 있으시다면, 해당 페이지 하단에 적힌 번호로 연락주시면 저희 고객지원팀에서 도움 드릴수 있도록 하겠습니다!

    아! 스팸 메일함을 체크하셨나요? 간혹 스팸메일 처리가 되었을 수도 있습니다.

  • 제가 구매한 고우시티 이용권 수령은 어떻게 하나요?

    저희가 발송한 확인 이메일에 앱 다운로드 및 이용권 활성화 방법에 대한 세부 정보가 포함되어 있습니다.

  • 구매 후 이용권 업그레이드가 가능한가요?

    안타깝게도 현재로써는 구매 후 크레딧 패키지 업그레이드 변경이 불가능합니다. 시간적 여유가 있는 여행이냐 아니냐에 따라 이용권 선택이 달라질 수 있으니 이용권 비교 페이지를 참고해 결정해 주세요.

  • 이용권을 대리 구매할 수 있나요?

    물론이죠! 구매 시 대신 이용하게 될 분의 성함과 이메일 주소만 기재해 주시면 됩니다.

  • 단체 구매 시 추가 할인이 있나요?

    네, 물론입니다! 10명 이상 단체 구매 진행하실 경우 추가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. 단체 이용 인원에 따른 할인 혜택에 대해 자세히 알아보시려면 [email protected]으로 이메일 주시거나 단체 여행 양식을 작성해 주세요.

  • 군인이나 고령자 할인 혜택이 따로 있나요?

    아니요, 따로 할인 혜택이 없습니다. 저희 고우시티 이용권은 이미 엄청난 할인 혜택이 적용된 가격에 제공되기 때문에 더 이상의 할인율은 적용될 수 없습니다.

  • 구매한 이용권을 우편으로 받아볼 수 있나요?

    21세기 디지털 시대입니다! 원하신다면, 이메일로 보내드린 이용권을 프린트해서 이용하시면 됩니다. 아니면, PDF 파일로 폰에 저장거나 고우시티 앱으로 이용 가능합니다. 가장 편리한 방법으로 이용해 주세요! 

  • 확인 이메일을 관광지 입장권으로 사용 가능한가요?

    아쉽지만 불가능합니다. 이용권은 반드시 고우시티 앱으로 다운 받거나, PDF로 폰에 저장 또는 프린트해서 사용해 주셔야 합니다.

고우시티 이용권 사용법

  • 고우시티 (Go City) 앱은 어떻게 이용하나요?

    고우시티 앱 하나만 있으면 런던 여행은 문제 없습니다! 폰에 앱을 다운받은 뒤, 확인 이메일에 안내 드린 대로 잘 따라주세요. 런던에 도착하면, 각 관광지 입구에서 이용권을 보여 주기만 하면 됩니다.

    저희 고우시티 앱은 여행이 더 매끄러울 수 있도록 유용한 관광지 정보는 물론 여행 예시 일정을 제공해 드리고 있습니다.

  • 이용권을 활성화 하려면 어떻게 해야 하나요?

    첫 번째 관광지에서 이용권을 처음 스캔 할 때 활성화 됩니다.

  • 같은 관광지를 한 번 이상 방문할 수 있나요?

    죄송합니다, 관광지는 한 번씩만 방문하실 수 있어요.

  • 관광지 이용에 예약이 필요한가요?

    일부 관광지는 예약을 필요로 합니다. 선택 이용권 예약 페이지를 방문해 사전 예약이 필요한 관광지를 찾아보세요. 다만, 예약한 방문 일자에 이용권이 유효해야 함으로 유의해 예약 진행해 주세요.

  • 다른 사람이 제 이용권을 사용할 수 있나요?

    저희 이용권은 재판매나 소유자 외 타인과의 중복 사용이 불가능합니다.

  • 이용권은 언제 만료되나요?

    첫 사용일로부터 60일 이내에 나머지 관광지를 방문하실 수 있습니다. 아직 활성화되지 않은 이용권은 구매일로부터 2년 간 유효합니다.

문의 및 취소 관련

  • 고객지원팀에 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

    고우시티 앱을 사용하시는 경우, 저희 웹사이트에 기재된 고객지원팀 연락 방법을 통해 문의주시면 됩니다.

    고객지원팀 연락 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는, 페이지 하단에 제공되는 양식을 작성해 제출해 주시면 저희 담당자가 제공해 주신 이메일로 답변 드리는 방법입니다. 상담사와 통화를 원하신다면, 페이지 하단 '전화 문의'를 참고해 전화 주시는 방법이 있습니다. 

  • 환불 받고 싶으면 어떻게 하나요?

    여행 계획이 바뀌셨다고요? 걱정하지 마세요. 결제일로부터 90일 이내 활성화되지 않은 이용권은 환불 신청 시 전체 환불 가능합니다. 환불 요청은 아래 양식을 사용하여 고객지원팀으로 제출해 주시면 되며, 원활한 환불 진행을 위해 주문 번호를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 당사 이용 약관을 참조해주세요.

  • 환불 받는데 얼마나 걸리나요?

    귀하의 환불 요청이 검토되면(일반적으로 수령 후 24시간 이내), 영업일 기준 7~10일(주말 제외) 이내에 환불 처리해 드립니다. 더 늦어지고 있다면, 저희가 도와드릴 수 있도록 문의해 주시기 바랍니다.

아직도 궁금한 점이 있으시다고요?

저희가 도와드리겠습니다. 아래 양식으로 이메일을 보내시거나 언제든지 전화해 주세요!

관광지와 관련해 예약 관련 및 그 외 문의 사항 또는 궁금한 점이 있으시다면, 관광지 자체 운영 웹사이트를 이용해 직접 연락하는 것을 추천해 드립니다.

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