現在、購入後90日までの未使用パスの払い戻しを行っております。

旅行を計画する際には、これまで以上に柔軟性が鍵となることを私たちは知っています。以前の30日間のキャンセルポリシーは業界の標準でしたが、私たちはパスホルダーの声に耳を傾け、COVID-19後の世界では、より安心してご旅行の計画をお楽しみいただけるようにしたいと考えています。そのため、新しいキャンセルポリシーを導入しました。

2020年9月1日以降にパスを購入されたすべてのお客様を対象に、購入後最大90日間、未使用のパスの払い戻しを受けることができるようになりました。最初の14日以内であれば、全額返金されます、規約に記載されています。この90日間の期間外に申請した場合は、払い戻しの対象とはなりませんが、パスの使用期限は2年間となります。

2020年9月1日以前に購入されたものも、購入後30日以内であれば全額返金の対象となります。

ご不明な点がある場合、または利用しなかったパスの払い戻しをご希望の場合は、カスタマーケア[email protected] までメールでお問合わせになり、 ご注文番号を提示の上、 払い戻し手続きを行ってください。2営業日以内に返金処理を承ります。

留意点 – ご利用になって有効となったパスの返金はできません。最初にアトラクションを利用した時点で、パスの有効期間が開始となります。