Go Cityパス

  • Go Cityとは何ですか? パスはどのように利用しますか?

    ご質問いただきありがとうございます。Go cityは、あなたの休暇の過ごす方法に革命を起こすため生まれました。Go cityは、オアフのトップアトラクションの数々をとても簡単にご利用できます。

    自分の好きなパスを選択するだけで、探索する準備が整います!

  • プレミアムアトラクションとは何ですか?

    3日、4日、5日、または7日間のオールインクルーシブパスを選択すると、パスに含まれるプレミアムアトラクションの1つが獲得できます。

    こちら、プレミアムアトラクションのセレクションを確認してください。それぞれにダイヤモンドのマークが付いています。

    プレミアムアトラクションを選択したら、アトラクションページにアクセスして、予約方法やパスの引き換え方法を確認してください。

    注意事項:1日および2日のオールインクルーシブパスには、プレミアムアトラクションオプションは含まれていません。

  • パスには交通料金が含まれますか?

    パスには公共交通機関の利用料は含まれていないが、いろいろな観光ツアーや観光バスは利用可能です。ぎゅうぎゅうに混んでいる公共バスと比べてより快適だと言えましょう

  • 子供のパスの年齢制限は何歳ですか?

    お子様のパスの年齢制限は、3歳から12歳までです。

パスを購入する

  • どんな支払い方法が、ありますか?

    支払い方法には、PayPal、Google Pay、Apple Pay、及びVisa、Mastercard、American Expressなど、ほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用できます。

  • 確認メールが届かないのはなぜですか?

    パスを購入しましたが、まだ確認メールを待っていますか?または、注文が拒否されましたか?その場合は、次のいずれかの理由が原因になっている可能性があります...

    • 請求先住所が不完全または不正確である。
    • 3D セキュア認証に失敗しました。
    • あなたの銀行は安全上の予防措置として取引を処理しておらず、あなたからのさらなる承認を必要としています。
    • メールアドレスにタイプミスがありました。

    上記事項がどれもあてはまらないと確信できる場合は、カスタマーサービスチームに電話(下部に記載されている番号)をしてください。彼らは喜んで助けてくれるでしょう!

    それから、メールのジャンクフォルダを再確認することを忘れないでください - 時々私たちの確認メールは誤ったフォルダに届いていることがります。

  • パスはどのように受け取りますか?

    パスを購入すると、パスをダウンロードしてアクティブにする方法の詳細が記載された確認メールが届きます。

  • 購入後にパスをアップグレードできますか?

    申し訳ありませんが、現時点ではパスのアップグレードは提供していません。

  • 他の人のパスを購入できますか?

    もちろん可能です! 決済時に名前とメールアドレスを必ず追加してください。

  • グループ割引はありますか?

    10人以上のグループで旅行する場合は、グループ割引の対象となる場合があります。特別料金の詳細については、groupsales @ Leisurepassgroup.comに電子メールを送信するか、グループ旅行フォームに記入してください。必要に応じて、+1855-397-6598までお電話いただくこともできます。仲間を集めてオアフ島旅行の計画を始めましょう!

  • 軍人または高齢者割引はありますか?

    Go Cityパスはすでに旅行費用の大幅な節約を提供しているため、軍人や高齢者の割引を提供していません。

  • パスは発送してもらえますか?

    すべては、デジタル化されています。パスはメールで受け取りますので、受け取ったパスを印刷するか、PDFをスマートフォンにダウンロードする、もしくはGoCityアプリと同期することもできます。

  • 確認メールを使用してアトラクションを利用できますか?

    確認メールではアトラクションを利用できません。アトラクションを利用するためにはGo Cityアプリでパスを同期するか、PDFをスマートフォンにダウンロードするもしくはパスを印刷する必要があります。

パスのご利用方法

  • Go Cityアプリはどのように利用しますか?

    Go Cityアプリはオアフを旅行するための鍵です。 アップルまたはアンドロイドデバイスに無料でダウンロードし、確認メールの説明に従ってパスをアプリと同期します。あとはオアフを旅行しながら各アトラクションでパスを提示するだけです。

    さらに、アプリの役に立つアトラクション情報や旅行日程など様々な情報を利用して、より簡単に旅行することができます。

  • パスを有効に(アクティブに)するにはどうすればいいですか?

    最初のアトラクションでパスをスキャンすると、パスが有効に(アクティブ)なります。

  • 同じアトラクションを1回以上訪れることはできますか?

    オールインクルーシブパスを使用すると、パスの期間中、1日1回各アトラクションを訪れることができます。ですから、閉館時間内に美術館を十分に見て回ることができなかったとしても、いつでも翌日に戻ることができます(注意:アトラクションの事前予約が不要な場合のみに限ります)。

    注意事項:ポリネシアカルチャーセンターは1回限りのアトラクションですので、パスの期間中、このアトラクションをご利用できるのは1回のみです。

  • 他の人が私のパスを使用できますか?

    Go Cityパスは、複数の人が使用したり、または転売することはできません。

  • アトラクションを利用するには事前予約が必要ですか?

    一部のアトラクションでは事前予約が必要な場合があります。事前予約が必要なアトラクションは、予約ページ で確認できます。アトラクションを訪れるために事前予約をする必要がある場合は、訪問当日にパスを有効にしておかなければないこと(パスがアクティブにしておくこと)を忘れないでください。

  • パスの期限はいつ切れますか?

    オールインクルーシブパスを使用すると、購入した日数の間14日間有効になります。たとえば、3日間のパスがあり、休暇の初日にパスを有効にした場合(アクティブにした場合)、パスの残りの2日間を使用するには、13暦日間有効です。

    有効化されていないパスは、購入日から2年間有効です。

連絡先及びキャンセル

  • カスタマーサポートチームに連絡するにはどうすればいいですか?

    あなたが、Go Cityアプリを使用している場合は、当社の公式ウェブサイトにアクセスしてカスタマーサポートの連絡先の詳細を確認してください。

    あなたが当社の公式ウェブサイトをご覧になっている場合、2つの選択肢があります。このページの下にあるフォームに記入すると、カスタマーサポートがあなたのメールに返信します。または、お電話をご希望の場合は、このページの下にある「連絡する」セクションに記載されている番号のいずれかにおかけになると、カスタマーサポートチームのメンバーに直接話すことができます。

  • 払い戻しを受けるにはどうすればいいですか?

    計画が変更ですか? 問題ございません!GoCityパスは利用規約により購入日から90日以内に未使用のアクティブ化されていないパスの払い戻しができます。払い戻しのために注文番号と一緒にページ下部のフォームでカスタマーサポートチームに払い戻しを申請してください。

    詳細については、利用規約 をご確認ください。

  • 払い戻しはどのくらい時間がかかりますか?

    あなたのリクエストが検討された後、7〜10日以内(週末を除く)に払い戻しが処理されます。この期間以降に払い戻しがなかった場合は、再確認させていただきますので、お知らせください。

    この期間以降に払い戻しがなかった場合は、再確認させていただきますので、お知らせください。

まだ質問が1つか2つありますか?

私たちはお客様をサポート致します。お気軽に下記のフォームでメールを送るか、電話でご連絡をください。

もしも、アトラクションについてのご質問で、一般的なリクエストやご予約に関する質問の場合は、アトラクション側に直接連絡を取ることをお勧めします。

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