고우시티 이용권

  • 고우시티는 어떤 회사이며 구매한 이용권은 어떻게 사용하나요?

    저희 고우시티는 편리한 여행 경험을 위해 더 나은 서비스 제공을 목표로 합니다. 고우시티 이용권 하나로 샌프란시스코 최고의 관광지를 모두 가보세요. 무엇보다도, 저희와 함께하면 관광이 쉬워집니다.

    나에게 맞는 이용권을 선택하고, 여행을 시작해보세요.

  • 통합이용권과 선택이용권의 차이점은 무엇인가요?

    모두 여행 스타일은 제각각이죠. 그래서 저희는 옵션 2가지를 드립니다. 정해진 시간 내 최대한 많은 관광지에 가고자 한다면, 통합이용권을 선택해 주세요. 여행 기간을 설정하고, 설정한 기간 동안 원하는 만큼 가실 수 있습니다.

    취향이 확고한 분들께는 선택이용권을 추천합니다. 관광지 개수를 선택해 구매한 뒤, 60일 이내에만 이용하시면 됩니다. 저희가 제공하는 관광지 옵션 중 어디를 갈지 구매 이전에 결정하지 않아도 되기 때문에 여유롭게 계획하실 수 있습니다!

  • 고우시티 이용권으로 대중교통을 탈 수 있나요?

    저희 고우시티 이용권에는 대중교통이 포함되어 있지 않으나, 다양한 투어 버스 및 관광 버스 이용이 가능합니다. 내 여행 동선에 맞추어 대중 교통보다도 더 편리하게 이용해 보실 수 있어요!

  • 아동 이용권은 사용 가능한 나이가 어떻게 되나요?

    아동 이용권 사용 가능 나이는 3세 이상 12세 이하입니다.

  • 안전성 보장이 뭔가요?

    고우시티 패스로 관광하시면 여행 경비를 절약하실 수 있어요.

    만약 따로 관광지 입장 티켓을 구매했을 때보다 고우시티 패스 비용이 더 많이 나간다면, 차액을 환불해 드리겠습니다.

    환불 절차

    패스를 마지막으로 사용한 후 14일 이내에 청구할 수 있습니다. 이를 위해서는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:

    • 통합이용권을 사용한 경우, 구매하신 패스 기간 동안 하루에 최소 세 번 이상 스캔한 적이 있어야 합니다.
    • 선택이용권을 사용한 경우, 구매하신 관광지 개수를 모두 소진하셔야 합니다.

    환불 요청은 [email protected]로 이메일을 보내주세요. 다음 정보를 제공해야 합니다: 

    • 주문 확인 번호 (구매 확정 이메일에서 찾으실 수 있습니다)
    • 관광지 웹사이트 또는 기타 여행 웹사이트에서 찍은 관광지 입장 가격의 스크린샷을 첨부해 주세요. 고객님이 방문한 관광지 입장료의 결합 비용이 저희 패스의 비용보다 저렴하다는 것을 증명해야 합니다.

    여러분의 청구를 검토하고 7-10 영업일 이내에 회신하겠습니다.

이용권 구매 관련

  • 어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?

    비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스를 포함해 대부분의 체크카드, 신용카드 뿐만 아니라 페이팔, 구글페이, 애플페이도 사용 가능합니다.

  • 주문 확인 이메일을 받지 못하셨나요?

    고우시티 이용권 구매 후 아직 확인 이메일이 안왔나요? 혹은 주문이 거절되었나요? 그렇다면 다음 이유 중 하나일 수 있습니다.

    • 불완전하거나 잘못된 청구 주소를 제출한 경우
    • 3D Secure 인증에 실패한 경우
    • 사용하신 카드의 은행에서 안전 예방 조치로 거래를 처리하지 않았으며, 추가 승인을 필요로 하는 경우
    • 이메일 주소를 잘못 입력하신 경우


    위에 해당사항이 있다면, 해당 페이지 하단에 적힌 번호로 연락주세요. 저희 고객지원팀에서 도움 드릴수 있도록 하겠습니다!

    스팸 메일함은 체크하셨나요? 간혹 스팸메일 처리가 되었을 수도 있으니 반드시 확인해주세요.

  • 제가 구매한 고우시티 이용권은 어떻게 수령하나요?

    저희가 보내드리는 확인 이메일에 고우시티 앱 다운로드 및 이용권 사용 방법을 안내드립니다. 안내에 따라 진행해 주세요.

  • 구매 후 이용권을 업그레이드 할 수 있나요?

    안타깝게도 구매 후 업그레이드는 불가능합니다.

  • 이용권을 대리 구매할 수 있나요?

    물론이죠! 구매 시 대신 이용하게 될 분의 성함과 이메일 주소만 기재해 주시면 됩니다.

  • 단체 구매 시 추가 할인이 있나요?

    네, 물론입니다! 10명 이상 그룹의 경우 추가 할인 혜택이 적용됩니다. 인원 수에 따른 할인 혜택과 관련해 더 궁금하신 사항은 [email protected]으로 이메일 주시거나 단체 문의 양식을 사용해 문의주시기 바랍니다. 전화 문의가 더 편하시다면 +1 855-397-6598으로 문의주시기 바랍니다.

  • 군인이나 고령자 할인 혜택이 따로 있나요?

    안타깝지만 없습니다. 저희 고우시티 이용권은 이미 엄청난 할인폭이 적용된 가격에 제공되기 때문에, 더 이상의 할인율은 적용될 수 없습니다.

  • 구매한 이용권을 우편으로 받아볼 수 있나요?

    21세기 디지털 시대입니다! 원하신다면, 이메일로 보내드린 이용권을 프린트해서 이용하시면 됩니다. 아니면, PDF 파일로 폰에 저장거나 고우시티 앱으로 이용 가능합니다. 가장 편리한 방법으로 이용해 주세요! 

  • 확인 이메일을 관광지 입장권으로 사용 가능한가요?

    아쉽지만 불가능합니다. 이용권은 반드시 고우시티 앱으로 다운 받거나, PDF로 폰에 저장 또는 프린트해서 사용해 주셔야 합니다.

  • 고우시티로 얼마나 할인 받을 수 있나요?

    저희 고객들은 주요 관광지에서 개별 티켓을 구매하는 것과 비교했을 때 최대 50%의 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

    저희 할인 혜택은 예시 일정에서 각 관광지의 '일반 티켓 가격'의 합산과 Go City의 가격을 비교하여 산출됩니다. 개별 절약액은 다를 수 있습니다. 일반 티켓 가격에는 세금이 포함되어 있으며, 할인이 없는 가장 인기있는 방문 시기의 가격입니다.

    단, 관광지의 가격은 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. 일반 티켓 가격은 2023년 4월 1일에 마지막으로 업데이트되었습니다.

이용권 사용 방법

  • 고우시티 (Go City) 앱은 어떻게 이용하나요?

    고우시티 앱 하나로 편하게 샌프란시스코를 여행하세요. 폰에 앱을 다운받은 뒤, 확인 이메일에 안내 드린 대로만 잘 따라주세요. 샌프란시스코에 도착해, 각 관광지 입구에서 이용권을 보여 주기만 하면 됩니다.

    저희 고우시티 앱은 여행이 더 매끄러울 수 있도록 유용한 관광지 정보는 물론 다양한 콘텐츠를 제공해 드리고 있습니다.

  • 이용권을 활성화 하려면 어떻게 해야 하나요?

    첫 번째 관광지에서 이용권을 처음 스캔 할 때 활성화 됩니다.

  • 같은 관광지를 한 번 이상 방문할 수 있나요?

    통합 이용권을 이용하면 이용권 사용 기간동안에 하루 한 번씩 각 관광지를 방문할 수 있습니다. 예를 들면, 마감 시간 가까이 가서 박물관을 제대로 못 둘러 보았다면, 그 다음날 박물관에 다시 방문해서 마저 구경할 수 있습니다(예약이 필요하지 않은 관광지일 경우).

    선택 이용권의 경우 관광지당 한번 씩만 방문이 가능합니다.

  • 다른 사람이 제 이용권을 사용할 수 있나요?

    저희 이용권은 재판매나 소유자 외 타인과의 중복 사용이 불가능합니다.

  • 관광지에 가려면 예약이 필수인가요?

    몇몇 관광지는 예약이 필수입니다. 통합이용권 예약필수 관광지 페이지나 선택이용권 예약필수 관광지 페이지를 방문하여 확인해주세요. 예약한 당일 이용권이 유효해야 한다는 사실만 기억해 주세요!

  • 이용권은 언제 만료되나요?

    경우에 따라 다릅니다.

    선택이용권을 구매하신 경우, 처음 사용하신 날짜를 기준으로 60일 이내에 남은 개수만큼의 관광지를 이용하시면 됩니다.

    통합이용권의 경우, 처음 사용하신 날짜를 기준으로 구매한 일수동안 사용 가능합니다.

    활성화되지 않은 선택 이용권, 통합 이용권은 구매일로부터 2년간 유효합니다.

문의 및 환불 관련

  • 고객센터에 문의하려면 어떻게 해야 하나요?

    고우시티 앱을 사용하시는 경우, 저희 웹사이트에 기재된 고객센터 연락처를 통해 문의주시면 됩니다.

    고객센터 연락 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는, 페이지 하단에 제공되는 양식을 작성해 제출해 주시면 저희 담당자가 제공해 주신 이메일로 답변 드리는 방법입니다. 상담사와 통화를 원하신다면, 페이지 하단 '전화 문의'를 참고해 전화 주시는 방법이 있습니다. 

  • 환불 받고 싶으면 어떻게 하나요?

    여행 계획이 바뀌셨다고요? 걱정하지 마세요. 결제일로부터 90일 이내 활성화되지 않은 이용권은 환불 신청 시 전액 환불 가능합니다. 환불 요청은 아래 양식을 사용하여 고객지원팀으로 제출해 주시면 되며, 원활한 환불 진행을 위해 주문 번호를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

    더 많은 정보는 고우시티 서비스 이용약관을 읽어주시기 바랍니다.

  • 환불 받는데 얼마나 걸리나요?

    귀하의 환불 요청이 검토되면, 영업일 기준 7~10일(주말 제외) 이내에 환불 처리해 드립니다. 더 늦어지고 있다면, 저희가 도와드릴 수 있도록 문의해 주시기 바랍니다.

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