Neu! 90-Tage-Absage

Wir bieten jetzt Rückerstattungen für nicht verwendete Pässe bis zu 90 Tage nach dem Kauf an.

Wir wissen, dass Flexibilität bei der Planung einer Reise heute mehr denn je von entscheidender Bedeutung ist. Während unsere frühere 30-tägige Stornierungspolitik ein Branchenstandard war, haben wir auf unsere Passholder gehört, und in einer Welt nach COVID-19 möchten wir Ihnen mehr Sicherheit geben, um Ihnen die Planung Ihrer Ausflüge so angenehm wie möglich zu machen. Aus diesem Grund haben wir eine brandneue Stornierungsrichtlinie eingeführt:

Für alle Kunden, die ab dem 1. September 2020 Pässe kaufen, können Sie jetzt für bis zu 90 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung für nicht verwendete Pässe erhalten. Innerhalb der ersten 14 Tage erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn Ihr Antrag zwischen dem 15. und dem 90. Tag liegt, wird für Ihre Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr. Fällt Ihr Antrag außerhalb dieses 90-Tage-Fensters, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, haben aber zwei Jahre Zeit, Ihren Pass zu verwenden.

Käufe, die vor dem 1. September 2020 getätigt wurden, haben weiterhin Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

Falls Sie Fragen haben oder einen nicht aktivierten Pass zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Customer Care Team und geben Sie Ihre Bestellnummer für die Rückerstattung an. Wir werden uns bemühen, Ihren Antrag auf Rückerstattung innerhalb von zwei Geschäftstagen zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie – für aktivierte Pässe wird keine Rückerstattung gewährt. Wenn Sie eine Attraktion besuchen, wird Ihr Pass aktiviert.