条款与细则

2026年1月

本条款适用于您使用 Go City - 巴塞罗那 网站（下称“网站”）、Go City - 巴塞罗那 App（下称“App”）以及通过这些平台购买通票（下称“通票”或“兑换券”）的相关操作。

关于我们

网站和 App 由 Go City Limited（下称“我们”）运营。公司注册号为 03497724，注册地址为：6 Dryden Street, London WC2E 9NH。

您可通过电话或书面方式联系客户服务团队，联系方式请点击此处查看。

在使用网站或 App 前，请您仔细阅读本条款。如不同意，请勿使用。若您使用网站和/或 App，或下订单购买通票，即视为您同意接受以下条款。我们建议您保存一份条款及订单信息以供未来参考。

13岁以下的儿童不得使用我们的网站或 App。

除本条款及我们的隐私政策外，我们网站及 App 所展示内容不构成与您或任何人建立合约关系的要约。

隐私政策

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Cookie 政策

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如何购买通票

所有通票订单须通过网站或 App 的购物车功能提交。当您提交订单，即表示您愿意以所示价格购买通票。

您将在安全的第三方支付平台中输入付款信息，确认支付后，系统将跳转至订单详情确认页。

我们将通过电子邮件确认收到并接受您的订单。在我们确认接受订单前，双方之间的合约尚未成立。

若您发现下单信息有误，请立即与我们联系。

请您在下单时准确填写电子邮件地址和收货地址。若因地址错误导致通票发错，我们概不负责。

如适用，网站或 App 所示价格包含英国增值税（或其他国家的适用销售税）。

支付币种以您下单所用网站或 App 所示为准。

通票交付

您的巴塞罗那通票将在付款完成后以电子邮件形式发送。您可选择在 App 中使用通票，或打印通票及指南手册使用。

通票激活与有效期

通票将在您首次于景点使用当天激活（即“激活日期”）。通票可在购买日起的12个月内激活（2025年4月1日之前购买的通票有效期为24个月）。

自选包通票
2025年4月1日之前购买的通票：激活后有60天有效期，可在此期间使用完所选景点数。逾期未用完将自动失效。
2025年4月1日之后购买的通票：激活后有30天有效期。

基础通票
基础通票分为两个景点组合，每组有固定选择数。一旦每组达到选择上限，您将无法再进入该组内其他景点。 通票激活后，有效期为30天。未在有效期内使用完毕即失效。

畅游包通票
通票激活后，可连续使用所购买天数，不论首次使用当天的具体时间。

每张通票设有“总值上限”，即您可用于景点的总金额不得超过以下所列门票总值：

畅游包通票（All-Inclusive Pass）积分值

2日畅游包通票：成人€490/儿童€435
3日畅游包通票：成人€665/儿童€595
4日畅游包通票：成人€815/儿童€715
5日畅游包通票：成人€945/儿童€825

自选包通票（Explorer Pass）积分值

2项自选包通票：成人€125/儿童€115
3项自选包通票：成人€170/儿童€165
4项自选包通票：成人€215/儿童€205
5项自选包通票：成人€260/儿童€245
6项自选包通票：成人€300/儿童€280
7项自选包通票：成人€340/儿童€310

基础通票（Essentials Pass）积分值

成人€170/儿童€155

提前预约：通过预约平台和App

部分景点可通过我们的预约平台和App提前预订。在某些情况下，为了完成预约，Go City 可能需要将您的电子邮件地址提供给预约合作伙伴和景点合作方，仅用于操作用途。Go City 有权在以下情况中自动取消客户的预约：

• 如果预约超出通票的有效使用天数。

• 如果该预约与被发现为欺诈的通票有关。

若发生此类自动取消，Go City 将不对与该预约相关的任何费用承担责任。

您的通票仅在所购买的有效天数或景点数内有效。

如果您持有畅游包通票、London Pass、New York Pass 或 Paris Pass，您的预约必须安排在通票激活或将激活的日期内。

如果您持有自选包通票或基础通票，该预约将计入您的选择次数之一。

特别优惠与优惠码

网站、App 或我们提供的指南中所列的优惠，可能受景点合作伙伴的条款约束，包括定制的退款或预订规定。您必须遵守这些规则及说明。

仅在下单时输入有效优惠码，才可享受相关折扣。优惠码由我们酌情提供，除非另有说明，优惠码不得与其他线上促销同时使用。

取消与退款权利

只要您的通票尚未激活，且您是英国或欧盟客户，您有法律权利可在购买后的14天内变更主意并获得退款。该14天从我们发送订单确认邮件后的第二天开始计算。

除法定退款权外，我们还提供30天“安心退款保证”政策。自购买日起30天内，若通票未被使用或激活，您可申请退款。此政策不影响您的法定权益。

请联系客户服务团队，我们将按您原支付方式及货币退款。退款将在您通知我们变更决定后14天内尽快处理。

一旦通票已被使用或激活，我们无法提供退款。即使通票未被完全使用，只要已激活，也不予退款。

请注意，如您在参观前已预订景点，该行为将视为激活通票，亦不予退款。

使用条款

出示有效通票即可进入所列景点及服务（“景点”），无须另行付费。若有其他特别优惠，亦适用。

景点的入场取决于通票是否有效，且通票中金额是否仍有剩余。所有景点在正常入场标准下，须接受通票持有者入场。每张通票每个景点仅限访问一次。

每张通票仅限一人使用。您可为他人购买通票，但需由本人使用。

通票不得转让或转售。仅授权分销商可转售通票。

使用一张通票为多人入场属于欺诈行为，可能将面临法律责任。若因滥用通票而导致我们产生费用（如向景点支付的补偿、法律费用、追偿成本等），您需予以赔偿。

免责声明与责任排除

我们已尽最大努力确保网站、App、指南及景点介绍的内容准确。但由于景点的开放时间、假期安排等可能变动，我们无法保证在您使用通票时，景点仍符合其承诺内容。在适用法律允许的范围内，我们不对您依赖信息而产生的损失、费用或不便承担责任。

如出现产品标价或描述错误，我们不必按错误内容供货。我们保留纠正错误的权利。若定价错误明显且不合理，我们可选择取消订单并退款，或联系您确认是否以正确价格继续订单。

我们的责任范围

我们不对服务缺陷、景点拒绝入场、公共安全问题、事故、传染病（如新冠）等造成的损失或伤害负责。您应直接与景点联系处理相关问题。

因交通状况或天气影响导致无法使用通票，我们不承担责任。

如我们违反条款，我们只对您因可预见原因造成的损失负责。不可预见的损失我们不承担。

我们不限制或排除因疏忽导致人身伤亡、欺诈行为等法律责任。

我们仅为个人、非商业用途提供服务。您不得将通票用于商业销售，我们亦不对由此造成的利润或机会损失负责。

若我们因不可控因素（如网络中断、自然灾害、战争、罢工、政府干预等）无法履行条款，我们不承担责任。

网站与App的访问

网站与App为临时开放，我们保留随时更改、限制或取消访问权限的权利。部分功能可能仅对注册用户开放。

我们保留随时中止网站或App功能的权利。

您仅可将网站与App用于个人、合法、非商业用途。访问即视为接受本条款。

我们不保证网站或App在任何时间均正常运行，亦不保证与所有设备和软件兼容。

您有责任确保设备可正常访问网站或App，并确保其他共用您网络的人了解并遵守条款。

我们可能随时更新网站与App内容，或暂停其使用。部分信息可能已过时，无义务更新。

我们已采取措施防范病毒或恶意软件，但无法完全保证。建议使用防火墙及杀毒软件。

我们不对由于恶意软件、拒绝服务攻击、病毒等造成的任何设备、数据或程序损害承担责任。

严禁恶意攻击、传播病毒、擅自访问服务器等行为。我们将向执法机关举报相关违法行为，并提供用户身份信息。

网站与App信息内容责任

我们提供的信息仅供参考，不构成正式建议。若信息有误，我们不承担由此造成的任何损失。

如您认为信息违法或不当，请立即联系我们。

链接政策

您可在合法、公平且不损害我们声誉的前提下链接我们主页。

不得误导性表示您与我们存在关系或获得认可。

未经我们书面许可，禁止将网站或App嵌入其他平台或链接非主页内容。

网站与App可能包含来自第三方（如景点）提供的链接，我们不对其内容或造成的后果承担责任。

知识产权

我们的网站、App及其内容（“资料”）受知识产权保护，归我们所有或已获授权。

未经书面同意，禁止复制、传播、发布，仅限个人非商业用途。

使用时必须保留我们及贡献者的作者署名。

其他重要条款

我们向您发送通知将通过您提供的最新邮箱或邮寄地址进行。

我们未即时执行某项条款并不代表放弃该权利。

我们可将本条款下的权利义务转移至其他公司。未经授权，您不得转让通票权利。

本条款仅适用于您与我们，第三方无执行权。

如法院认定某项条款无效，其他条款仍有效。

适用法律与管辖权

本条款受英格兰和威尔士法律约束。如发生争议，必须提交英格兰和威尔士法院处理。

节省保障政策

若您使用通票后，实际景点门票总价低于通票价格，Go City 可补偿差额，前提为以下条件成立：

• 适用于2023年6月30日之后购买的所有通票。

• 按景点参观日的官方网站门票价格计算。

• 计算方式为参观景点门票总和对比通票支付净价（扣除优惠码）。

• 自选包通票或基础通票必须完成所购全部景点数。

• 畅游包通票必须在有效期内参观数量 ≥ 所购天数 × 3 个景点。

预订景点视为一次访问，除非在规定时间内取消。

如欲申请补差，请将参观景点及其票价发至 [email protected]，我们将核实系统记录。

申请须在通票失效后14天内提出。

Go City 将在5个工作日内完成审核并退款至原支付方式。

自动化工具与聊天机器人使用条款

我们的网站与App可能包含聊天机器人或虚拟助手（“聊天服务”），用于提供产品与服务信息。其不构成旅行建议、订单建议或账户管理建议，请勿仅依赖于其做出重大决定。

虽然我们力求信息准确实用，但不保证其完整性或时效性。聊天服务可能基于自动化处理与外部数据，信息可能并非最新。

对于因依赖聊天服务信息而造成的损失，我们概不负责。用户应自行核实信息或联系客服确认后再作决定。