Perguntas frequentes - New York
Boa pergunta! Somos Go City, uma empresa que chegou para revolucionar a maneira como você faz turismo. Nossos passes dão acesso às principais atrações e atividades de cada destino. E o melhor, tudo isso de um jeito simples e fácil.
Você só precisa escolher o melhor passe para sua viagem e começar a explorar.
Nossos passes infantis são para crianças com idades de 03 a 12 anos.
Depois que sua solicitação for analisada pelo nosso time, o que geralmente ocorre em até 24 horas após o recebimento, processaremos seu reembolso em um prazo de 7 a 10 dias úteis (exceto finais de semana).
Se você não recebeu seu reembolso após esse período, fale conosco para que possamos analisar a situação.
Desculpe, infelizmente não. Nossos passes já oferecem um grande desconto em passeios turísticos, então não podemos oferecer mais descontos em passes individuais.
Sim! Se você está viajando com um grupo de 20 pessoas ou mais, você pode ser elegível para um desconto.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo número +1 855-397-6598 para saber mais sobre nossas tarifas especiais.
Claro! Mas atenção, não esqueça de incluir o nome da pessoa e endereço de e-mail no checkout.
Infelizmente não oferecemos upgrade de passes no momento.
Uma vez que você tenha comprado o passe, você receberá um e-mail de confirmação com detalhes de como fazer o download e ativar o passe.
Já comprou o passe, mas ainda está esperando o e-mail de confirmação? Ou tentou comprar e teve o pedido negado? Isso pode estar acontecendo com você por alguma das seguintes razões:
- O endereço de cobrança inserido está incompleto ou incorreto.
- A autenticação de segurança falhou.
- Por medida de segurança seu banco não processou a transação e requer uma autorização adicional para tal.
- O endereço de e-mail está incorreto.
Se você tem certeza de que todas as informações acima estão corretas, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente usando os números listados na parte inferior desta página. Nosso time está pronto para ajudar!
Ah, não esqueça de checar a pasta de lixo eletrônico e filtro de spam – às vezes o e-mail de confirmação vai parar em um desses lugares.
Aceitamos PayPal, Google Pay e Apple Pay. Também aceitamos a maioria dos cartões de débito e crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express.
Embora nossos passes não incluam transporte público, você pode escolher entre várias opções de passeios e ônibus turísticos. Dizem por aí que é muito melhor do que um ônibus de linha lotado na hora do rush. Fica a dica.
Sabemos que cada turista é diferente, por isso oferecemos duas opções de passes. Para aqueles que querem ver o máximo possível, temos o Passe Tudo Incluído. Escolha por quantos dias você deseja que seu passe seja válido e visite quantas atrações desejar neste período.
E para aqueles que são um pouco mais exigentes, temos o Passe Explorar. Com este passe você pode selecionar quantas atrações deseja visitar e tem até 60 dias para usar. Além disso, não há necessidade de decidir quais atrações você visitará antes de comprar, então você ainda tem flexibilidade para mudar de planos.
O aplicativo Go City é a chave para explorar a cidade. Faça o download gratuito em seu dispositivo Apple ou Android e siga as instruções enviadas no e-mail de confirmação para sincronizar seu passe com o aplicativo. Depois é só mostrar o passe em cada atração para entrar.
Além disso, incluímos muitas informações úteis sobre atrações, itinerários e muito mais no aplicativo para facilitar ainda mais sua vida na hora de planejar a viagem e explorar.
Ele será ativado quando você escanear seu passe na primeira atração que visitar.
Depende.
Se você comprou um Passe Explorar, terá 60 dias a partir do primeiro uso para visitar as atrações restantes.
Já o Passe Tudo Incluído será ativado quando você visitar sua primeira atração. A partir daí ele será válido pelo número de dias consecutivos que você comprou.
Ambos os passes (Passe Explorar e Passe Tudo Incluído) não ativados têm validade de dois anos a partir da data de compra.
A gente sabe que os planos mudam! Por isso, nossa política de cancelamento oferece 365 dias a partir da data da compra para reembolso de quaisquer passes não ativados. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente usando o formulário abaixo e fornecer o número do seu pedido para solicitar um reembolso.
Leia nossos termos e condições para mais informações.
Ao usar os passes Go City nossos clientes economizam até 50% em comparação com a compra de ingressos individuais para as principais atrações (aquelas mais procuradas).
O cálculo para chegar a esse percentual de economia compara o preço Go City com os 'valores normais de ingressos' combinados de cada atração em nossos itinerários de amostra. Já a economia individual para cada atração pode variar. Os valores normais dos ingressos incluem impostos e representam o preço que você paga no horário mais popular para visitar atrações sem nenhum desconto.
Observe que os preços nas atrações podem variar sem aviso prévio à Go City. Os valores normais dos ingressos foram atualizados pela última vez em 1º de abril de 2023.
Infelizmente não. Você precisa ter seu passe no aplicativo Go City ou fazer o download do PDF no seu telefone ou até mesmo impresso para entrar nas atrações.
Calma, isso aqui não é a conta da Netflix do seu ex. Nossos passes não podem ser revendidos ou usados por mais de uma pessoa. Lamentamos por isso!
Se você está usando o aplicativo Go City, por favor visite nossa página de perguntas frequentes no site para ver informações de contato do nosso time de atendimento ao cliente.
Se não encontrar o que está procurando na nossa página de perguntas frequentes, entre em contato conosco pelo live chat. Esta é a maneira mais fácil e rápida de entrar em contato conosco.
Você também pode ligar ou enviar e-mail para [email protected] e falar com o nosso time de suporte ao cliente.
Algumas atrações podem exigir reserva. Você pode ver quais atrações precisam ser reservadas visitando a página de reserva em cada cidade disponível. Lembre-se de que se for necessário realizar uma reserva para uma atração, seu passe deve estar válido no dia da visita a atração.
Stasher tem unidades ao redor do mundo onde você pode guardar sua bagagem enquanto explora a cidade. Exclusivo para clientes Go City, as reservas podem ser feitas online clicando aqui. Use o cupom GOCITYGLOBAL para ganhar 10% de desconto.
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