Preguntas frecuentes - San Diego
¡Nos alegra que lo preguntes! Somos Go City y estamos aquí para cambiar la manera en la que haces turismo. Nuestros pases te dan acceso a las principales actividades y atracciones turísticas de cada destino. ¡Y además te lo ponemos muy fácil!
Solo tienes que comprar el pase que mejor te va y salir a explorar.
Los pases para niños son para las edades de 3 a 12 años.
Una vez que se haya revisado tu solicitud, esto se hace normalmente en las 24 horas siguientes a la recepción de la misma, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días laborables (excluyendo fines de semana).
Si no has recibido tu reembolso después de este plazo, dínoslo y lo investigaremos.
Lo sentimos, pero no. Nuestros pases ya ofrecen grandes descuentos en las atracciones turísticas, por lo que, lamentablemente, no podemos ofrecer más descuentos en los pases individuales.
¡Sí! Si viajas en un grupo de 20 personas o más, puedes optar a un descuento para grupos. Para obtener más información sobre nuestras tarifas especiales, envía un correo electrónico a [email protected] o llámanos al+1 855-397-6598.
¡Por supuesto! Pero recuerda añadir su nombre y dirección de correo electrónico al pasar por caja.
Lo sentimos, no ofrecemos mejoras de pase en estos momentos.
Una vez que hayas comprado tus pases, recibirás un correo electrónico de confirmación con toda la información sobre cómo descargarlos y activarlos.
¿Has comprado un pase pero todavía no has recibido tu correo electrónico de confirmación? ¿O tu pedido ha sido rechazado? Si este es tu caso, estas pueden ser algunas de las razones:
- La dirección de facturación proporcionada estaba incompleta o era incorrecta.
- La autenticación 3D Secure ha fallado.
- Por motivos de seguridad, tu banco no ha procesado la transacción y requiere una autorización adicional por tu parte.
- La dirección de correo electrónico proporcionada no se ha escrito correctamente.
Si has comprobado todos los datos anteriores y el problema persiste, llama a nuestro equipo de atención al cliente a uno de los números que aparecen al final de esta página. Estarán encantados de ayudarte.Ah, y recuerda consultar tu carpeta de correo no deseado, a veces nuestros correos de confirmación pueden acabar ahí por error.
Aceptamos PayPal, Google Pay, y Apple Pay, además de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, Mastercard, y American Express.
Aunque nuestros pases no incluyen el transporte público, sí incluyen una gran variedad de tours y autobuses turísticos que podrás elegir. Se podría decir que eso es incluso mejor que un autobús público lleno de gente. Ahí lo dejo.
Sabemos que cada viajero es un mundo, por eso ofrecemos dos opciones de pases. Para aquellos que quieren ver todo lo que puedan, tenemos el Pase Todo Incluido. Elige el número de días de validez de tu pase y visita todas las atracciones que quieras.
Y para aquellos que son un poco más exigentes, tenemos el Pase Explorer. Con este pase, puedes seleccionar el número de atracciones que quieres visitar y tendrás 60 días para hacerlo. Además, no necesitas decidir cuáles vas a visitar antes de comprarlo, por lo que te proporciona la máxima flexibilidad para tus planes.La app de Go City es tu mejor herramienta para explorar la ciudad. Descárgala gratis en tu dispositivo Apple o Android y sigue las instrucciones del correo electrónico de confirmación para sincronizar tu pase con la aplicación. Después, solo tendrás que mostrar tu pase en cada atracción para que lo escaneen y entrar.
Además, la app está llena de información práctica sobre atracciones, itinerarios y muchos más consejos útiles que harán que planificar y explorar sean más fáciles que nunca.
Tu pase se activará cuando lo escanees en la primera atracción.
Pues depende.
Si has comprado un Pase Explorer, tendrás 60 días desde el primer uso para visitar el resto de atracciones.
Con un Pase Todo Incluido, tu pase se activará cuando visites tu primera atracción. A partir de ese momento, será válido durante el número de días consecutivos que hayas adquirido. Por ejemplo, si activas un pase de 3 días el lunes, será válido durante el lunes, el martes y el miércoles (el pase caducará el miércoles a medianoche).
Los pases Explorer y Todo Incluido no activados son válidos durante dos años a partir de la fecha de compra.
Nuestros clientes ahorran hasta un 50% en comparación con la compra de entradas individuales en las principales atracciones (aquellos monumentos que nuestros clientes visitan más).
Para calcular cuánto puedes ahorrar, comparamos el precio de Go City con el valor combinado del "precio normal de entrada" de cada atracción en nuestros ejemplos de itinerario. El ahorro puede variar en cada caso individual. El precio normal de entrada incluye impuestos y es lo que pagarías para visitar cada atracción en la franja horaria más popular y sin descuentos.
Ten en cuenta que el precio de las atracciones puede cambiar sin que Go City haya sido notificado. El precio normal de entrada se actualizó por última vez el 1 de abril de 2023.
Por desgracia, no. Tendrás que mostrar tu pase en la aplicación Go City o en un PDF descargado en tu teléfono móvil o impreso para poder entrar a las atracciones.
Pero bueno, ni que esto fuera la cuenta de Netflix de tu ex. Nuestros pases no se pueden revender y solo puede utilizarlos una persona. Lo sentimos.
Si estás utilizando la app de Go City, visita la sección de Ayuda en nuestra página web para consultar los datos de contacto de nuestro equipo de atención al cliente.
Si no encuentras la información que buscabas en la sección de Ayuda, ponte en contacto con nosotros a través del chat en directo, es la forma más rápida y sencilla de preguntarnos.
También puedes llamarnos o enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] para contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Puede que tengas que reservar algunas atracciones antes de visitarlas. Consulta la página de reservas de cada ciudad para conocer qué atracciones debes reservar con antelación. Recuerda que tu pase debe ser válido el día que visites la atracción reservada.
¿Has cambiado de planes? ¡No te agobies! Nuestra política de cancelación te ofrece 90 días a partir de la fecha de compra para devolver los pases no activados y obtener un reembolso. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario e indicar tu número de pedido para obtener un reembolso.
Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.La empresa de depósito de equipaje Stasher tiene establecimientos en todo el mundo donde puedes guardar tu equipaje mientras exploras la ciudad. Y lo mejor es que si eres titular de un pase, podrás reservar online aquí y utilizar el código exclusivo GOCITYGLOBAL para obtener un 10% de descuento.
¿Necesitas ayuda cuanto antes?
Llámanos
También puedes llamarnos a uno de estos números gratuitos.
Estados Unidos
- +1 800 887 9103
Reino Unido
- +44 800 090 3140
Australia
- +61 1800 316950
México
- +52 800 269 4359
Resto de países
- (Prefijo de salida) 1 617 671 1000
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