FAQ - Paris

Bei unserem All-Inclusive Pass entspricht ein Tag einem Kalendertag – nicht 24 Stunden. Wenn du also deine erste Attraktion am Nachmittag besuchst und somit deinen Pass aktivierst, dann versäumst du einen ganzen Morgen. Wir empfehlen dir, schon morgens mit dem Sightseeing zu beginnen, damit du jeden Tag maximal nutzen kannst. Überprüfe zudem die Öffnungszeiten der jeweiligen Attraktionen, wenn du dein Reiseprogramm planst.

In unseren All-Inclusive Pässen ist auch einen Paris Museum Pass inbegriffen, mit dem du kostenlos Zugang zu einigen der besten Museen und Galerien der Stadt hast.

Wenn du einen All-Inclusive Pass für 2 oder 3 Tage hast, erhältst du einen Paris Museum Pass für 2 Tage.

Wenn du einen All-Inclusive Pass für 4 Tage hast, erhältst du einen Paris Museum Pass für 4 Tage.

Wenn du einen All-Inclusive Pass für 6 Tage hast, erhältst du einen Paris Museum Pass für 6 Tage.

Dein Paris Museum Pass ist komplett digital – sobald du deinen Pass bei Go City gekauft hast, schicken wir dir alle Informationen zu, die du benötigst, um deinen Paris Museum Pass über unser Buchungsportal herunterzuladen.

Wenn du deinen Paris Museum Pass vor dem Sightseeing herunterlädst, musst du ein „Datum“ eingeben. Dieses Datum MUSS einer der Tage sein, an denen du deine Pässe verwenden möchtest. Ein Tag wird dann für dein eingegebenes Datum eingelöst – dies kann anschließend nicht geändert werden.

Deine Pässe werden entweder an dem Tag aktiviert, den du als dein „Datum“ eingegeben hast, ODER an dem Tag, an dem du zum ersten Mal deinen Go City® All-Inclusive Pass verwendest. Dein All-Inclusive Pass von Go City® und dein Paris Museum Pass müssen zusammen verwendet werden – innerhalb des gleichen Zeitraums und auf Basis aufeinanderfolgender Tage (nicht auf 24-Stunden-Basis).

Bitte beachte: 2- und 3-tägige All-Inclusive Pässe, die vor dem 16. Oktober 2023 gekauft wurden, enthalten den Paris Museum Pass nicht. Wenn du vor diesem Datum gekauft hast, aber Museen und Galerien besuchen möchtest, die im Paris Museum Pass enthalten sind, kannst du eine Rückerstattung beantragen und einen aktualisierten Pass kaufen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen.

In unseren Pässen sind zwar keine öffentlichen Verkehrsmittel inbegriffen, aber dafür stehen dir verschiedene Touren und Sightseeing-Busse zur Auswahl. Vielleicht sogar die bessere Alternative im Vergleich zu überfüllten Linienbussen …

Zurzeit bieten wir leider keine Pass-Upgrades an.

Ja, natürlich! Denk nur daran, beim Kassenvorgang den Namen und die E-Mail-Adresse der Person anzugeben, für die du den Pass kaufst.

Die App von Go City ist dein Schlüssel zum Erkunden der Stadt. Lade sie kostenlos auf deinem Apple- oder Android-Gerät herunter und folge den Anweisungen in deiner Bestätigungsmail, um deinen Pass mit der App zu synchronisieren. Der Pass kann dann über die App gescannt werden.

Die App enthält außerdem viele nützliche Informationen und Tipps zu den Attraktionen sowie einen praktischen Programmplaner, damit du den perfekten Trip planen kannst.

Du musst deinen All-Inclusive Pass an aufeinanderfolgenden Tagen benutzen.

Sobald dein Pass aktiviert wird, zählt dieser Tag der Aktivierung als dein erster vollständiger Tag. Je nach gewählter Länge deines Passes hast du dann an den darauffolgenden Tagen Zeit, deinen Pass zu benutzen. Zum Beispiel: Wenn du einen 3-Tages-Pass gewählt hast und ihn am Dienstag aktivierst, dann kannst du anschließend noch am Mittwoch und Donnerstag deine gewählten Attraktionen besuchen.

Leider bieten wir solche Rabatte nicht an. Durch unsere Pässe bekommst du bereits großartige Vergünstigungen beim Sightseeing, daher können wir leider keine weiteren Ermäßigungen für individuelle Pässe anbieten.

Nein, Pässe können nicht weiterverkauft oder von mehr als einer Person genutzt werden.

Unsere Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 2 bis 17 Jahren.

Leider kannst du jede Attraktion während der Gültigkeit deines Passes nur einmal besuchen. Glücklicherweise haben wir aber so viele Attraktionen zur Auswahl, dass du viele weitere entdecken kannst!

Ja, dieses Datum gilt dann als einer deiner gekauften Tage. Gib also bitte nur ein Datum an, das auf einen der aufeinanderfolgenden Tage fällt, an dem du deine Pässe auch verwenden möchtest. Sobald ein Datum eingegeben wurde, wird es eingelöst und kann anschließend nicht geändert werden.

Beispiel: Wenn du einen 3-Tages-Pass kaufst und Paris am 1., 2. und 3. März erkunden möchtest, dann kannst du eines dieser drei Daten als dein „Reisedatum“ angeben. Jegliche Daten außerhalb dieses Zeitraums werden automatisch eingelöst – dadurch würdest du also einen deiner gekauften Tage verlieren.

Jeder Pass basiert auf einem Guthaben, der sich nach der Dauer des Passes richtet. Dabei handelt es sich um den maximalen Geldwert, den du nutzen kannst. Er basiert auf den Standard-Eintrittspreisen. Mit dem 2-Tage All-Inclusive Pass für Erwachsene kannst du zum Beispiel beliebig viele Attraktionen bis zu einem Gesamtwert von 325 € besuchen.

Guthaben All-Inclusive Pass:

2-Tages All-Inclusive Pass: Erwachsene 325 € / Kinder 280 €

3-Tages All-Inclusive Pass: Erwachsene 435 € / Kinder 405 €

4-Tages All-Inclusive Pass: Erwachsene 555 € / Kinder 500 €

6-Tages All-Inclusive Pass: Erwachsene 715 € / Kinder 645 €

Guthaben Explorer Pass:

2-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 125 € / Kinder 95 €

3-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 180 € / Kinder 135 €

4-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 230 € / Kinder 165 €

5-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 325 € / Kinder 255 €

6-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 370 € / Kinder 285 €

7-Attraktionen Explorer Pass: Erwachsene 415 € / Kinder 315 €

Wenn du überprüfen möchtest, wie hoch das verbliebene Guthaben deines Passes ist, nutze den Live Chat und kontaktiere den Kundenservice.

Es kann bis zu vier Stunden dauern, bis du deine Bestätigungs-E-Mail erhältst. Der Grund dafür ist unser Prozess der Betrugsbekämpfung, der zu deinem Schutz vor Phishing, Identitätsdiebstahl und Zahlungsbetrug beiträgt. Wenn du auch nach vier Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast (und diese auch nicht im Spam-Ordner gelandet ist!), kontaktiere uns bitte über unseren Live-Chat, damit wir dir mit dem Problem weiterhelfen können.

Bei uns kannst du mit PayPal, Google Pay und Apple Pay bezahlen. Natürlich werden auch die meisten Debit- und Kreditkarten angenommen, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Bei manchen Attraktionen kann eine Reservierung erforderlich sein. Du kannst herausfinden, für welche du vorab reservieren musst, indem du die Reservierungsseite der einzelnen Städte anklickst. Bitte beachte, dass dein Pass an dem Tag, an dem du die Attraktion besuchst, gültig sein muss.

Deine Pläne haben sich geändert? Kein Problem! Im Rahmen unserer Stornierungsbedingungen kannst du nicht aktivierte Pässe innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum stornieren. Klicke hier, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Leider nicht. Du musst deinen Pass in der Go City App verwenden oder ihn als PDF-Datei auf deinem Handy heruntergeladen bzw. ausgedruckt haben, damit du Zutritt zu den Attraktionen bekommst.

Ja! Folge dazu den Anweisungen in deiner Buchungsbestätigung oder kontaktiere die Attraktion direkt, um deine Reservierung zu stornieren. Denk dran: Wenn du trotz Reservierung nicht erscheinst, kann es sein, dass ein Tag bzw. eine Attraktion automatisch vom Pass abgezogen wird. Daher solltest du sichergehen, deine Reservierung zu stornieren, um den Tag bzw. die Attraktion nicht zu verlieren.

Nein, du musst dich vor deinem Kauf nicht für die Attraktionen entscheiden. Du kannst den Pass einfach sofort kaufen und später planen, welche Attraktionen du besuchen möchtest.

Hinweis: Bei einigen Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. In solchen Fällen empfehlen wir dir, deinen Besuch so früh wie möglich zu buchen, damit du nichts verpasst.

Ja, die gibt es: Wenn du in einer Gruppe von 20 oder mehr Personen reist, könntest du Anspruch auf einen Gruppenrabatt haben.
Schicke deine Anfrage an diese E-Mail-Adresse, um mehr über unsere Sonderpreise zu erfahren: [email protected]

Hinweis: Bei einigen Attraktionen kann der Besuch mit größeren Gruppen schwierig werden. In solchen Fällen muss deine Gruppe gegebenenfalls separate Reservierungen vornehmen oder sich aufteilen, um unterschiedliche Attraktionen zu erkunden.

Dein Explorer Pass wird aktiviert, sobald er bei deiner ersten Attraktion gescannt wird.

Wenn du einen All-Inclusive Pass hast, ist der erste Tag der Aktivierung entweder der Tag, an dem dein Pass zum ersten Mal bei einer Attraktion gescannt wird oder der „Tag“, den du beim Download deines Paris Museum Passes eingegeben hast. Beide Pässe müssen gemeinsam verwendet werden – innerhalb des gleichen Zeitraums und über aufeinanderfolgende Tage (nicht auf 24-Stunden-Basis).

Bei einigen unserer Partnerattraktionen kannst du über unser benutzerfreundliches Online-Portal „Go Reserve“ eine Reservierung vornehmen. Wenn eine Attraktion eine Reservierung über unser Portal erfordert, findest du die entsprechenden Anweisungen im Abschnitt „Plane deinen Besuch“ auf der Seite der Attraktion auf unserer Website und in unserer App.

Wenn du eine Reservierung über die Go-Reserve-Plattform vornimmst, wird diese auf deine Passnutzung angerechnet.

Wenn du einen All-Inclusive Pass hast: Deine Reservierung muss an einem Tag erfolgen, an dem dein Pass aktiv ist oder aktiviert wird.

Wenn du einen Explorer Pass hast: Deine Reservierung wird als eine deiner Auswahlmöglichkeiten abgerechnet.

Wenn du nicht zu deiner reservierten Zeit erscheinst oder nicht rechtzeitig absagst, zählt deine Reservierung trotzdem als einer deiner Tage/Auswahlmöglichkeiten.

Sobald deine Anfrage bearbeitet wurde, was üblich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geschieht, werden wir deine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen in die Wege leiten.

Falls du nach diesem Zeitraum noch keine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an uns – wir kümmern uns dann darum.

Die Kosten für den Paris Museum Pass können nicht zurückerstattet werden und der Pass kann nicht umgetauscht werden. Zugang zu temporären Ausstellungen ist zudem nicht im Pass enthalten. Falls du deinen Paris Pass oder Go City All-Inclusive Pass aus irgendeinem Grund stornieren möchtest, dann werden die Kosten des Paris Museum Passes bei der Rückerstattung deiner Bestellung von dem Rückgabewert abgezogen.

Den Wert des Paris Museum Passes, der in deinem Paris Pass bzw. Go City All-Inclusive Pass inbegriffen ist, findest du auf der Website des Paris Museum Passes.

Ein All-Inclusive Pass oder Paris Pass für 2 & 3 Tage enthält einen Paris Museum Pass für 2 Tage.
Ein All-Inclusive Pass oder Paris Pass für 4 Tage enthält einen Paris Museum Pass für 4 Tage.
Ein All-Inclusive Pass oder Paris Pass für 6 Tage enthält einen Paris Museum Pass für 6 Tage.

Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht in unseren FAQs finden kannst, kontaktiere uns bitte über unseren Chatbot. So kannst du uns am schnellsten und einfachsten erreichen – wir helfen dir dann gerne weiter.

Wir wissen, dass Reisende beim Sightseeing unterschiedliche Prioritäten haben. Deshalb bieten wir zwei Passoptionen an. Für diejenigen, die so viel wie möglich sehen möchten, gibt es den All-Inclusive Pass. Such dir damit aus, wie viele Tage dein Pass gültig sein soll, und besuche dann so viele Attraktionen, wie du möchtest.

Und für diejenigen, die ein bisschen wählerischer sind, gibt es den Explorer Pass. Mit ihm kannst du auswählen, wie viele Attraktionen du gerne besuchen möchtest, und hast dann 60 Tage Zeit zum Sightseeing. Außerdem musst du vor dem Erwerb nicht festlegen, welche Attraktionen du besuchen möchtest – so kannst du deine Reiseplanung weiterhin flexibel gestalten.

Das kommt darauf an:

Wenn du einen Explorer Pass gekauft hast, hast du 60 Tage ab der ersten Nutzung Zeit, deine verbleibenden Attraktionen zu besuchen.

All-Inclusive Pässe sind für die Anzahl der aufeinanderfolgenden Tage gültig, die du gekauft hast. Der erste Tag der Aktivierung wird entweder der „Tag“ sein, den du beim Download deines Paris Museum Passes eingegeben hast, oder der „Tag“, an dem dein Pass zum ersten Mal bei einer Attraktion gescannt wird.

Hinweis: Wenn du deine erste Attraktion erst um 17:00 Uhr besuchst, zählt dieser Tag trotzdem als „Tag 1“. Bitte beachte dies, wenn du deine Reise planst, damit du deinen Pass bestmöglich nutzen und so viele Sehenswürdigkeiten der Stadt wie möglich sehen kannst!

Denk dran: Dein All-Inclusive Pass und dein Paris Museum Pass müssen gemeinsam verwendet werden – innerhalb des gleichen Zeitraums und über aufeinanderfolgende Tage.