FAQ - Paris

Bei unserem All-Inclusive Pass entspricht ein Tag einem Kalendertag – nicht 24 Stunden. Wenn du also deine erste Attraktion am Nachmittag besuchst und somit deinen Pass aktivierst, dann versäumst du einen ganzen Morgen. Wir empfehlen dir, schon morgens mit dem Sightseeing zu beginnen, damit du jeden Tag maximal nutzen kannst. Überprüfe zudem die Öffnungszeiten der jeweiligen Attraktionen, wenn du dein Reiseprogramm planst.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen …

Zurzeit bieten wir leider keine Pass-Upgrades an.

Da keine Namen auf den Pässen erscheinen (es ist lediglich eine E-Mail-Adresse erforderlich), eignen sie sich perfekt als Geschenk. Alle Pässe sind ab Kaufdatum 12 Monate lang gültig – du kannst einen Pass also problemlos verschenken, damit die beschenkte Person ihn später benutzen kann.

Die App von Go City ist dein Schlüssel zum Erkunden der Stadt. Lade sie kostenlos auf deinem Apple- oder Android-Gerät herunter und folge den Anweisungen in deiner Bestätigungsmail, um deinen Pass mit der App zu synchronisieren. Der Pass kann dann über die App gescannt werden.

Die App enthält außerdem viele nützliche Informationen und Tipps zu den Attraktionen sowie einen praktischen Programmplaner, damit du den perfekten Trip planen kannst.

Leider bieten wir solche Rabatte nicht an. Durch unsere Pässe bekommst du bereits großartige Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für individuelle Pässe anbieten.

Du musst deinen All-Inclusive Pass an aufeinanderfolgenden Tagen benutzen.

Sobald dein Pass aktiviert wird, zählt dieser Tag der Aktivierung als dein erster vollständiger Tag. Je nach gewählter Länge deines Passes hast du dann an den darauffolgenden Tagen Zeit, deinen Pass zu benutzen. Zum Beispiel: Wenn du einen 3-Tages-Pass gewählt hast und ihn am Dienstag aktivierst, dann kannst du anschließend noch am Mittwoch und Donnerstag deine gewählten Attraktionen besuchen.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 2 bis 17 Jahren.

Deine Pläne haben sich geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornierungsbedingungen kannst du nicht aktivierte Pässe innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum stornieren. Klicke hier, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Du hast deinen Pass vor dem 1. November 2024 gekauft?
Dann hast du weiterhin das Recht auf unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Leider nicht. Du musst deinen Pass in der Go City App verwenden oder ihn als PDF-Datei auf deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Nein, du musst dich vor deinem Kauf nicht für die Attraktionen entscheiden. Du kannst den Pass einfach sofort kaufen und später planen, welche Attraktionen du besuchen möchtest.

Hinweis: Bei einigen Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. In solchen Fällen empfehlen wir dir, deinen Besuch so früh wie möglich zu buchen, damit du nichts verpasst.

Überprüfe zunächst, ob du die korrekte Rechnungsadresse verwendet hast (die Adresse, die in deinen Kontoauszügen angegeben ist).

Es funktioniert immer noch nicht? Dann überprüfe, ob du die Kartennummer, das Verfallsdatum und die CVC-Nummer korrekt angegeben hast. Stelle außerdem sicher, dass deine Bankkarte gültig ist und genügend Guthaben auf deinem Konto verfügbar ist.

Manchmal kann das 3D-Secure-Verfahren auch fehlschlagen, wodurch deine Bank möglicherweise als Sicherheitsmaßnahme die Transaktion ablehnt. Kontaktiere deine Bank, um diese Transaktion zu verifizieren, bevor du erneut versuchst, die Bestellung aufzugeben.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Auswahl an Attraktionen jederzeit zu ändern, und sind uns sicher, dass unsere Pässe all die Top-Attraktionen enthalten, die du sehen möchtest. Wir verstehen jedoch, dass solche Änderungen deine Reisepläne beeinflussen können. Hier sind einige wichtige Informationen zu dem Thema:

Rückerstattungen

Wenn die Attraktion, die du besuchen möchtest, nicht mehr verfügbar ist und du deinen Pass nicht mehr benutzen möchtest, kannst du eine Rückerstattung beantragen. Gemäß unserer Stornierungsbedingungen kannst du nicht aktivierte Pässe innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Besuche unser Help Center, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Reservierungen ändern/stornieren

Wenn eine Attraktion nicht mehr im Pass verfügbar ist, kannst du deine Reservierung ohne zusätzliche Gebühren ändern oder stornieren. Kontaktiere die Attraktion direkt oder logge dich in unserem Reservierungsportal ein, um deine Reservierung zu verwalten.

Benachrichtigungen über Änderungen

Unsere App und Website sind jederzeit auf dem neuesten Stand – schau also dort vorbei, um die aktuellen Informationen zu den Attraktionen zu erhalten. Wir werden dich nicht benachrichtigen, wenn sich die Auswahl unserer Attraktionen ändert.

Stasher hat weltweit Standorte, an denen du dein Gepäck aufbewahren kannst, während du eine Stadt erkundest.

Als exklusives Angebot können Kund:innen von Go City bei Online-Buchungen mit dem Gutscheincode „GOCITYSTASHER“ 10 % Rabatt erhalten.

Die Kosten für den Paris Museum Pass können nicht zurückerstattet werden und der Pass kann nicht umgetauscht werden. Zugang zu temporären Ausstellungen ist zudem nicht im Pass enthalten. Falls du deinen Paris Pass Plus oder Go City All-Inclusive Pass Plus aus irgendeinem Grund stornieren möchtest, dann werden die Kosten des Paris Museum Passes bei der Rückerstattung deiner Bestellung von dem Rückgabewert abgezogen.

Den Wert des Paris Museum Passes, der in deiner gewählten Art des Passes inbegriffen ist, findest du auf der Website des Paris Museum Passes.

Ja, dieses Datum gilt dann als einer deiner gekauften Tage. Gib also bitte nur ein Datum an, das auf einen der aufeinanderfolgenden Tage fällt, an dem du deine Pässe auch verwenden möchtest. Sobald ein Datum eingegeben wurde, wird es eingelöst und kann anschließend nicht geändert werden.

Beispiel: Wenn du einen 3-Tages-Pass kaufst und Paris am 1., 2. und 3. März erkunden möchtest, dann kannst du eines dieser drei Daten als dein „Reisedatum“ angeben. Jegliche Daten außerhalb dieses Zeitraums werden automatisch eingelöst – dadurch würdest du also einen deiner gekauften Tage verlieren.

Bei einigen unserer Partnerattraktionen kannst du über unser benutzerfreundliches Online-Portal „Go Reserve“ eine Reservierung vornehmen. Wenn eine Attraktion eine Reservierung über unser Portal erfordert, findest du die entsprechenden Anweisungen im Abschnitt „Plane deinen Besuch“ auf der Seite der Attraktion auf unserer Website und in unserer App.

Wenn du eine Reservierung über die Go-Reserve-Plattform vornimmst, wird diese auf deine Passnutzung angerechnet.

Wenn du einen All-Inclusive Pass hast: Deine Reservierung muss an einem Tag erfolgen, an dem dein Pass aktiv ist oder aktiviert wird.

Wenn du einen Explorer Pass hast: Deine Reservierung wird als eine deiner Auswahlmöglichkeiten abgerechnet.

Wenn du nicht zu deiner reservierten Zeit erscheinst oder nicht rechtzeitig absagst, zählt deine Reservierung trotzdem als einer deiner Tage/Auswahlmöglichkeiten.

Ja, die gibt es: Wenn du in einer Gruppe von 20 oder mehr Personen reist, könntest du Anspruch auf einen Gruppenrabatt haben.
Schicke deine Anfrage an diese E-Mail-Adresse, um mehr über unsere Sonderpreise zu erfahren: [email protected]

Hinweis: Bei einigen Attraktionen kann der Besuch mit größeren Gruppen schwierig werden. In solchen Fällen muss deine Gruppe gegebenenfalls separate Reservierungen vornehmen oder sich aufteilen, um unterschiedliche Attraktionen zu erkunden.

Es kann bis zu vier Stunden dauern, bis du deine Bestätigungs-E-Mail erhältst. Der Grund dafür ist unser Prozess der Betrugsbekämpfung, der zu deinem Schutz vor Phishing, Identitätsdiebstahl und Zahlungsbetrug beiträgt. Wenn du auch nach vier Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast (und diese auch nicht im Spam-Ordner gelandet ist!), kontaktiere uns bitte über unseren Live-Chat, damit wir dir mit dem Problem weiterhelfen können.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Bei manchen Attraktionen kann eine Reservierung erforderlich sein. Du kannst herausfinden, für welche du vorab reservieren musst, indem du die Reservierungsseite der einzelnen Städte anklickst. Bitte beachte, dass dein Pass an dem Tag, an dem du die Attraktion besuchst, gültig sein muss.

Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen in die Wege leiten.

Falls du nach diesem Zeitraum noch keine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an uns – wir kümmern uns dann darum.

Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQs finden kannst, kontaktiere uns bitte über unseren Chatbot. So kannst du uns am schnellsten und einfachsten erreichen – wir helfen dir dann gerne weiter.

Jeder Pass basiert auf einem Guthaben, der sich nach der Dauer des Passes richtet. Dabei handelt es sich um den maximalen Geldwert, den du nutzen kannst – dieser basiert auf den Standard-Eintrittspreisen der jeweiligen Attraktion. Beispiel: Mit dem 2-tägigen All-Inclusive Pass Plus für Erwachsene kannst du beliebig viele Attraktionen bis zu einem Gesamtwert von 375 € besuchen.

Guthabenwerte vom All-Inclusive Pass Plus:

2-tägiger All-Inclusive Pass Plus: Erwachsene 375 € / Kinder 315 €
3-tägiger All-Inclusive Pass Plus: Erwachsene 490 € / Kinder 440 €
4-tägiger All-Inclusive Pass Plus: Erwachsene 625 € / Kinder 535 €
6-tägiger All-Inclusive Pass Plus: Erwachsene 790 € / Kinder 685 €

Guthabenwerte vom All-Inclusive Pass:

1-tägiger All-Inclusive Pass: Erwachsene 265 € / Kinder 220 €
2-tägiger All-Inclusive Pass: Erwachsene 345 € / Kinder 315 €
3-tägiger All-Inclusive Pass: Erwachsene 460 € / Kinder 440 €
4-tägiger All-Inclusive Pass: Erwachsene 605 € / Kinder 535 €
6-tägiger All-Inclusive Pass: Erwachsene 785 € / Kinder 685 €

Guthabenwerte vom Explorer Pass:

2-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 125 € / Kinder 110 €
3-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 180 € / Kinder 150 €
4-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 235 € / Kinder 190 €
5-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 285 € / Kinder 225 €
6-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 335 € / Kinder 260 €
7-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 385 € / Kinder 295 €

Wenn du überprüfen möchtest, wie hoch das verbliebene Guthaben deines Passes ist, kontaktiere einfach unseren Kundenservice über den Live-Chat.

Leider kannst du jede Attraktion während der Gültigkeit deines Passes nur einmal besuchen. Glücklicherweise haben wir aber so viele Attraktionen zur Auswahl, dass du viele weitere entdecken kannst!

Ja! Folge dazu den Anweisungen in deiner Buchungsbestätigung oder kontaktiere die Attraktion direkt, um deine Reservierung zu stornieren. Denk dran: Wenn du trotz Reservierung nicht erscheinst, kann es sein, dass ein Tag bzw. eine Attraktion automatisch vom Pass abgezogen wird. Daher solltest du sichergehen, deine Reservierung zu stornieren, um den Tag bzw. die Attraktion nicht zu verlieren.