FAQ - Las Vegas

Bei unserem All-Inclusive Pass entspricht ein Tag einem Kalendertag – nicht 24 Stunden. Wenn du also deine erste Attraktion am Nachmittag besuchst und somit deinen Pass aktivierst, dann versäumst du einen ganzen Morgen. Wir empfehlen dir, schon morgens mit dem Sightseeing zu beginnen, damit du jeden Tag maximal nutzen kannst. Überprüfe zudem die Öffnungszeiten der jeweiligen Attraktionen, wenn du dein Reiseprogramm planst.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen …

Zurzeit bieten wir leider keine Pass-Upgrades an.

Da keine Namen auf den Pässen erscheinen (es ist lediglich eine E-Mail-Adresse erforderlich), eignen sie sich perfekt als Geschenk. Alle Pässe sind ab Kaufdatum 24 Monate lang gültig – du kannst einen Pass also problemlos verschenken, damit die beschenkte Person ihn später benutzen kann.

Die App von Go City ist dein Schlüssel zum Erkunden der Stadt. Lade sie kostenlos auf deinem Apple- oder Android-Gerät herunter und folge den Anweisungen in deiner Bestätigungsmail, um deinen Pass mit der App zu synchronisieren. Der Pass kann dann über die App gescannt werden.

Die App enthält außerdem viele nützliche Informationen und Tipps zu den Attraktionen sowie einen praktischen Programmplaner, damit du den perfekten Trip planen kannst.

Dein Pass wird aktiviert, sobald du deine erste Attraktion besuchst.

Wenn du einen All-Inclusive Pass hast
Sobald dein Pass aktiviert wurde, zählt dieser Tag als dein erster vollständiger Tag. Je nach gewählter Länge deines Passes hast du dann an den darauffolgenden Tagen Zeit, um deinen Pass zu benutzen. Zum Beispiel: Wenn du einen 3-Tages-Pass gewählt hast und ihn am Dienstag aktivierst, dann kannst du anschließend noch am Mittwoch und Donnerstag deine gewählten Attraktionen besuchen.

Wenn du einen Explorer Pass hast
Sobald dein Pass bei einer Attraktion gescannt wurde, wird eine Attraktion deines Passes eingelöst. Du hast anschließend 60 Tage Zeit, um die verbleibende Anzahl der Attraktionen aufzubrauchen.

Du musst deinen All-Inclusive Pass an aufeinanderfolgenden Tagen benutzen.

Sobald dein Pass aktiviert wird, zählt dieser Tag der Aktivierung als dein erster vollständiger Tag. Je nach gewählter Länge deines Passes hast du dann an den darauffolgenden Tagen Zeit, deinen Pass zu benutzen. Zum Beispiel: Wenn du einen 3-Tages-Pass gewählt hast und ihn am Dienstag aktivierst, dann kannst du anschließend noch am Mittwoch und Donnerstag deine gewählten Attraktionen besuchen.

Leider bieten wir solche Rabatte nicht an. Durch unsere Pässe bekommst du bereits großartige Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für individuelle Pässe anbieten.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren.

Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen in die Wege leiten.

Falls du nach diesem Zeitraum noch keine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an uns – wir kümmern uns dann darum.

Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQs finden kannst, kontaktiere uns bitte über unseren Chatbot. So kannst du uns am schnellsten und einfachsten erreichen – wir helfen dir dann gerne weiter.

Stasher hat weltweit Standorte, an denen du dein Gepäck aufbewahren kannst, während du eine Stadt erkundest.

Als exklusives Angebot können Kund:innen von Go City bei Online-Buchungen mit dem Gutscheincode „GOCITYGLOBAL“ 10 % Rabatt erhalten.

Bei einigen unserer Partnerattraktionen kannst du über unser benutzerfreundliches Online-Portal „Go Reserve“ eine Reservierung vornehmen. Wenn eine Attraktion eine Reservierung über unser Portal erfordert, findest du die entsprechenden Anweisungen im Abschnitt „Plane deinen Besuch“ auf der Seite der Attraktion auf unserer Website und in unserer App.

Wenn du eine Reservierung über die Go-Reserve-Plattform vornimmst, wird diese auf deine Passnutzung angerechnet.

Wenn du einen All-Inclusive Pass hast: Deine Reservierung muss an einem Tag erfolgen, an dem dein Pass aktiv ist oder aktiviert wird.

Wenn du einen Explorer Pass hast: Deine Reservierung wird als eine deiner Auswahlmöglichkeiten abgerechnet.

Wenn du nicht zu deiner reservierten Zeit erscheinst oder nicht rechtzeitig absagst, zählt deine Reservierung trotzdem als einer deiner Tage/Auswahlmöglichkeiten.

Leider nicht. Du musst deinen Pass in der Go City App verwenden oder ihn als PDF-Datei auf deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Ja! Folge dazu den Anweisungen in deiner Buchungsbestätigung oder kontaktiere die Attraktion direkt, um deine Reservierung zu stornieren. Denk dran: Wenn du trotz Reservierung nicht erscheinst, kann es sein, dass ein Tag bzw. eine Attraktion automatisch vom Pass abgezogen wird. Daher solltest du sichergehen, deine Reservierung zu stornieren, um den Tag bzw. die Attraktion nicht zu verlieren.

Nein, du musst dich vor deinem Kauf nicht für die Attraktionen entscheiden. Du kannst den Pass einfach sofort kaufen und später planen, welche Attraktionen du besuchen möchtest.

Hinweis: Bei einigen Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. In solchen Fällen empfehlen wir dir, deinen Besuch so früh wie möglich zu buchen, damit du nichts verpasst.

Ja, die gibt es: Wenn du in einer Gruppe von 20 oder mehr Personen reist, könntest du Anspruch auf einen Gruppenrabatt haben.
Schicke deine Anfrage an diese E-Mail-Adresse, um mehr über unsere Sonderpreise zu erfahren: [email protected]

Hinweis: Bei einigen Attraktionen kann der Besuch mit größeren Gruppen schwierig werden. In solchen Fällen muss deine Gruppe gegebenenfalls separate Reservierungen vornehmen oder sich aufteilen, um unterschiedliche Attraktionen zu erkunden.

Es kann bis zu vier Stunden dauern, bis du deine Bestätigungs-E-Mail erhältst. Der Grund dafür ist unser Prozess der Betrugsbekämpfung, der zu deinem Schutz vor Phishing, Identitätsdiebstahl und Zahlungsbetrug beiträgt. Wenn du auch nach vier Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast (und diese auch nicht im Spam-Ordner gelandet ist!), kontaktiere uns bitte über unseren Live-Chat, damit wir dir mit dem Problem weiterhelfen können.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Wir wissen, dass Reisende beim Sightseeing unterschiedliche Prioritäten haben. Deshalb bieten wir zwei Passoptionen an. Für diejenigen, die so viel wie möglich sehen möchten, gibt es den All-Inclusive Pass. Such dir damit aus, wie viele Tage dein Pass gültig sein soll, und besuche dann so viele Attraktionen, wie du möchtest.

Und für diejenigen, die ein bisschen wählerischer sind, gibt es den Explorer Pass. Mit ihm kannst du auswählen, wie viele Attraktionen du gerne besuchen möchtest, und hast dann 60 Tage Zeit zum Sightseeing. Außerdem musst du vor dem Erwerb nicht festlegen, welche Attraktionen du besuchen möchtest – so kannst du deine Reiseplanung weiterhin flexibel gestalten.

Bei manchen Attraktionen kann eine Reservierung erforderlich sein. Du kannst herausfinden, für welche du vorab reservieren musst, indem du die Reservierungsseite der einzelnen Städte anklickst. Bitte beachte, dass dein Pass an dem Tag, an dem du die Attraktion besuchst, gültig sein muss.

Deine Pläne haben sich geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornierungsbedingungen kannst du nicht aktivierte Pässe innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum stornieren. Klicke hier, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Du hast deinen Pass vor dem 1. November 2024 gekauft?
Dann hast du weiterhin das Recht auf unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Premium-Attraktionen sind zusätzliche Erlebnisse, die exklusiv mit All-Inclusive Pässen ab 3 oder mehr Tagen verfügbar sind. Sie sind nicht mit All-Inclusive Pässen für 1 oder 2 Tage und auch nicht mit Explorer Pässen verfügbar. Wenn du einen Pass mit einer Gültigkeit ab 3 Tagen hast, kannst du eine Premium-Attraktion auswählen und besuchen.

Wenn du eine Premium-Attraktion besuchst, wird dadurch dein Pass aktiviert und der Tag deines Besuches zählt dann als Tag 1 deines Passes, falls du vorher noch keine anderen Attraktionen besucht hast. Während der Gültigkeit deines Passes kannst du nur eine Premium-Attraktion besuchen.

Das kommt darauf an.

Wenn du einen Explorer Pass gekauft hast, hast du ab der ersten Nutzung 60 Tage Zeit, um die restlichen Attraktionen zu besuchen.

Ein All-Inclusive Pass gilt für die Anzahl der aufeinanderfolgenden Tage, die du gekauft hast. „Tag 1“ beginnt, sobald du deinen Pass bei der ersten Attraktion scannst. Jeder „Tag“ deines Passes endet um Mitternacht – unabhängig davon, zu welcher Uhrzeit du deinen Pass zum ersten Mal scannst.

Zum Beispiel: Wenn du deine erste Attraktion erst um 17:00 Uhr besuchst, zählt dieser Tag trotzdem als „Tag 1“. Bitte beachte dies, wenn du deine Reise planst, damit du deinen Pass bestmöglich nutzen kannst und so viele Sehenswürdigkeiten der Stadt wie möglich sehen kannst!

Leider kannst du jede Attraktion während der Gültigkeit deines Passes nur einmal besuchen. Glücklicherweise haben wir aber so viele Attraktionen zur Auswahl, dass du viele weitere entdecken kannst!

Whilst we reserve the right to change our attractions lineup at any time and are confident our passes have all the top attractions you'll want to see, we understand that changes to your travel plans can be inconvenient. Here’s what you need to know:

Refunds

If the attraction you were looking forward to visiting is no longer offered and you no longer want your pass, you can request a refund. Our cancelation policy gives you 30 days from your purchase date to return any non-activated passes. Visit our help center to request a refund.

Changing/Cancelling Reservations

If an attraction is no longer on the pass, you can change or cancel your reservations without any additional fees. Contact the attraction directly or log onto our reservation portal to manage your reservation.

Notification of Changes

Our app and website are always up to date, so be sure to check these out for the latest attraction information. We will not notify you if our attraction lineup changes.