Cosa devo tenere in considerazione quando pianifico i miei viaggi con Go City®?

Ottima domanda! Sicuramente va considerato che, sebbene tante attrazioni siano già aperte al pubblico, alcune restano ancora chiuse. Ti consigliamo, dunque, di consultare i siti web delle attrazioni per ottenere le informazioni più aggiornate sugli orari di apertura.

Per alcune attrazioni sarà anche necessario prenotare in anticipo. Troverai tutte le informazioni riguardanti le prenotazioni nella sezione "Da sapere prima di partire" di ciascuna attrazione, sia sul sito web che sull'applicazione. 

Ho acquistato il pass ma non so se potrò partire, cosa faccio?

Se i tuoi piani di viaggio non possono andare avanti, non preoccuparti: tutti i pass non utilizzati sono validi per due anni dalla data di acquisto!

Nel caso in cui tu abbia già scaricato il pass, nel PDF (o nell'applicazione) potrebbe comparire un anno di validità, ma ti garantiamo che il pass sarà valido per due anni. Nei casi di pass già acquistati, ti invitiamo a seguire queste istruzioni: 

  • PDF: scarica una nuova copia dalla tua e-mail di conferma.
  • Applicazione: cancella l'applicazione e re-installala. Una volta scaricata una nuova copia del pass, dovresti essere in grado di vedere la nuova data di scadenza.  

Per qualsiasi problema, contattaci (qui di seguito troverai come fare) e ti assisteremo con i suddetti passaggi

Voglio visitare una città diversa. Posso cambiare il prodotto da me acquistato?

Se hai acquistato il tuo pass nel 2019 o nel 2020, ti offriamo la possibilità di cambiare destinazione. Inviaci un'e-mail usando il modulo in fondo alla pagina e ti assisteremo con questa richiesta. Vedi la lista completa delle nostre destinazioni.

Posso acquistare il mio pass adesso, anche se non conosco ancora le date esatte del mio viaggio?

Certamente! I nostri pass possono essere acquistati in anticipo. Se acquisti un pass adesso, potrai avere la certezza che:

  • ti offriamo una politica di cancellazione entro 90 giorni, nel caso i tuoi piani subiscano cambiamenti
  • stai sostenendo gli sforzi di recupero del turismo e aiutando le attrazioni che collaborano con noi
  • puoi usare la scannerizzazione contactless per accedere alle nostre attrazioni: non sarà necessario scambiare denaro o fornire la carta di credito

Ho un problema da risolvere. Come contatto l'assistenza clienti?

Siamo qui per aiutarti. Chiamaci o scrivici usando il modulo qui sotto.

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