Domande frequenti - Londra
I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 5 e 15 anni.
Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.
Siamo lieti che tu l'abbia chiesto. Siamo Go City e siamo qui per rivoluzionare il tuo modo di andare in vacanza.
Il nostro pacchetto di crediti per Londra ti dà accesso alle attrazioni principali della città in modo semplice e senza stress.
Non dovrai fare altro che scegliere il pacchetto che preferisci e iniziare a esplorare.
I nostri clienti risparmiano fino al 50% rispetto all'acquisto di biglietti individuali per le attrazioni principali (quelle più visitate).
La percentuale è ottenuta paragonando i prezzi di Go City con quelli standard dei biglietti d'ingresso nei nostri esempi di itinerario. I risparmi individuali possono variare. I prezzi normali dei biglietti includono le tasse e sono quelli che paghi quando visiti le attrazioni senza sconto nel periodo di maggiore affluenza.
Si prega di notare che le attrazioni possono variare i loro prezzi senza dare alcun preavviso a Go City. I prezzi dei biglietti sono stati aggiornati in data 1 aprile 2023.
Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.
L'app di Go City è il tuo lasciapassare per esplorare la città. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass con l'app. Poi, non dovrai fare altro che mostrare il tuo pass all'ingresso di ciascuna attrazione.
Inoltre, l'app contiene tantissime informazioni utili sulle attrazioni, nonché itinerari e molti altri consigli che faranno sì che pianificare ed esplorare siano più facili che mai.
Il tuo pass si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione.
Beh, dipende.
Se hai acquistato un Pass Explorer, avrai 60 giorni dal primo utilizzo per visitare le attrazioni che ti rimangono.
Il Pass Tutto Incluso si attiverà quando visiti la prima attrazione. Sarà poi valido per il numero di giorni consecutivi che hai deciso di acquistare. Per esempio, se acquisti un pass da 3 giorni e lo attivi di lunedì, sarà attivo i giorni di lunedì, martedì e mercoledì. Il pass scadrà alla mezzanotte di mercoledì.
I pass Explorer e Tutto Incluso non attivati saranno validi per due anni dalla data d'acquisto.
No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.
Sì! Se viaggi in un gruppo di 20 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] o compila il nostro modulo di viaggi di gruppo per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. Se preferisci, puoi anche chiamarci al numero +1 855-397-6598.
Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.
Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.
Una volta acquistato il pass, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni su come scaricarlo e attivarlo.
Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.
- Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
- L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
- Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
- L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.
Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza al cliente usando i numeri che troverai in fondo a questa pagina. Saranno lieti di aiutarti!
Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.
Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.
Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.
Sappiamo che non tutti i viaggiatori sono uguali, ecco perché ti offriamo due opzioni. Per coloro che vogliono visitare il più possibile, abbiamo il Pass Tutto Incluso. Scegli la durata di validità del tuo pass e visita tutte le attrazioni che vuoi.
Per i più esigenti, abbiamo il Pass Explorer. Con questo pass, puoi selezionare il numero di attrazioni che vuoi visitare e avrai 60 giorni di tempo per farlo. Inoltre, non ci sarà bisogno di decidere a priori quelle che vuoi visitare, per cui ti fornisce la massima flessibilità durante il viaggio.Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!
Se stai utilizzando l'app di Go City, visita la sezione "Ti serve aiuto?" nella nostra pagina web per ottenere i contatti del nostro Customer Service.
Se nella suddetta sezione non trovi le informazioni che stai cercando, non esitare a utilizzare la nostra live chat, il modo più veloce e semplice per contattarci.
Puoi anche chiamarci o inviare una e-mail a [email protected] per contattare il nostro team di assistenza al cliente.
È semplice. Il tuo pass è composto da un pacchetto di crediti: il valore dei crediti è il numero di crediti che puoi usare.
Per quanto riguarda il Pass Explorer, il valore di crediti corrisponde al numero di attrazioni scelte; per esempio:
- Un pacchetto crediti Explorer da 2 opzioni ti permette di visitare 2 attrazioni = 2 crediti
- Un pacchetto crediti Explorer da 3 opzioni ti permette di visitare 3 attrazioni = 3 crediti
- Un pacchetto crediti Explorer da 4 opzioni ti permette di visitare 4 attrazioni = 4 crediti
- Un pacchetto crediti Explorer da 5 opzioni ti permette di visitare 5 attrazioni = 5 crediti
- Un pacchetto crediti Explorer da 6 opzioni ti permette di visitare 6 attrazioni = 6 crediti
- Un pacchetto crediti Explorer da 7 opzioni ti permette di visitare 7 attrazioni = 7 crediti
Per quanto riguarda il pacchetto crediti del Pass Tutto Incluso, il valore di crediti è il credito massimo che puoi usare in base alla durata del tuo pass: 1 credito equivale a 1 £. I tuoi crediti verranno defalcati quando accedi alle attrazioni, ridotti del valore del prezzo standard dell'attrazione che vuoi visitare. Per esempio, un Pass Tutto Incluso per adulti da 5 giorni ti permetterà di visitare le attrazioni fino a un costo totale di 750 £.
I valori massimi dei crediti per il Pass Tutto Incluso per Londra sono:
- Pacchetto di crediti per il Pass Tutto Incluso da 1 giorno: adulti max 235 crediti / bambini max 200 crediti
- Pacchetto di crediti per il Pass Tutto Incluso da 2 giorni: adulti max 395 crediti / bambini max 330 crediti
- Pacchetto di crediti per il Pass Tutto Incluso da 3 giorni: adulti max 505 crediti / bambini max 415 crediti
- Pacchetto di crediti per il Pass Tutto Incluso da 4 giorni: adulti max 635 crediti / bambini max 500 crediti
- Pacchetto di crediti per il Pass Tutto Incluso da 5 giorni: adulti max 750 crediti / bambini max 570 crediti
- Pacchetto di crediti per il Pass Tutto Incluso da 6 giorni: adulti max 860 crediti / bambini max 630 crediti
- Pacchetto di crediti per il Pass Tutto Incluso da 7 giorni: adulti max 960 crediti / bambini max 685 crediti
- Pacchetto di crediti per il Pass Tutto Incluso da 10 giorni: adulti max 1055 crediti / bambini max 730 crediti
Una volta acquistato il pacchetto crediti, il resto è semplice: non dovrai fare altro che scannerizzare il pass in una qualsiasi delle attrazioni per ottenere l'accesso finché non consumi tutto il credito.
Per entrambe le tipologie di pacchetti, se vuoi controllare quanti crediti ti rimangono, potrai contattare il nostro team di assistenza usando il modulo o il numero di telefono qui sotto.
Per alcune attrazioni potrebbe essere possibile dover prenotare. Consulta la nostra pagina delle prenotazioni di ciascuna destinazione per scoprire quali sono le attrazioni che vanno prenotate in anticipo. Ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui visiterai l'attrazione prenotata.
I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto, e fornire il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.
Stasher dispone di sedi in tutto il mondo, in cui potrai lasciare il tuo bagaglio mentre esplori la città. Con il pass di Go City potrai prenotare online a questo link e ottenere uno sconto del 10% usando il codice GOCITYGLOBAL.
Hai bisogno di assistenza urgente?
Chiamaci
Puoi chiamarci a uno di questi numeri gratuiti.
Stati Uniti
- +1 800 887 9103
Regno Unito
- +44 800 090 3140
Australia
- +61 1800 316950
Messico
- +52 800 269 4359
Resto del mondo
- (Prefisso d'accesso) 1 617 671 1000
In regalo per te uno sconto del 5%!
Registrati alla nostra newsletter e riceverai sconti esclusivi, idee di viaggio e aggiornamenti sulle attrazioni.