常见问题 - 芝加哥

很抱歉，在您的通票有效期内，每个景点只能游览一次。幸运的是，我们有这么多景点可供选择，您一定会有很多想去的地方！

您的通票将在您游览第一个景点时激活。

如果您持有的是畅游包通票
一旦激活您的通票，这将算作您的第一个全天。然后，根据您选择的期限，您可以在接下来的连续几天内使用通票。例如，如果您持有 3 天通票并在周二激活，那么您就可以在周三和周四游览您选择的所有景点。

如果您持有的是自选包通票
只要您在景点扫描您的通票，您的一个选择就会被兑换。然后，您将有 60 天的时间来用完剩余的选择。

当然可以！请确保您在购买时加上他们的姓名以及电子邮件。

非常抱歉，目前我们不提供通票升级服务。

由于我们的欺诈检查程序可以保护您免受网络钓鱼、身份盗用和支付欺诈，因此收到确认电子邮件可能需要四个小时。如果您在四小时后仍未收到确认电子邮件（而且您已经检查了您的垃圾邮件信箱！），请通过即时聊天联系我们，以便我们帮助您解决问题。

我们接受 Paypal、Google Pay、Apple Pay以及大多数借记卡和信用卡，其中包括 Visa、Mastercard 和 American Express。

我们的通票虽然没有包含公共交通，但却有各种旅游团和观光巴士供你选择。有些人可能会说这比繁忙的公共巴士还要便于游走各景点之间呢！您可以亲自来体验。

有些景点需要预订，您可以浏览各个城市的预订须知页面了解哪些景点需要提前预订。

注：您的通票必须在您参观景点当天有效方可入场。

很抱歉，您需要出示应用程序里的通票，或官网购买的邮件中 PDF 版本通票（可在出行前提前下载至手机或者打印出来）才能进入景点。

可以！请按照预约确认信函中的说明或直接联系景点取消预订。请记住，错过的游览可能会自动从您的通票中兑换，因此请务必取消，以免损失您的天数或景点选择。

不需要，购买前无需决定。您可以在购买后满满规划您想要去的景点。

请注意：有些景点需要预约，因此我们建议您尽快预约，以免扑空。

如果您是20人或以上的团体旅行，您可能有资格享受团体折扣。请发送电子邮件至： [email protected] 以了解更多关于我们的优惠价格的信息。

请注意：有些景点在大团队游览时比较麻烦，因此您可能需要单独预订或分头游览不同的景点。

我们的畅游包通票的天数计算方式是自然天数，而不是24小时。因此，如果您在下午游览第一个景点并激活通票，您将错过一个上午的游览时间。我们建议您尽早开始游览，这样您就能充分利用每一天的时间。请务必查看每个景点的开放时间，以便规划您的行程。

我们知道不是所有游客只有一种旅游方式，因此我们推出了两种通票选项。对于那些想尽可能参观景点的人，我们推荐您畅游包通票。选择您想参观的天数，并尽可能地参观更多的景点。

对于想深入体验不同景点的旅客，我们为您提供了自选包通票。使用这张通票，您可以选择您想参观的景点数量，而您将会有 60 天的时间来使用它。虽说您无需在购买前决定您想去的地方，但是有些景点要求提前预约，因此建议您提前查看并计划您的旅程。

这要看情况：

如果您购买的是 “自选包通票”，那么自首次使用起，您将有 60 天的时间游览剩余景点。

畅游包通票的有效期为您所购买的连续天数。第 1 天 “从您在第一个景点扫描通票时开始，通票的每 ”一天 "在午夜结束。无论您选择什么时间扫描第一个景点，都是如此。

因此，举例来说，如果您直到下午5时才游览第一个景点，当天的午夜12时仍然算作完整的 “第1天”。请在计划行程时考虑到这一点，以便充分利用通票，尽可能多地游览这座城市！

很抱歉，我们没有提供优惠给军人或长者。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠，请订阅我们 Go City的推广邮件，获得最新活动信息。

Go City 应用程序是您探索城市的关键。在您的苹果或安卓设备上免费下载，然后按照确认电子邮件中的说明将您的通票同步到应用程序中，然后就可以扫码入场了。

为了让您有更好的体验，我们在应用程序中添加了大量景点信息、小贴士和便捷的行程工具，以便您规划完美的旅行。

很抱歉，您的通票仅限您个人使用。

我们的儿童通票适用于 3 至 12 岁的儿童。

您的退款申请通过后，一般需要 7 到 10 个工作日的时间。

如果在这之后我们还没进行退款，请联系我们。

若您无法在我们的常见问题页面上找到所需内容，请通过实时聊天功联系我们。这是最快、最简单的联系方式。

计划有变？別擔心！我们的取消政策规定，自购买之日起，您可在 365 天内退还任何未激活的通票，并获得退款。点击此处申请退款。

Stasher 在世界各地都有分店，您可以在探索城市的同时寄存行李。

Go City客户专享，使用优惠券代码 GOCITYGLOBAL 在线预订可享受九折优惠。

畅游包通票的使用天数是连续的。

一旦您激活通票，当天将计为第一天。之后，根据你选择的时长，您可以在接下来的连续天数内使用通票。例如，如果您购买了三天的通票，并在周二激活，那么您将有周三和周四的时间参观所有选择的景点。

我们的一些景点合作伙伴允许您通过我们简单易用的 Go Reserve 在线门户网站进行预订。如果景点要求通过我们的门户网站进行预订，您可以在我们网站和应用程序上景点页面的 "行前须知" 部分找到相关说明。

当您在 Go Reserve 平台上预订时，这将计入您的通票使用量。

如果您持有畅游包: 您的预订必须在您的通票启用或将要启用的当天进行。

如果您持有自选包: 您的预订将算作您的选择之一。

如果您没有出现或没有及时取消，您的预订仍将算作您的天数/选择之一。