Quale sarà l'impatto del COVID-19 sui miei piani di viaggio con il pass di Go City?

Sebbene tanti monumenti e luoghi di interesse siano già aperti al pubblico, alcuni restano ancora chiusi. Ti consigliamo di consultare i siti web delle attrazioni per ottenere le informazioni più aggiornate. 

Non preoccuparti se i tuoi programmi di viaggio sono momentaneamente in sospeso: tutti i pass non utilizzati valgono per due anni dalla data di acquisto! Abbiamo automaticamente aggiunto un anno di validità al tuo pass, per cui non è necessario che ci contatti per confermare questa modifica. Non avrai bisogno di cancellare e riacquistare in una data futura, poiché avrai tempo a sufficienza per visitare le attrazioni una volta che la situazione tornerà alla normalità.

 

L'applicazione indica che il mio pass è valido solo per un anno dalla data di acquisto, ma ho letto che adesso sarà valido per due anni. Come confermo la nuova data di scadenza del pass?

Abbiamo già esteso nel nostro sistema la validità di tutti i pass a un periodo di due anni. Nel caso in cui tu abbia già scaricato il tuo pass, nel PDF (o nell'applicazione) comparirà ancora un anno di validità, ma ti garantiamo che il pass sarà valido per due anni. Nei casi di pass già acquistati, ti invitiamo a seguire queste istruzioni: 

  • PDF: scarica una nuova copia dalla tua e-mail di conferma.
  • Applicazione: cancella l'applicazione e re-installala. Una volta scaricata una nuova copia del pass, dovresti essere in grado di vedere la nuova data di scadenza.  

Per qualsiasi problema, scrivici un'e-mail qui sotto e ti assisteremo con i suddetti passaggi.

 

Quando le attrazioni riapriranno dopo il COVID-19, voglio visitare una città diversa. Posso cambiare il prodotto da me acquistato?

Se non vuoi più visitare la città per la quale hai acquistato il pass, ti offriamo la possibilità di cambiare destinazione. Inviaci un'e-mail usando il modulo in fondo alla pagina e ti assisteremo con questa richiesta. Vedi la lista completa delle nostre destinazioni.

 

Posso acquistare il mio pass adesso anche se non conosco ancora le date esatte del mio viaggio?

Certamente! I nostri pass possono essere acquistati in anticipo. Se acquisti un pass adesso, potrai avere la certezza che:

  • Stai acquistando il pass al prezzo più basso della stagione e avrai due anni dalla data di acquisto per iniziare la tua esperienza.
  • Ti offriamo una politica di cancellazione entro 90 giorni, nel caso i tuoi piani subiscano cambiamenti: visita la nostra pagina relativa alla garanzia senza rischi per ricevere maggiori informazioni.
  • Stai sostenendo gli sforzi di recupero del turismo e aiutando le attrazioni che collaborano con noi.
  • Puoi usare la scannerizzazione contactless per accedere alle nostre attrazioni: non sarà necessario scambiare denaro o fornire la carta di credito.

 

Come devo prepararmi per il mio viaggio imminente?

Prima di organizzare il tuo viaggio, ti consigliamo di consultare i consigli di viaggio delle tue autorità locali e il sito web del Centers for Disease Control and Prevention. Ti consigliamo anche di controllare gli orari di apertura delle attrazioni direttamente sui siti web delle attrazioni stesse.

 

Ho un problema da risolvere. Come contatto l'assistenza clienti?

Siamo qui per aiutarti. Chiamaci o scrivici usando il modulo qui sotto.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile ai seguenti orari
Tutti i giorni: 9.00 - 18.00 EST
Chiuso: Giorno di Capodanno

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