FAQ - Dubai

Bei unserem All-Inclusive Pass entspricht ein Tag einem Kalendertag – nicht 24 Stunden. Wenn du also deine erste Attraktion am Nachmittag besuchst und somit deinen Pass aktivierst, dann versäumst du einen ganzen Morgen. Wir empfehlen dir, schon morgens mit dem Sightseeing zu beginnen, damit du jeden Tag maximal nutzen kannst. Überprüfe zudem die Öffnungszeiten der jeweiligen Attraktionen, wenn du dein Reiseprogramm planst.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen Dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen...

Zurzeit bieten wir leider keine Pass-Upgrades an.

Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Checkout den Namen und die Email-Adresse der Person anzugeben, für die Du den Pass kaufst.

Die App von Go City ist dein Schlüssel zum Erkunden der Stadt. Lade sie kostenlos auf deinem Apple- oder Android-Gerät herunter und folge den Anweisungen in deiner Bestätigungsmail, um deinen Pass mit der App zu synchronisieren. Der Pass kann dann über die App gescannt werden.

Die App enthält außerdem viele nützliche Informationen und Tipps zu den Attraktionen sowie einen praktischen Programmplaner, damit du den perfekten Trip planen kannst.

Dein Pass wird aktiviert, sobald du deine erste Attraktion besuchst.

Wenn du einen All-Inclusive Pass hast
Sobald dein Pass aktiviert wurde, zählt dieser Tag als dein erster vollständiger Tag. Du hast insgesamt zwei Wochen Zeit, um all die Tage aufzubrauchen, die du gekauft hast. Du kannst dir also Zeit nehmen und zwischendurch eine Pause vom Sightseeing einlegen. Geh nur sicher, deine Sightseeing-Tage früh zu beginnen, um möglichst viel zu sehen, und all die verfügbaren Tage deines Passes aufzubrauchen, bevor die zwei Wochen vorbei sind.

Wenn du einen Explorer Pass hast
Sobald dein Pass bei einer Attraktion gescannt wurde, wird eine Attraktion deines Passes eingelöst. Du hast anschließend 60 Tage Zeit, um die verbleibende Anzahl der Attraktionen aufzubrauchen.

The days of the All-Inclusive Pass are non-consecutive. 

Once activated, this will count as your first full day, and you’ll have two weeks to use up all the days you’ve purchased. So, you can take your time and enjoy a break in your itinerary. Just be sure to start early to make the most of each sightseeing day, and to use all of your pass days before the two weeks is up. 

Leider bieten wir solche Rabatte nicht an. Durch unsere Pässe bekommst du bereits großartige Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für individuelle Pässe anbieten.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren.

Sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir Deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen verarbeiten.

Falls Du bis dahin keine Rückerstattung erhalten hast, so wende Dich an uns und wir kümmern uns darum.

Leider nicht. Du musst Deinen Pass in der Go City App verwenden oder als PDF-Datei auf Deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit Du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Bei einigen unserer Partnerattraktionen kannst du über unser benutzerfreundliches Online-Portal „Go Reserve“ eine Reservierung vornehmen. Wenn eine Attraktion eine Reservierung über unser Portal erfordert, findest du die entsprechenden Anweisungen im Abschnitt „Plane deinen Besuch“ auf der Seite der Attraktion auf unserer Website und in unserer App.

Wenn du eine Reservierung über die Go-Reserve-Plattform vornimmst, wird diese auf deine Passnutzung angerechnet.

Wenn du einen All-Inclusive Pass hast: Deine Reservierung muss an einem Tag erfolgen, an dem dein Pass aktiv ist oder aktiviert wird.

Wenn du einen Explorer Pass hast: Deine Reservierung wird als eine deiner Auswahlmöglichkeiten abgerechnet.

Wenn du nicht zu deiner reservierten Zeit erscheinst oder nicht rechtzeitig absagst, zählt deine Reservierung trotzdem als einer deiner Tage/Auswahlmöglichkeiten.

Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQs finden kannst, kontaktiere uns bitte über unseren Chatbot. So kannst du uns am schnellsten und einfachsten erreichen – wir helfen dir dann gerne weiter.

Deine Pläne haben sich geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornierungsbedingungen kannst du nicht aktivierte Pässe innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum stornieren. Klicke hier, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Ja! Folge dazu den Anweisungen in deiner Buchungsbestätigung oder kontaktiere die Attraktion direkt, um deine Reservierung zu stornieren. Denk dran: Wenn du trotz Reservierung nicht erscheinst, kann es sein, dass ein Tag bzw. eine Attraktion automatisch vom Pass abgezogen wird. Daher solltest du sichergehen, deine Reservierung zu stornieren, um den Tag bzw. die Attraktion nicht zu verlieren.

Nein, du musst dich vor deinem Kauf nicht für die Attraktionen entscheiden. Du kannst den Pass einfach sofort kaufen und später planen, welche Attraktionen du besuchen möchtest.

Hinweis: Bei einigen Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. In solchen Fällen empfehlen wir dir, deinen Besuch so früh wie möglich zu buchen, damit du nichts verpasst.

Ja, die gibt es: Wenn du in einer Gruppe von 20 oder mehr Personen reist, könntest du Anspruch auf einen Gruppenrabatt haben.
Schicke deine Anfrage an diese E-Mail-Adresse, um mehr über unsere Sonderpreise zu erfahren: [email protected]

Hinweis: Bei einigen Attraktionen kann der Besuch mit größeren Gruppen schwierig werden. In solchen Fällen muss deine Gruppe gegebenenfalls separate Reservierungen vornehmen oder sich aufteilen, um unterschiedliche Attraktionen zu erkunden.

Es kann bis zu vier Stunden dauern, bis du deine Bestätigungs-E-Mail erhältst. Der Grund dafür ist unser Prozess der Betrugsbekämpfung, der zu deinem Schutz vor Phishing, Identitätsdiebstahl und Zahlungsbetrug beiträgt. Wenn du auch nach vier Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast (und diese auch nicht im Spam-Ordner gelandet ist!), kontaktiere uns bitte über unseren Live-Chat, damit wir dir mit dem Problem weiterhelfen können.

Wir wissen, dass jede:r Besucher:in individuell verschieden ist, deshalb bieten wir zwei Passoptionen an. Für diejenigen, die so viel wie möglich sehen möchten, gibt es den All-Inclusive Pass. Such Dir aus, wie viele Tage Dein Pass gültig sein soll, und besuche dann so viele Attraktionen wie Du Lust hast.

Und für diejenigen, die ein bisschen wählerischer sind, gibt es den Explorer Pass. Mit ihm kannst Du auswählen, wie viele Attraktionen Du gerne besuchen möchtest, und hast dann 60 Tage Zeit dazu. Außerdem musst Du vor dem Erwerb nicht festlegen, welche Attraktionen Du besuchen möchtest. So kannst Du Deine Reiseplanung weiterhin flexibel gestalten.

Bei manchen Attraktionen kann eine Reservierung erforderlich sein. Du kannst herausfinden, für welche du vorab reservieren musst, indem du die Reservierungsseite der einzelnen Städte anklickst. Bitte beachte, dass dein Pass an dem Tag, an dem du die Attraktion besuchst, gültig sein muss.

Das kommt darauf an.

Wenn du einen Explorer Pass gekauft hast, hast du ab der ersten Nutzung 60 Tage Zeit, um die restlichen Attraktionen zu besuchen.

Ein All-Inclusive Pass gilt für die Anzahl der Tage, die du gekauft hast. Du hast insgesamt 14 Tage Zeit, um diese Tage einzulösen. Zum Beispiel: Wenn du einen 3-Tages-Pass gekauft hast und ihn am ersten Tag deines Urlaubs aktivierst, dann hast du noch weitere 13 Tage Zeit, um die restlichen 2 Tage deines Passes aufzubrauchen.

Leider kannst du jede Attraktion während der Gültigkeit deines Passes nur einmal besuchen. Glücklicherweise haben wir aber so viele Attraktionen zur Auswahl, dass du viele weitere entdecken kannst!