자주 묻는 질문 - 바르셀로나

FAQ 페이지에서 원하는 내용을 찾을 수 없는 경우 Chatbot을 통해 문의해 주시면 올바른 내용을 안내해 드리겠습니다. 이것이 가장 빠르고 쉬운 연락 방법입니다.

저희의 통합 이용권은 24시간이 아닌 하루 단위로 유효합니다. 따라서 오후에 첫 번째 명소를 방문하고 패스를 활성화하면 오전에 관광을 할 수 없게 됩니다. 매일 최대한 활용할 수 있도록 일찍 시작하는 것이 좋습니다. 여정을 계획하려면 각 명소의 개장 시간을 확인하세요.

저희 고우시티 이용권에는 대중교통이 포함되어 있지 않으나, 다양한 투어 버스 및 관광 버스 이용이 가능합니다. 내 여행 동선에 맞추어 대중 교통보다도 더 편리하게 이용해 보실 수 있어요!

안타깝게도 구매 후 업그레이드는 불가능합니다.

물론이죠! 구매 시 대신 이용하게 될 분의 성함과 이메일 주소만 기재해 주시면 됩니다.

고우시티 앱은 도시를 탐험하는 열쇠입니다. 애플(Apple) 또는 안드로이드(Android) 기기에 무료로 다운로드하고 확인 이메일의 지침에 따라 패스를 앱에 동기화하세요. 그러면 패스를 스캔할 준비가 완료됩니다.

더 나은 경험을 제공하기 위해 앱에 수많은 명소 정보, 팁, 편리한 여정 도구가 로드되어 완벽한 여행을 계획할 수 있습니다.

패스는 첫 번째 명소를 방문하면 활성화됩니다.

통합 이용권이 있는 경우
패스를 활성화하면 첫 번째 종일로 계산됩니다. 그런 다음 선택한 기간에 따라 다음 연속된 날에 사용할 수 있습니다. 예를 들어 3일 패스를 가지고 화요일에 활성화한 경우 수요일과 목요일에 선택한 모든 명소를 방문할 수 있습니다.

선택 이용권이 있는 경우
명소에서 패스를 스캔하는 즉시 선택 사항 중 하나가 사용됩니다. 그런 다음 나머지 선택 사항을 사용할 수 있는 기간은 60일입니다.

죄송합니다. 저희 패스는 이미 관광에 큰 할인 혜택을 제공하므로, 개별 패스에 대한 추가 할인은 제공할 수 없습니다.

저희 이용권은 재판매나 소유자 외 타인과의 중복 사용이 불가능합니다.

아동 이용권 사용 가능 나이는 4세 이상 12세 이하입니다.

귀하의 환불 요청이 검토되면(일반적으로 수령 후 24시간 이내), 영업일 기준 7~10일(주말 제외) 이내에 환불 처리해 드립니다.

더 늦어지고 있다면, 저희가 도와드릴 수 있도록 문의해 주시기 바랍니다.

아쉽지만 불가능합니다. 이용권은 반드시 고우시티 앱으로 다운 받거나, PDF로 폰에 저장 또는 프린트해서 사용해 주셔야 합니다.

비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스를 포함해 대부분의 체크카드, 신용카드 뿐만 아니라 페이팔, 구글페이, 애플페이도 사용 가능합니다.

모두 여행 스타일은 제각각이죠. 그래서 저희는 옵션 2가지를 드립니다. 정해진 시간 내 최대한 많은 관광지에 가고자 한다면, 통합이용권을 선택해 주세요. 여행 기간을 설정하고, 설정한 기간 동안 원하는 만큼 가실 수 있습니다.

취향이 확고한 분들께는 선택이용권을 추천합니다. 관광지 개수를 선택해 구매한 뒤, 60일 이내에만 이용하시면 됩니다. 저희가 제공하는 관광지 옵션 중 어디를 갈지 구매 이전에 결정하지 않아도 되기 때문에 여유롭게 계획하실 수 있습니다!

죄송합니다. 패스의 사용 기간 동안 각 명소를 한 번만 방문할 수 있습니다. 

글쎄요, 상황에 따라 다릅니다.

선택 이용권을 구매한 경우, 첫 사용일로부터 60일 동안 나머지 명소를 방문할 수 있습니다.

통합 이용권은 구매한 연속 일수만큼 유효합니다. '1일차'는 첫 번째 명소에서 패스를 스캔할 때 시작되고 패스의 각 '일'은 자정에 끝납니다. 이는 첫 번째 명소를 스캔하기로 선택한 시간과는 무관합니다.

예를 들어, 첫 번째 명소를 오후 5시까지 방문하지 않더라도 여전히 전체 '1일차'로 간주됩니다. 여행을 계획할 때 이를 고려하여 패스를 최대한 활용하고 가능한 한 많은 도시를 볼 수 있도록 하세요!

일부 관광 명소 파트너는 사용하기 쉬운 Go Reserve 온라인 포털을 통해 예약할 수 있습니다. 관광 명소가 당사 포털을 통해 예약해야 하는 경우, 당사 웹사이트 및 앱에 있는 관광 명소 페이지의 '가기 전에 참고하세요' 섹션에서 예약 방법에 대한 지침을 확인할 수 있습니다. Go Reserve 플랫폼에서 예약하시면 패스 사용량에 합산됩니다.

통합 이용권이 있는 경우: 패스가 활성화되거나 활성화될 날에 예약해야 합니다.

선택 이용권이 있는 경우: 예약은 선택 사항 중 하나로 간주됩니다.

예약 당일 방문하지 않거나 충분한 시간 내에 취소하지 않는 경우에도 해당 예약은 고객님이 선택하신 날짜/선택 사항 중 하나로 간주됩니다.

각 패스에는 패스 기간에 따른 지갑 가치(purse values)가 적용됩니다. 지갑 가치(purse values)란 각 어트랙션의 기본 티켓 가격을 기준으로 사용할 수 있는 최대 금액입니다. 예를 들어, 성인 2일 통합 이용권(All-Inclusive Pass)을 구매하면 총 비용 €450까지 원하는 만큼 많은 명소를 방문할 수 있습니다.

통합 이용권(All-Inclusive Pass) 지갑 가치(purse values):

2일 통합 이용권: 성인 € 450 / 어린이 € 395
3일 통합 이용권: 성인 € 605 / 어린이 € 530

4일 통합 이용권: 성인 €740 / 어린이 €640
5일 통합 이용권: 성인 € 855 / 어린이 € 735

선택 이용권(Explorer Pass) 지갑 가치(purse values):

2가지 선택 이용권: 성인 € 160 / 어린이 € 135
3가지 선택 이용권: 성인 € 225 / 어린이 € 190
4가지 선택 이용권: 성인 € 275 / 어린이 € 240
5가지 선택 이용권: 성인 € 325 / 어린이 € 280
6가지 선택 이용권: 성인 € 365 / 어린이 € 315
7가지 선택 이용권: 성인 € 405 / 어린이 € 350

패스의 잔액을 확인하려면 라이브 챗(Live Chat)을 통해 고객 지원팀에 문의하세요.

계획이 변경되었나요? 걱정하지 마세요! 당사의 취소 정책에 따라 구매일로부터 90일 이내에 활성화되지 않은 패스를 반환하여 환불을 받을 수 있습니다. Click here를 클릭하여 환불을 요청하세요.

네! 예약 확인서의 지침을 따르거나 직접 명소에 연락하여 예약을 취소하세요. 놓친 방문은 패스에서 자동으로 사용될 수 있으므로 날짜나 선택 사항 중 하나를 잃지 않으려면 반드시 취소하세요.

아니요, 구매하기 전에 선택할 필요는 없습니다. 오늘 구매하고 나중에 방문할 곳을 계획할 수 있습니다.

참고: 일부 명소는 사전 예약이 필요하므로 놓치지 않으려면 최대한 빨리 예약하는 것이 좋습니다.

그렇습니다. 20명 이상의 그룹으로 여행하는 경우 그룹 할인을 받을 수 있습니다. 

이메일: [email protected]으로 문의하여 특별 요금에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 일부 명소는 대규모 그룹으로 방문하기 어려울 수 있으므로 별도로 예약하거나 다른 명소를 탐험하기 위해 나눠야 할 수 있습니다.

고우시티 이용권 구매 후 아직 확인 이메일이 안왔나요? 혹은 주문이 거절되었나요? 그렇다면 다음 이유 중 하나일 수 있습니다.

• 불완전하거나 잘못된 청구 주소를 제출한 경우
• 3D Secure 인증에 실패한 경우
• 사용하신 카드의 은행에서 안전 예방 조치로 거래를 처리하지 않았으며, 추가 승인을 필요로 하는 경우
• 이메일 주소를 잘못 입력하신 경우

위에 해당사항이 있다면, 해당 페이지 하단에 적힌 번호로 연락주세요. 저희 고객지원팀에서 도움 드릴수 있도록 하겠습니다!

스팸 메일함은 체크하셨나요? 간혹 스팸메일 처리가 되었을 수도 있으니 반드시 확인해주세요.

일부 관광명소는 예약이 필요할 수 있습니다. 각 도시의 예약 페이지를 방문하여 사전 예약이 필요 여부를 확인하실 수 있습니다. 관광지를 방문 예약을 해야 하는 경우, 방문 당일 패스가 유효해야 한다는 점을 잊지마세요!