条款与细则

2024年7月

这些条款与细则（下称“条款”）适用于使用Go City - 悉尼网站（下称“网站”）、Go City - 布拉格应用程序（下称“应用”）以及通过网站或应用由Go City Inc. 销售的通票（下称“通票”或“优惠券”）。

关于我们

网站和应用由Go City Inc.（以下简称“我们”）运营。我们是一家注册于特拉华州的公司，主要办公地址为 6 Dryden Street, London, WC2E 9NH。

您可以通过我们的客户服务团队与我们联系。请仔细阅读这些条款，如果您不同意，请勿使用网站或应用。访问网站、使用应用或购买通票即表示您同意接受以下条款的约束。我们建议您保存一份这些条款及订单详情的副本，供日后参考。

13岁以下的儿童不得访问或使用我们的网站或应用。

除这些条款及我们的《隐私政策》外，网站或应用上的内容不构成向您或他人发出合同要约。

隐私政策

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Cookie政策

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如何购买通票

所有通票订单均需通过网站或应用中的购物车功能提交。当您提交订单时，即表示您同意按照网站或应用程序上显示的价格购买通票。

为完成订单，系统将引导您至由我们在线支付服务提供商运营的安全页面，在此输入您的支付信息。完成支付并确认后，系统将引导您进入包含订单详情的最终确认页面。

我们会通过电子邮件确认已收到并接受您的订单。在此确认之前，双方之间的合同尚未成立。

如果您发现订单有误，请立即与我们联系。

您有责任在下单时提供正确的电子邮件地址和收货地址。如果由于您提供的送货信息不准确导致订单发错，我们将不承担责任。

支付应以您下单时网站或应用中显示的货币进行。

 

通票的发货

通票将在收到付款后通过电子邮件发送，并可立即使用。您可以选择在应用中使用通票，或将通票和指南打印出来以便使用。

通票的激活与有效期

您的通票将在首次使用时激活（即“激活日期”），并可在购买之日起的24个月内任何时间激活。

一旦激活，您将有连续60天使用通票参观所购买的景点。如果在60天内未参观完所有景点，通票将自动失效。

景点点数是在您的通票有效期内，根据每个景点正常门票价格您可以使用的最大金额。以下是每种通票的景点点数详细分配*：

悉尼自选包景点点数：

2个景点组合：成人A$ 215 / 儿童A$ 180
3个景点组合：成人A$ 300 / 儿童A$ 260
4个景点组合：成人A$ 390 / 儿童A$ 320
5个景点组合：成人A$ 475 / 儿童A$ 375
7个景点组合：成人A$ 610 / 儿童A$ 475

悉尼畅游包景点点数：

2天畅游包：成人A$ 835 / 儿童A$ 665
3天畅游包：成人A$ 1,005 / 儿童A$ 780
4天畅游包：成人A$ 1,155 / 儿童A$ 885
5天畅游包：成人A$ 1,305 / 儿童A$ 950

通过预约页面进行预约

部分景点可以通过我们的预约页面进行预约。Go City保留在以下情况下自动取消客户预约的权利：

1. 当预约超出自选包的有效天数
2. 当预约涉及的欺诈通票

在上述情况下，Go City将不对因自动取消预约所产生的任何费用或支出承担经济责任。

特别优惠和促销代码

网站、应用或我们提供的任何指南中列出的优惠，有时会受景点合作方的规则限制。这些规则可能包括特殊的退款政策、预约说明、条件或规定，您需遵守这些要求。

只有在下单时使用有效的促销代码，才能享受相应折扣。促销代码由我们自行决定提供，除非另有说明，促销折扣不能与其他线上销售或促销活动同时使用。

取消与退款的权利

只要您尚未激活通票，如果您是英国或欧盟国家的客户，您有权在购买后 14 天内改变主意并获得退款。在这种情况下，从我们向您发送电子邮件确认我们接受您的订单的次日起，您有 14 天的时间取消您的订单。

除了任何法律规定的退款权利外，我们还为所有客户提供了一项90天的诚信保证退款政策。只要通票未被激活或使用，您可以在购买之日起90天内取消并申请退款。该诚信保证不影响您的法定权利。

如需退款，您必须联系客户服务团队。我们将以您支付时的货币和支付方式退还通票款项，并尽快处理您的退款请求，最迟将在您告知我们更改决定后的14天内完成退款。

我们无法为任何已使用或激活通票的订单提供退款。对于已激活但未使用完全部时间或选项的通票，我们将不予退款。

请注意，如果您在游览前预约了景点，这将被视为激活了通票，无法退款。

使用条款

持票人凭通票可免费进入所列景点和服务（以下简称“景点”），并享受其他优惠和折扣（以下简称“特别优惠”或“通票持有者优惠”）。

景点的入场需在通票有效且余额充足的情况下进行。所有景点需按照所购买通票的优惠条件提供入场，前提是符合景点的正常入场要求。每个景点仅可参观一次。

每张通票仅限一人使用。您可以为他人购买通票，但每张通票仅限该购买对象独立使用。

通票不得转让或转售，且只能通过我们授权的经销商进行转售。

使用同一张通票为多人获取入场资格属于欺诈行为，可能会导致法律追诉。您同意赔偿我们因通票滥用所产生的所有费用，包括我们因合同义务支付给景点的金额、法律费用及追讨该赔偿的相关费用。如果您不正当地使用通票或违反这些条款，您同意赔偿我们因此造成的任何损失。

免责条款

我们尽力确保网站、应用、指南及景点描述中的信息准确无误。然而，由于景点可能发生变化（如营业时间、节假日关闭等），我们无法保证每个景点在您使用通票时都能履行其承诺。在适用法律允许的范围内，我们不对您因依赖网站、应用、指南或景点描述中的信息所导致的任何损失、费用、损害或不便承担责任。

偶尔可能会出现产品价格或描述的错误。在这种情况下，我们没有义务按错误价格或描述提供通票或其他产品，且保留随时更正错误的权利。如果定价错误明显且容易识别为错误，我们可以（根据自身判断）取消您的订单并退还已支付的款项，或尽合理努力与您联系，询问您是否希望按照正确的价格或描述继续订单。如果无法联系到您，或您不愿意按正确的价格或描述继续订单，我们将取消订单并退还已支付的款项。

我们对您的责任

我们对景点服务中的任何问题（包括服务不足、入场问题、公共卫生违规、安全问题、个人伤害或疾病），尤其是与流行病或疫情相关的健康和安全问题（如COVID-19），不承担责任。此类问题应直接与景点协商处理，方式与您未使用通票时直接购买门票的情况相同。

我们不对因交通状况或天气影响您使用通票的情况承担责任。

如果我们未能遵守这些条款，我们仅对可预见的损失或损害承担责任，即合理预期的因我们违反合同或未能履行合理技能和注意义务而导致的损失或损害。如果在合同订立时双方已知可能发生该损失或损害（如在销售过程中讨论过），则其为可预见的。

我们不会在法律禁止的情况下排除或限制我们的责任。这包括因我们疏忽导致的死亡或人身伤害的责任，以及因欺诈或虚假陈述而产生的责任。

这些条款中的任何内容均不影响您作为消费者享有的法定权利。

我们仅向您提供个人、非商业用途的服务。您无权将通票用于任何商业或业务目的，因此我们不对任何利润损失、业务损失、业务中断或商业机会丧失承担责任。

如果因我们无法控制的事件或情况导致我们未能履行这些条款中的义务，我们不承担责任。这些事件或情况包括但不限于：互联网或公用设施中断、建筑倒塌、自然灾害、火灾、爆炸、地震、干旱、核、化学或生物污染、音爆、恐怖主义、战争、内战、暴乱、疫情或流行病、任何劳动或贸易纠纷、罢工、工业行动或封锁，以及政府或公共机构的法律或行动。

访问我们的网站和应用

您对我们网站和应用的访问是暂时许可的，我们保留在不另行通知的情况下撤销或更改访问权限的权利。我们可能会不时限制客户访问部分或全部网站或应用内容。

我们保留随时撤销、暂停或终止网站或应用任何功能或特色的权利。

我们提供网站和应用供您个人、非商业且合法使用。通过访问网站或应用，您即表示同意遵守这些条款。我们仅授权您进行内容浏览、下单、使用通票及其他我们明确提供的功能。不得以任何违反地方、国家或国际法律法规，或用于非法或欺诈目的的方式使用它们。

虽然我们努力确保网站和应用的正常运行，但无法保证其始终可用，或在任何特定时间都能访问。我们也不保证网站和应用与您的任何硬件或软件兼容。

您需自行安排好访问我们网站和应用的一切必要条件，并确保通过您的互联网连接访问这些平台的所有人知晓并遵守这些条款。

我们会定期更新网站和应用，并可能随时更改内容。如果需要，我们可能会暂停或永久关闭网站和应用的访问。对于过时的内容，我们没有更新的义务。同时，相关使用条款可能会不时修订，部分条款可能会被我们在其他地方发布的规定或通知取代。

我们会采取措施确保网站和应用不含病毒或其他恶意或有害程序，但由于互联网的特性，我们无法对此作出绝对保证。因此，建议您使用适当的防火墙和防病毒软件。

对于因使用我们的网站或应用，或下载其中的任何内容，或访问与其链接的内容而导致的拒绝服务攻击、病毒或其他有害技术对您的手机、计算设备、硬件、程序、数据或其他专有材料造成的损失或损害，我们不承担责任。

您不得故意通过引入病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意或有害技术手段破坏或滥用我们的网站或应用。未经授权，您不得试图访问我们的网站或应用，或与之相连的服务器、计算机或数据库。您也不得通过拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击攻击我们的网站或应用。任何此类违法行为将被报告给相关执法部门，我们将在必要时配合提供您的身份信息。

网站和应用上的信息和资料责任

网站和应用中提供的信息和其他资料（以下简称“信息”）不应被视为可以依赖的建议。

虽然我们尽力确保信息的准确性和及时性，但无法对信息中的任何不准确之处负责。在法律允许的范围内，我们不对因使用这些信息而导致的任何损失或损害承担责任。

如果您认为任何信息不合法或不可接受，请提供详细说明与我们联系。

链接到我们的网站或从我们的网站链接

您可以链接到我们的网站或应用程序主页，但链接方式必须公平、合法，且不得损害我们的声誉或利用我们的声誉。

您不得以暗示我们存在任何形式的关联、批准或认可的方式创建任何链接。不得从非您所有的任何网站建立链接。

未经我们的书面同意，不得将我们的网站和应用程序框定在任何其他网站或应用程序上，也不得创建指向我们网站或应用程序主页以外任何部分的链接。我们保留撤销链接许可的权利，恕不另行通知。

我们的网站和应用程序可能包含由第三方（包括但不限于景点）提供的其他网站、应用程序和资源的链接。这些链接仅供您参考。我们无法控制这些网站、应用程序或资源的内容，对它们或因您使用它们而可能造成的任何损失或损害，我们不承担任何责任。

知识产权

我们的网站、应用及其包含的所有信息和资料（以下简称“资料”）均受知识产权法保护，所有权归我们所有或经过许可使用。所有相关权利均予以保留。

除个人非商业用途外，未经我们书面同意，您不得复制、分发、发布或以其他方式向他人提供这些资料。

同时，我们及任何明确标明的贡献者的身份必须始终得到承认。

其他重要条款

我们向您发送的任何通知将发送至您提供的最新电子邮件地址或邮寄地址。

如果我们未执行这些条款中的任何规定，这不应被视为对该规定或权利的放弃。如果我们延迟执行条款，仍然可以在未来执行。

我们有权将这些条款下的权利和义务转让给其他组织。未经我们事先书面同意，您不得转让、转许可或处理您的通票。

这些条款仅适用于您和我们，双方均无意让其他任何人执行这些条款。

如果法院裁定这些条款的某部分无效，其他条款将继续有效。每一条条款是独立的。如果任何法院或相关机构裁定其中任何条款为非法，剩余条款仍保持完全有效。

适用法律与管辖权

这些条款及您对我们网站和应用的使用受马萨诸塞州内部法律管辖。

如果您与我们之间因网站、应用或您的订单产生争议，并希望提起诉讼，则必须在位于马萨诸塞州波士顿的法院进行。

 

节约保证

节省保证为您提供退款保障。如果您支付的通票价格与使用通票期间参观景点的门票总价格之间存在差额（以下简称“节省差额”），Go City将退还该节省差额。

只有在满足以下条件时，Go City才会提供退款：

节约保证适用于2023年6月30日后购买的所有通票。

节省差额将根据参观当日景点官方网站上的门票价格计算。

节省金额基于参观景点的门票总价格与购买通票时支付的净价格（扣除折扣或代金券代码）之间的差额。顾客需在有效期内至少参观3个景点方符合节省保证。例如，若购买的是3天通票，则需在有效期内参观9个景点才能符合节省保证。

预约景点将被计入已访问的景点，除非在允许的时间内取消预约。

如需申请退款，请将您参观的景点详情及参观当日的门票价格发送至[email protected]。所有申请将通过我们的系统验证以确认其有效性。如有任何差异，以系统记录的访问/扫描信息为准。

所有申请必须在通票过期后14天内提交。

Go City将在收到申请后5个工作日内进行验证。任何应退还的款项将以原支付方式退还。