어떻게 도와드릴까요?

저희 고우시티는 편리한 여행 경험을 위해 더 나은 서비스 제공을 목표로 합니다. 고우시티 이용권 하나로 스톡홀름 최고의 관광지를 모두 가보세요. 무엇보다도, 저희와 함께하면 관광이 쉬워집니다.

나에게 맞는 이용권을 선택하고, 여행을 시작해보세요.

저희 고우시티 이용권에는 대중교통이 포함되어 있지 않으나, 다양한 투어 버스 및 관광 버스 이용이 가능합니다. 내 여행 동선에 맞추어 대중 교통보다도 더 편리하게 이용해 보실 수 있어요!

아동 이용권 사용 가능 나이는 6세 이상 15세 이하입니다.

이용권마다 구매한 일수에 따라 충전 금액이 결정됩니다. 충전 금액은 결제 가능 한도이며, 각 관광지 정상 현장가 결제 기준으로 차감 됩니다. 성인 통합 이용권 2일권을 예로 들자면, SEK 3600의 충전 금액 한도가 주어집니다. 충전 금액 한도 내 갈 수 있는 모든 관광지를 방문해 보세요. 사용 방법 페이지에서 충전 금액 관련 자세한 정보를 확인하세요.

이용권 잔액 확인은 아래 명시된 고객센터 연락처로 문의주시기 바랍니다. 

비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스를 포함해 대부분의 체크카드, 신용카드 뿐만 아니라 페이팔, 구글페이, 애플페이도 사용 가능합니다.

고우시티 이용권 구매 후 아직 확인 이메일이 안왔나요? 혹은 주문이 거절되었나요? 그렇다면 다음 이유 중 하나일 수 있습니다.

• 불완전하거나 잘못된 청구 주소를 제출한 경우
• 3D Secure 인증에 실패한 경우
• 사용하신 카드의 은행에서 안전 예방 조치로 거래를 처리하지 않았으며, 추가 승인을 필요로 하는 경우
• 이메일 주소를 잘못 입력하신 경우

위에 해당사항이 있다면, 해당 페이지 하단에 적힌 번호로 연락주세요. 저희 고객지원팀에서 도움 드릴수 있도록 하겠습니다!

스팸 메일함은 체크하셨나요? 간혹 스팸메일 처리가 되었을 수도 있으니 반드시 확인해주세요.

저희가 보내드리는 확인 이메일에 고우시티 앱 다운로드 및 이용권 사용 방법을 안내드립니다. 안내에 따라 진행해 주세요.

안타깝게도 구매 후 업그레이드는 불가능합니다.

물론이죠! 구매 시 대신 이용하게 될 분의 성함과 이메일 주소만 기재해 주시면 됩니다.

네, 물론입니다! 10명 이상 그룹의 경우 추가 할인 혜택이 적용됩니다. 인원 수에 따른 할인 혜택과 관련해 더 궁금하신 사항은 [email protected]으로 이메일 주시거나 단체문의로 연락주시기 바랍니다. 전화 문의가 더 편하시다면 +1 855-397-6598으로 문의주시기 바랍니다.

안타깝지만 없습니다. 저희 고우시티 이용권은 이미 엄청난 할인폭이 적용된 가격에 제공되기 때문에, 더 이상의 할인율은 적용될 수 없습니다.

21세기 디지털 시대입니다! 원하신다면, 이메일로 보내드린 이용권을 프린트해서 이용하시면 됩니다. 아니면, PDF 파일로 폰에 저장거나 고우시티 앱으로 이용 가능합니다. 가장 편리한 방법으로 이용해 주세요! 

아쉽지만 불가능합니다. 이용권은 반드시 고우시티 앱으로 다운 받거나, PDF로 폰에 저장 또는 프린트해서 사용해 주셔야 합니다.

고우시티 앱 하나로 편하게 스톡홀름을 여행하세요. 폰에 앱을 다운받은 뒤, 확인 이메일에 안내 드린 대로만 잘 따라주세요. 스톡홀름에 도착해, 각 관광지 입구에서 이용권을 보여 주기만 하면 됩니다.

저희 고우시티 앱은 여행이 더 매끄러울 수 있도록 유용한 관광지 정보는 물론 다양한 콘텐츠를 제공해 드리고 있습니다.

첫 번째 관광지에서 이용권을 처음 스캔 할 때 활성화 됩니다.

저희 이용권은 재판매나 소유자 외 타인과의 중복 사용이 불가능합니다.

몇몇 관광지는 예약이 필수입니다. 예약필수 관광지를 방문하여 확인해주세요. 예약한 당일 이용권이 유효해야 한다는 사실만 기억해 주세요!

첫 번째 관광지에서 이용권을 스캔할 때 활성화 되며, 그 이후 연속되는 구매한 일수만큼 사용이 가능합니다.  

활성화되지 않은 이용권은 구매일로부터 2년간 유효합니다.

관광지당 한번 씩만 방문이 가능합니다.

고우시티 앱을 사용하시는 경우, 저희 웹사이트에 기재된 고객센터 연락처를 통해 문의주시면 됩니다.

고객지원팀 연락 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는, 페이지 하단에 제공되는 양식을 작성해 제출해 주시면 저희 담당자가 제공해 주신 이메일로 답변 드리는 방법입니다. 상담사와 통화를 원하신다면, 페이지 하단 '전화 문의'를 참고해 전화 주시는 방법이 있습니다. 

여행 계획이 바뀌셨다고요? 걱정하지 마세요. 결제일로부터 90일 이내 활성화되지 않은 이용권은 환불 신청 시 전액 환불 가능합니다. 환불 요청은 아래 양식을 사용하여 고객지원팀으로 제출해 주시면 되며, 원활한 환불 진행을 위해 주문 번호를 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

더 많은 정보는 고우시티 서비스 이용약관을 읽어주시기 바랍니다.

귀하의 환불 요청이 검토되면(일반적으로 수령 후 24시간 이내), 영업일 기준 7~10일(주말 제외) 이내에 환불 처리해 드립니다.

더 늦어지고 있다면, 저희가 도와드릴 수 있도록 문의해 주시기 바랍니다.