Ti serve aiuto?

Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.

Visto che i pass non sono nominativi (serve solo l'indirizzo e-mail), rappresentano il regalo perfetto. Tutti i pass sono validi 24 mesi dal momento dell'acquisto, per cui puoi regalarli in anticipo. 

L'app di Go City è il tuo lasciapassare per esplorare la città. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass con l'app. Poi, non dovrai fare altro che mostrare il tuo pass all'ingresso di ciascuna attrazione.

Inoltre, l'app contiene tantissime informazioni utili sulle attrazioni, nonché itinerari e molti altri consigli che faranno sì che pianificare ed esplorare siano più facili che mai.

No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.

Se nella sezione "Ti serve aiuto?" non trovi le informazioni che stai cercando, non esitare a utilizzare la nostra Chatbot dal vivo, il modo più veloce e semplice per contattarci.

Il deposito bagagli Stasher dispone di sedi in tutto il mondo in cui potrai lasciare i tuoi bagagli mentre esplori la città.

Con il pass di Go City, potrai usufruire di uno sconto del 10% usando il codice GOCITYGLOBAL quando prenoti online.

Per alcune attrazioni potrai comodamente prenotare dal nostro portale online Go Reserve. Se un'attrazione può essere prenotata tramite il nostro portale, troverai le istruzioni su come effettuarla nella sezione "Da sapere prima di partire" di ciascuna attrazione sul nostro sito web o sull'app.

La prenotazione effettuata con Go Reserve conterà come il primo utilizzo del pass.

Se sei in possesso di un Pass Tutto Incluso: la tua prenotazione deve essere effettuata per un giorno in cui il tuo pass è o sarà attivato.

Se sei in possesso di un Pass Explorer: la tua prenotazione sottrarrà una delle tue opzioni.  

In caso di mancata prenotazione, o se non cancelli in tempo, la tua prenotazione verrà comunque contata dai tuoi giorni o dalle tue opzioni. 

Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

Sì! Per cancellare la prenotazione, ti basterà seguire le istruzioni contenute nella conferma della prenotazione o contattare direttamente l'attrazione. Ricordati che se ti dimentichi di cancellare e non ti presenti, la visita potrebbe venire automaticamente dedotta dal tuo pass, quindi assicurati di effettuare la cancellazione per evitare di perdere uno dei giorni o delle opzioni del pass.

No, non è necessario scegliere prima dell'acquisto. Puoi acquistare il pass oggi e pianificare le visite in un secondo momento.

Si prega di notare che: alcune attrazioni richiedono la prenotazione anticipata, pertanto si consiglia di effettuare la prenotazione il prima possibile per evitare delusioni.

Sì! Se viaggi in un gruppo di 20 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. 

Si prega di notare che: in alcune attrazioni, potrebbe esservi richiesto di effettuare prenotazioni separate o di dividervi in gruppetti. 

Ci potrebbero volere fino a quattro ore per ricevere l'email di conferma per via del nostro sistema di controllo, che ti protegge da phishing, furti di identità e pagamenti fraudolenti. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo quattro ore (assicurati di controllare anche la posta indesiderata!), contattaci tramite la chat dal vivo e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Per alcune attrazioni potrebbe essere possibile dover prenotare. Consulta la nostra pagina delle prenotazioni di ciascuna destinazione per scoprire quali sono le attrazioni che vanno prenotate in anticipo. Ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui visiterai l'attrazione prenotata.

Puoi visitare ciascuna attrazione una volta al giorno per tutta la durata del tuo pass, ma per fortuna te ne mettiamo a disposizione così tante che la scelta non ti mancherà! 

Whilst we reserve the right to change our attractions lineup at any time and are confident our passes have all the top attractions you'll want to see, we understand that changes to your travel plans can be inconvenient. Here’s what you need to know:

Refunds

If the attraction you were looking forward to visiting is no longer offered and you no longer want your pass, you can request a refund. Our cancelation policy gives you 30 days from your purchase date to return any non-activated passes. Visit our help center to request a refund.

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If an attraction is no longer on the pass, you can change or cancel your reservations without any additional fees. Contact the attraction directly or log onto our reservation portal to manage your reservation.

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Our app and website are always up to date, so be sure to check these out for the latest attraction information. We will not notify you if our attraction lineup changes.