よくある質問 - ロサンゼルス

当社のオールインクルーシブパスは、24時間ではなく、カレンダーの1日分有効です。つまり、午後に最初のアトラクションを訪れてパスをアクティブにした場合、朝の観光を逃してしまうことになります。各日を最大限に活用するために、早めにスタートすることをお勧めします。各アトラクションの開館時間を確認して、行程を計画してください。

バスには公共交通機関は含まれていませんが、さまざまなツアーや観光バスから選択できます。忙しい公共バスよりはましだと言う意見もあります！

申し訳ありませんが、現時点ではパスのアップグレードはご提供していません。

パスには名前が印刷されていないため（必要なのはメールアドレスのみ）、ギフトとして最適です。すべてのパスは購入日から24ヶ月間有効なので、後日使用できるようにギフトとして贈ることができます。

Go City アプリは、街を探索するための鍵です。Apple または Android デバイスに無料でダウンロードし、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期してください。これでスキャンの準備が整います。 

さらに充実した体験を提供するために、アプリには多数のアトラクション情報、ヒント、便利な旅程ツールが搭載されており、完璧な旅行を計画できます。

パスは、最初のアトラクションを訪れた際に有効化されます。

**オールインクルーシブパスの場合**  
パスを有効化すると、それが1日目としてカウントされます。選択した期間に応じて、次の連続する日数でパスを利用できます。例えば、3日間のパスを火曜日に有効化した場合、水曜日と木曜日の間に選んだアトラクションをすべて訪れることができます。

**エクスプローラパスの場合**  
パスをアトラクションでスキャンすると、選択肢の一つが使用されます。その後、残りの選択肢を使い切るために60日間の猶予があります。

申し訳ございませんが、ございません。当社のパスは既に観光で大きな節約を得られるため、残念ながら個別のパスでこれ以上の割引料金を提供することはできません。

オールインクルーシブ パスの有効日数は連続していません。

有効化すると、これが最初の丸一日としてカウントされ、購入した日数をすべて使い切るのに 2 週間かかります。そのため、ゆっくりと旅程の合間に休憩を楽しむことができます。ただし、観光日を最大限に活用し、2 週間が経過する前にパスの有効日数をすべて使い切るためには、早めに出発するようにしてください。

このパスは、ネットフリックスアカウントとは違います！申し訳ないのですが、パスを転売したり、複数人で使用したりすることはできません。ごめんなさい!

子供用のパスは3歳から12歳まで。

場合によって異なります。

エクスプローラパスを購入した場合、最初の使用から60日以内に残りのアトラクションを訪れることができます。

オールインクルーシブパスの場合は、14日間にわたって購入した日数分有効です。例えば、3日間有効のパスをお持ちで、バケーションの初日に有効化した場合、13暦日以内に残りの2日間を利用することができます。

有効化されていないエクスプローラパスとオールインクルーシブパスは、購入日から2年間有効です。

オールインクルーシブパスをお持ちの場合は、午前9時から午後5時30分までアトラクションに入ることができます。

夕方にアトラクションを訪れたい場合は、午後5時30分までに入り口でパスを提示またはスキャンする必要があります。その後、閉店時間まで滞在できます。

ただし、エクスプローラーパスをお持ちの場合は、選択したアトラクションの営業時間内であればいつでも訪れることができます。

申し訳ありませんが、パスの有効期間中に各アトラクションを訪れるのは1回のみです。しかし、選べるアトラクションがたくさんあるので、楽しめることがたくさんあります！

払い戻しのリクエストが審査されると(通常は受領後24時間以内に)、7~10営業日以内(週末を除く)に返金を処理致します。

この期間を過ぎても払い戻しを受け取っていない場合は、お手数をおかけしますが、ご連絡ください。

もし「よくある質問」で探している情報が見つからない場合は、チャットボットを通じてご連絡ください。私たちが正しい方向に案内します。これが最も迅速で簡単な方法です。

残念ながら、それはできません。アトラクションに参加するには、Go Cityアプリでパスを入手するか、PDFを携帯電話にダウンロードするか印刷する必要があります。

はい！予約確認の指示に従うか、直接アトラクションに連絡して予約をキャンセルしてください。訪問を逃すと、パスから自動的に選択が消化される可能性があるため、キャンセルして日数や選択肢を失わないように注意してください。

いいえ、購入前に選ぶ必要はありません。今日購入して、後で訪れる場所を計画することができます。

注意してください：一部のアトラクションでは事前予約が必要ですので、見逃さないためにもできるだけ早く予約をすることをお勧めします。

はい、20名以上のグループで旅行する場合、グループ割引が適用される可能性があります。詳しい情報や特別料金については、[email protected] にメールでお問い合わせください。

ご注意ください: 一部のアトラクションは大規模なグループでの訪問が難しいため、別々に予約をするか、異なるアトラクションに分かれて探索する必要がある場合があります。

パスを購入しましたが、まだ確認メールを待っていますか?または、注文が拒否されましたか?その場合は、次のいずれかの理由が原因になっている可能性があります...

．請求先住所が不完全または不正確である。
．3D セキュア認証に失敗しました。
．あなたの銀行は安全上の予防措置として取引を処理しておらず、あなたからのさらなる承認を必要　　　　　　としています。
．メールアドレスにタイプミスがありました。

上記事項がどれもあてはまらないと確信できる場合は、カスタマーサービスチームに電話（下部に記載されている番号）をしてください。彼らは喜んで助けてくれるでしょう!

それから、メールのジャンクフォルダを再確認することを忘れないでください - 時々私たちの確認メールは誤ったフォルダに届いていることがります。

PayPal、Google Pay、Apple Payの他、Visa、Mastercard、American Expressなどのほとんどのデビットカードとクレジットカードをご利用いただけます。

私たちは2人の観光客が同じ趣味ではないことを知っています、それが2つのパスの選択をご提供する理由です。できるだけ多くを見たい人のために、オールインクルーシブパスをご用意してます。パスの有効期間を何日間にするかを選択し、好きなだけ多くのアトラクションを訪れてください。

そして、少しこだわりのある方のために、エクスプローラパスをご用意してます。このパスを使用すると、訪問したいアトラクションの数を選択でき、有効期限60日。さらに、購入前にどこに訪問するかを決める必要がないため、自由な計画を立てられます。

一部のアトラクションは予約が必要な場合があります。どのアトラクションが事前予約が必要かは、予約ページでご確認いただけます。

アトラクションを利用する日に、パスが有効である必要があります。

計画が変更されましたか？心配する必要はありません。当社のキャンセルポリシーでは、購入日から３０日以内であれば、アクティベートされていないパスを返品するすることができます。返金をリクエストするには、こちらをクリックしてください。

2023年11月1日以前に購入された場合には、引き続き90日間の返金ポリシーを受けることができます。

Stasherは、世界中に荷物を預けられる場所を提供しています。これにより、街を探索している間、手荷物を安全に保管できます。

Go Cityのお客様限定で、オンライン予約時にクーポンコード「GOCITYGLOBAL」を使用すると、10％割引になります。

一部のアトラクション パートナーでは、使いやすい Go Reserve オンライン ポータルから予約できます。ポータルから予約が必要なアトラクションの場合は、当社の 公式ウェブサイトとアプリのアトラクション ページの「出発前に知っておくべきこと」セクションに、予約方法の説明が記載されています。

Go Reserve プラットフォームで予約すると、パスの使用回数にカウントされます。

オールインクルーシブ パスをお持ちの場合: パスが有効になっている、または有効になる日に予約する必要があります。エクスプローラー パスをお持ちの場合: 予約は選択肢の 1 つとしてカウントされます。

来場しなかった場合、または十分な時間内にキャンセルしなかった場合でも、予約は日数/選択肢の 1 つとしてカウントされます。

Whilst we reserve the right to change our attractions lineup at any time and are confident our passes have all the top attractions you'll want to see, we understand that changes to your travel plans can be inconvenient. Here’s what you need to know:

Refunds

If the attraction you were looking forward to visiting is no longer offered and you no longer want your pass, you can request a refund. Our cancelation policy gives you 30 days from your purchase date to return any non-activated passes. Visit our help center to request a refund.

Changing/Cancelling Reservations

If an attraction is no longer on the pass, you can change or cancel your reservations without any additional fees. Contact the attraction directly or log onto our reservation portal to manage your reservation.

Notification of Changes

Our app and website are always up to date, so be sure to check these out for the latest attraction information. We will not notify you if our attraction lineup changes.