Vores adgangspas

  • Hvem er Go City, og hvordan fungerer jeres adgangspas?

    Vi er glade for, at du spørger. Vi er Go City, og vi er her for at revolutionere din måde at holde ferie på. Vores adgangspas til Londons attraktioner fungerer som et klippekort og giver dig mulighed for at vælge et bestemt antal attraktioner at besøge inden for 60 dage. Når du har valgt det antal attraktioner, du ønsker at besøge, og købt et adgangspas med tilsvarende antal klip, er det klar til brug med det samme. Bare download dit adgangspas i den gratis Go City-app, og kom i gang med at opdage byen.

  • Hvad er maksværdi?

    Maksværdi er helt enkelt hvor mange klip du har på dit adgangspas.

    • Et London Explorer adgangspas med 2 klip giver dig mulighed for at besøge 2 attraktioner.
    • Et London Explorer adgangspas med 3 klip giver dig mulighed for at besøge 3 attraktioner.
    • Et London Explorer adgangspas med 4 klip giver dig mulighed for at besøge 4 attraktioner.
    • Et London Explorer adgangspas med 5 klip giver dig mulighed for at besøge 5 attraktioner.
    • Et London Explorer adgangspas med 6 klip giver dig mulighed for at besøge 6 attraktioner.
    • Et London Explorer adgangspas med 7 klip giver dig mulighed for at besøge 7 attraktioner.

     

    Husk, at jo flere klip du vælger på dit adgangspas, jo mere sparer du. Hvis du har brug for at tjekke, hvor mange klip der er tilbage på dit adgangspas, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via kontaktformularen eller telefonnumrene neden for.

  • Inkluderer mit adgangspas transport?

    Selvom vores adgangspas ikke inkluderer offentlig transport, har de flere forskellige rundture og sightseeing-busser at vælge mellem. Nogle ville måske sige, at det er bedre end en travl, offentlig bus. Vi siger det bare.

  • Hvad er aldersgrænsen for adgangspas til børn?

    Vores adgangspas til børn er gyldige for aldersgruppen fem til 15 år.

Køb af adgangspas

  • Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

    Vi accepterer PayPal, Google Pay og Apple Pay samt de fleste debet- og kreditkort, herunder Visa, Mastercard og American Express.

  • Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelsesmail?

    Har du købt et adgangspas, men venter stadig på din bekræftelsesmail? Eller er din ordre blevet afvist? Hvis dette er tilfældet, kan det have en af følgende årsager...

    • Du har indtastet en ufuldstændig eller fejlagtig faktureringsadresse.
    • Din autorisation med 3D Secure mislykkedes.
    • Din bank har ikke behandlet transaktionen som en sikkerhedsforanstaltning og har brug for yderligere autorisation fra dig.
    • Der var en stavefejl i din e-mailadresse.

    Hvis du er sikker på, at alle punkter oven for er gennemført korrekt, så kontakt venligst vores kundeservice via telefonnumrene, du finder længst ned på siden. Vi er klar til at hjælpe dig!

    Glem ikke at dobbelttjekke din spam - somme tider ender vores bekræftelsesmail i mappen ved en fejl.

  • Hvordan får jeg mit adgangspas?

    Når du har købt dine adgangspas, vil du modtage en bekræftelsesmail med information om, hvordan du downloader og aktiverer dem.

  • Kan jeg opgradere mit adgangspas efter købet?

    Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at opgradere maksværdien. Tjek vores side med sammenligning af priser for at se, hvilket adgangspas, der er bedst for dig, om du har fleksible rejseplaner eller et fastlagt skema.

  • Kan jeg købe et adgangspas til en anden?

    Selvfølgelig! Bare husk at skrive vedkommendes navn og e-mailadresse ved kassen.

  • Tilbyder I grupperabatter?

    Ja, det gør vi. Hvis I er 10 eller flere, der rejser som en gruppe, kan I muligvis få rabat. Kontakt venligst [email protected] eller udfyld vores grupperejseformular for at få mere at vide om vores rabatter.

  • Tilbyder I militær- eller seniorrabatter?

    Nej, desværre. Vores adgangspas giver dig i forvejen store besparelser på sightseeing, så vi kan desværre ikke tilbyde yderligere rabatter på individuelle adgangspas.

  • Sender I adgangspas pr. post?

    Vi er blevet digitale. Du modtager dine adgangspas via e-mail, så du kan printe dem ud, downloade PDF'en til din mobil eller synkronisere dem med Go Citys app.

  • Kan jeg bruge min bekræftelsesmail til at få adgang til attraktioner?

    Nej, desværre. For at få adgang til attraktioner skal du bruge dit adgangspas i Go Citys app, eller downloade den som PDF og fremvise den på din mobil eller printe den ud.

Sådan bruger du dit adgangspas

  • Hvordan fungerer Go Citys app?

    Go City-appen er nøglen til at udforske London. Download gratis til din Apple- eller Android-device, og følg instruktionerne i din bekræftelsesmail for at synkronisere dit adgangspas i appen. Når du ankommer til London, behøver du blot at vise dit adgangspas ved hver attraktion.

    Desuden har vi fyldt appen med masser af praktisk attraktionsinfo, rejseplaner og meget mere for at gøre planlægning og opdagelse endnu nemmere.

  • Hvordan aktiverer jeg mit adgangspas?

    Dit adgangspas bliver aktiveret, når du scanner det ved din første attraktion.

  • Kan jeg besøge samme attraktion mere end én gang?

    Desværre, du kan kun besøge hver attraktion én gang.

  • Behøver jeg at booke plads for at få adgang til attraktioner?

    Nogle attraktioner kan kræve en reservation på forhånd. Du kan se, hvilke der kræver forhåndsbooking på vores Explorer adgangspas reservationsside. Husk bare, at hvis du behøver at booke plads for at besøge en attraktion, skal dit adgangspas være gyldigt på dagen for besøget.

  • Kan andre personer bruge mit adgangspas?

    Men hey, dette er ikke din eks' Netflix-konto. Vores adgangspas må ikke sælges videre eller bruges af mere end én person. Beklager!

  • Hvornår udløber mit adgangspas?

    Når adgangspasset tages i brug har du 60 dage til at se dine resterende attraktioner. Ikke aktiverede adgangspas er gyldige i to år fra købsdatoen.

Kontakt og annullering

  • Hvordan kontakter jeg kundeservice?

    Hvis du bruger Go Citys app, så gå venligst til vores hjemmeside for at se kontaktoplysninger til vores kundeservice.

    Hvis du er på vores hjemmeside, har du to muligheder. Du kan udfylde formularen længere nede på denne side, så vil en kundeservicemedarbejder besvare din henvendelse på den e-mailadresse, du angiver. Hvis du foretrækker et godt, gammeldags telefonopkald, kan du tale med en af vores medarbejdere ved at ringe til et af numrene i sektionen 'Ring til os', som du finder længst nede på siden.

  • Hvordan får jeg en refundering?

    Ændrede planer? Ingen problemer! Vores fortrydelsesret giver dig 90 dage fra købsdatoen til at returnere ikke aktiverede adgangspas og blive refunderet. Kontakt bare vores kundeservice via formularen neden for, og angiv dit ordrenummer for at få en refundering.

    Læs vores vilkår og betingelser for mere information.

  • Hvor lang tid tager det, før jeg får min refundering?

    Når din anmodning er blevet behandlet, vil din refundering blive gennemført indenfor 7 til 10 dage. Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for dette tidsrum, så kontakt os venligst, så vil vi undersøge sagen.

Har du andre spørgsmål?

Vi er her for at hjælpe. Skriv til os via formularen neden for, eller ring til os.

Hvis du har spørgsmål om en attraktion, uanset om det er et generelt spørgsmål eller en anmodning om booking, anbefaler vi at du kontakter attraktionen direkte.

Call Us

Baseret på hvor du er

  • Momsfrit inden for USA
    +1 800 887 9103
  • Momsfrit inden for Storbritannien
    +44 800 090 3140
  • Momsfrit inden for Australien
    +61 1800 316950
  • Momsfrit inden for Mexico
    +52 (800) 2694359
  • Fra andre lande
    (Udgangskode) 1 617-671-1000

Ring til os

  • Callcenter åbningstider
    Døgnet rundt, 7 dage om ugen
  • Bemærk venligst
    Vi holder lukket 1. januar