어떻게 도와드릴까요?

저희 고우시티는 편리한 여행 경험을 위해 더 나은 서비스 제공을 목표로 합니다. 고우시티 이용권 하나로 오아후 최고의 관광지를 모두 가보세요. 무엇보다도, 저희와 함께하면 관광이 쉬워집니다.

나에게 맞는 이용권을 선택하고, 여행을 시작해보세요.

3일권, 4일권, 5일권, 7일권 통합 이용권에는 프리미엄 관광지 입장권 1이 포함되어 있습니다. 

프리미엄 관광지 리스트는 여기에서 확인하세요. 다이아몬드 표시가 된 곳들이 프리미엄 관광지입니다.

내가 가고싶은 프리미엄 관광지 한 곳을 골랐다면, 해당 관광지 페이지에서 예약 및 이용 관련 상세 정보를 참고하세요.

참고: 1일권, 2일권 통합 이용권에는 프리미엄 관광지 입장권이 포함되어 있지 않습니다.

저희 고우시티 이용권에는 대중교통이 포함되어 있지 않으나, 다양한 투어 버스 및 관광 버스 이용이 가능합니다. 내 여행 동선에 맞추어 대중 교통보다도 더 편리하게 이용해 보실 수 있어요!

아동 이용권 사용 가능 나이는 3세 이상 12세 이하입니다.

고우시티 패스로 관광하시면 여행 경비를 절약하실 수 있어요.

만약 따로 관광지 입장 티켓을 구매했을 때보다 고우시티 패스 비용이 더 많이 나간다면, 차액을 환불해 드리겠습니다.

환불 절차

패스를 마지막으로 사용한 후 14일 이내에 청구할 수 있습니다. 이를 위해서는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:

• 통합 이용권을 사용한 경우, 구매하신 패스 기간 동안 하루에 최소 세 번 이상 스캔한 적이 있어야 합니다.
• 선택 이용권을 사용한 경우, 구매하신 관광지 개수를 모두 소진하셔야 합니다.

환불 요청은 [email protected]로 이메일을 보내주세요. 다음 정보를 제공해야 합니다: 

• 주문 확인 번호 (구매 확정 이메일에서 찾으실 수 있습니다)
• 관광지 웹사이트 또는 기타 여행 웹사이트에서 찍은 관광지 입장 가격의 스크린샷을 첨부해 주세요. 고객님이 방문한 관광지 입장료의 결합 비용이 저희 패스의 비용보다 저렴하다는 것을 증명해야 합니다.

여러분의 청구를 검토하고 7-10 영업일 이내에 회신하겠습니다.

비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스를 포함해 대부분의 체크카드, 신용카드 뿐만 아니라 페이팔, 구글페이, 애플페이도 사용 가능합니다.

고우시티 이용권 구매 후 아직 확인 이메일이 안왔나요? 혹은 주문이 거절되었나요? 그렇다면 다음 이유 중 하나일 수 있습니다.

• 불완전하거나 잘못된 청구 주소를 제출한 경우
• 3D Secure 인증에 실패한 경우
• 사용하신 카드의 은행에서 안전 예방 조치로 거래를 처리하지 않았으며, 추가 승인을 필요로 하는 경우
• 이메일 주소를 잘못 입력하신 경우

위에 해당사항이 있다면, 해당 페이지 하단에 적힌 번호로 연락주세요. 저희 고객지원팀에서 도움 드릴수 있도록 하겠습니다!

스팸 메일함은 체크하셨나요? 간혹 스팸메일 처리가 되었을 수도 있으니 반드시 확인해주세요.

저희가 보내드리는 확인 이메일에 고우시티 앱 다운로드 및 이용권 사용 방법을 안내드립니다. 안내에 따라 진행해 주세요.

안타깝게도 구매 후 업그레이드는 불가능합니다.

물론이죠! 구매 시 대신 이용하게 될 분의 성함과 이메일 주소만 기재해 주시면 됩니다.

네, 물론입니다! 10명 이상 그룹의 경우 추가 할인 혜택이 적용됩니다.

인원 수에 따른 할인 혜택과 관련해 더 궁금하신 사항은 [email protected]으로 이메일 주시거나 단체 문의로 연락주시기 바랍니다. 전화 문의가 더 편하시다면 +1 855-397-6598으로 문의주시기 바랍니다.

안타깝지만 없습니다. 저희 고우시티 이용권은 이미 엄청난 할인폭이 적용된 가격에 제공되기 때문에, 더 이상의 할인율은 적용될 수 없습니다.

21세기 디지털 시대입니다! 원하신다면, 이메일로 보내드린 이용권을 프린트해서 이용하시면 됩니다. 아니면, PDF 파일로 폰에 저장거나 고우시티 앱으로 이용 가능합니다. 가장 편리한 방법으로 이용해 주세요! 

아쉽지만 불가능합니다. 이용권은 반드시 고우시티 앱으로 다운 받거나, PDF로 폰에 저장 또는 프린트해서 사용해 주셔야 합니다.

고우시티 고객은 현장에서 직접 티켓을 구매할 때 드는 비용보다 최대 50%를 절약할 수 있습니다.

저희 절감액은 고우시티 가격과 각 명소의 '일반 티켓 값'을 비교합니다. 개인별 저축액은 다를 수 있습니다. 일반 티켓 값에는 세금이 포함되며, 가장 인기 있는 방문 시간대에 할인 없이 지불해야 하는 가격입니다.

고우시티에 통보 없이 관광지 자율로 가격을 변동할 수 있다는 점을 유의해 주시기 바랍니다. 일반 티켓 값은 2023년 4월 1일에 마지막으로 업데이트되었습니다.

고우시티 앱 하나로 편하게 오아후를 여행하세요. 폰에 앱을 다운받은 뒤, 확인 이메일에 안내 드린 대로만 잘 따라주세요. 오아후에 도착해, 각 관광지 입구에서 이용권을 보여 주기만 하면 됩니다.

저희 고우시티 앱은 여행이 더 매끄러울 수 있도록 유용한 관광지 정보는 물론 다양한 콘텐츠를 제공해 드리고 있습니다.

첫 번째 관광지에서 이용권을 처음 스캔 할 때 활성화 됩니다.

통합 이용권을 이용하면 이용권 사용 기간동안에 하루 한 번씩 각 관광지를 방문할 수 있습니다. 예를 들면, 마감 시간 가까이 가서 박물관을 제대로 못 둘러 보았다면, 그 다음날 박물관에 다시 방문해서 마저 구경할 수 있습니다(예약이 필요하지 않은 관광지일 경우).

참고: 폴리네시안 문화 센터(Polynesian Cultural Center)는 한 번 방문을 원칙으로 하기 때문에, 이용권 사용 기한 동안 한 번만 방문이 가능합니다.

저희 이용권은 재판매나 소유자 외 타인과의 중복 사용이 불가능합니다.

몇몇 관광지는 예약이 필수입니다. 통합 이용권 예약필수 관광지 페이지를 방문하여 확인해주세요. 예약한 당일 이용권이 유효해야 한다는 사실만 기억해 주세요!

통합 이용권의 경우, 14일의 기한 내 구매한 일수 동안 사용이 가능합니다. 3일권 통합 이용권을 예로 들자면, 여행 첫 날 이용권을 스캔하고 활성화했다면, 나머지 13일 이내 남은 2일권을 사용할 수 있습니다.

활성화되지 않은 선택 이용권, 통합 이용권은 구매일로부터 2년간 유효합니다.

고우시티 앱을 사용하시는 경우, 저희 웹사이트에 기재된 고객센터 연락처를 통해 문의주시면 됩니다.

연락 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는, 페이지 하단에 제공되는 양식을 작성해 제출해 주시면 저희 담당자가 제공해 주신 이메일로 답변 드리는 방법입니다. 상담사와 통화를 원하신다면, 페이지 하단 '전화 문의'를 참고해 전화 주시는 방법이 있습니다. 

여행 계획이 바뀌셨다고요? 걱정하지 마세요. 결제일로부터 90일 이내 활성화되지 않은 이용권은 환불 신청 시 전액 환불 가능합니다. 환불 요청은 아래 양식을 사용하여 고객지원팀으로 제출해 주시면 되며, 원활한 환불 진행을 위해 주문 번호를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

더 많은 정보는 고우시티 서비스 이용약관을 읽어주시기 바랍니다.

귀하의 환불 요청이 검토되면(일반적으로 수령 후 24시간 이내), 영업일 기준 7~10일(주말 제외) 이내에 환불 처리해 드립니다. 더 늦어지고 있다면, 저희가 도와드릴 수 있도록 문의해 주시기 바랍니다.