常见问题 - 香港

The days of the All-Inclusive Pass are non-consecutive. 

Once activated, this will count as your first full day, and you’ll have two weeks to use up all the days you’ve purchased. So, you can take your time and enjoy a break in your itinerary. Just be sure to start early to make the most of each sightseeing day, and to use all of your pass days before the two weeks is up. 

我们的一些景点合作伙伴允许您通过我们简单易用的 Go Reserve 在线门户网站进行预订。如果景点要求通过我们的门户网站进行预订，您可以在我们网站和应用程序上景点页面的 "行前须知" 部分找到相关说明。

当您在 Go Reserve 平台上预订时，这将计入您的通票使用量。

如果您持有畅游包: 您的预订必须在您的通票启用或将要启用的当天进行。

如果您持有自选包: 您的预订将算作您的选择之一。

如果您没有出现或没有及时取消，您的预订仍将算作您的天数/选择之一。

自4月9日起，海洋公园将从自选包通票改为畅游包通票。4月9日之前购买自选包的游客仍可以使用自选包进入海洋公园。

很抱歉，您的通票仅限您个人使用。

很抱歉，在您的通票有效期内，每个景点只能游览一次。幸运的是，我们有这么多景点可供选择，您一定会有很多想去的地方！

您的通票将在您游览第一个景点时激活。

如果您使用的是畅游包通票
一旦激活，这将算作您的第一天，接下來，您将有两周的时间来用完您购买的所有天数。因此，您可以慢慢享受行程中的休息时间。但一定要尽早开始，以便充分利用每一天的观光时间，并在两周时间结束前用完所有天数。

如果您使用的是自选包通票
只要您在景点扫描您的通票，您的选择之一就会被兑换。然后，您将有 60 天的时间来使用剩余的选择。

可以！请按照预约确认信函中的说明或直接联系景点取消预订。请记住，错过的游览可能会自动从您的通票中兑换，因此请务必取消，以免损失您的天数或景点选择。

当然可以！请确保您在购买时加上他们的姓名以及电子邮件。

非常抱歉，目前我们不提供通票升级服务。

我们接受 Paypal、Google Pay、Apple Pay以及大多数借记卡和信用卡，其中包括 Visa、Mastercard 和 American Express。

我们的通票虽然没有包含公共交通，但却有各种旅游团和观光巴士供你选择。有些人可能会说这比繁忙的公共巴士还要便于游走各景点之间呢！您可以亲自来体验。

我们知道不是所有游客只有一种旅游方式，因此我们推出了两种通票选项。对于那些想尽可能参观景点的人，我们推荐您畅游包通票。选择您想参观的天数，并尽可能地参观更多的景点。

对于想深入体验不同景点的旅客，我们为您提供了自选包通票。使用这张通票，您可以选择您想参观的景点数量，而您将会有 60 天的时间来使用它。虽说您无需在购买前决定您想去的地方，但是有些景点要求提前预约，因此建议您提前查看并计划您的旅程。

有些景点需要预订，您可以浏览各个城市的预订须知页面了解哪些景点需要提前预订。

注：您的通票必须在您参观景点当天有效方可入场。

这要看情况：

如果您持有 “自選包通票”，那么自首次使用起，您将有 60 天的时间游览剩余景点。

暢遊包通票的有效期是您购买的天数，为期 14 天。例如，如果您购买的是三日通票，并在度假的第一天激活，那么您将有 13 个日历日使用通票的剩余两天。

计划有变？別擔心！我们的取消政策规定，自购买之日起，您可在90天内退还任何未激活的通票，并获得退款。点击此处申请退款。

我们的儿童通票适用于 3 至 11 岁的儿童。

您的退款申请通过后，一般需要 7 到 10 个工作日的时间。

如果在这之后我们还没进行退款，请联系我们。

若您无法在我们的常见问题页面上找到所需内容，请通过实时聊天功联系我们。这是最快、最简单的联系方式。

景点点数是在您的通票有效期内，根据每个景点正常门票价格您可以使用的最大金额。例如，为期 2 天的成人畅游包，您可以参观总费用不超过$ 3,100.00的景点。

畅游包景点点数：

2天畅游包：成人 $ 3,100.00 / 儿童 $ 2,900.00
3天畅游包：成人 $ 4,050.00 / 儿童 $ 3,680.00
4天畅游包：成人 $ 5,330.00 / 儿童 $ 4,550.00
5天畅游包：成人 $ 6,430.00 / 儿童 $ 5,235.00
6天畅游包：成人 $ 7,310.00 / 儿童 $ 5,820.00
7天畅游包：成人 $ 8,040.00 / 儿童 $ 6,295.00

自选包景点点数：

3个景点组合：成人 $ 1,980.00 / 儿童 $ 1,660.00
4个景点组合：成人 $ 2,480.00 / 儿童 $ 2,160.00
5个景点组合：成人 $ 2,980.00 / 儿童 $ 2,640.00
6个景点组合：成人 $ 3,480.00 / 儿童 $ 3,110.00
7个景点组合：成人 $ 3,960.00 / 儿童 $ 3,560.00

如果您想查看通票的剩余额，请通过我们的实时聊天功能联系客服团队。

很抱歉，您需要出示应用程序里的通票，或官网购买的邮件中 PDF 版本通票（可在出行前提前下载至手机或者打印出来）才能进入景点。

很抱歉，我们没有提供优惠给长者，军人或学生。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠，请订阅我们 Go City的推广邮件，获得最新活动信息。

不需要，购买前无需决定。您可以在购买后满满规划您想要去的景点。

请注意：有些景点需要预约，因此我们建议您尽快预约，以免扑空。

我們的暢游包通票的天數計算方式是自然天數，而不是24小時。因此，如果您在下午游覽第一個景點並激活通票，您將錯過一個上午的游覽時間。我們建議您盡早開始游覽，這樣您就能充分利用每一天的時間。請務必查看每個景點的開放時間，以便規劃您的行程。

如果您是20人或以上的团体旅行，您可能有资格享受团体折扣。请发送电子邮件至： [email protected] 以了解更多关于我们的优惠价格的信息。

请注意：有些景点在大团队游览时比较麻烦，因此您可能需要单独预订或分头游览不同的景点。

由于我们的欺诈检查程序可以保护您免受网络钓鱼、身份盗用和支付欺诈，因此收到确认电子邮件可能需要四个小时。如果您在四小时后仍未收到确认电子邮件（而且您已经检查了您的垃圾邮件信箱！），请通过即时聊天联系我们，以便我们帮助您解决问题。

Go City 应用程序是您探索城市的关键。在您的苹果或安卓设备上免费下载，然后按照确认电子邮件中的说明将您的通票同步到应用程序中，然后就可以扫码入场了。

为了让您有更好的体验，我们在应用程序中添加了大量景点信息、小贴士和便捷的行程工具，以便您规划完美的旅行。