常见问题 - 巴黎
是的，会的，所以请只输入您计划使用通票天数内的日期。
例如，如果您计划在 3 月 1 日、2 日和 3 日出游，并购买了游览巴黎的 3 天通票，您可以输入这三个日期中的任何一天作为 "出游日期"，这样您的通票才有效。请不要输入任何与您计划游览时间不符的日期，因为这将被自动兑换，如果您不使用通票，您将损失一天的购买天数。
我们的一些景点合作伙伴允许您通过我们简单易用的 Go Reserve 在线门户网站进行预订。如果景点要求通过我们的门户网站进行预订，您可以在我们网站和应用程序上景点页面的 "行前须知" 部分找到相关说明。
当您在 Go Reserve 平台上预订时，这将计入您的通票使用量。
如果您持有畅游包: 您的预订必须在您的通票启用或将要启用的当天进行。
如果您持有自选包: 您的预订将算作您的选择之一。
如果您没有出现或没有及时取消，您的预订仍将算作您的天数/选择之一。
很抱歉，您的通票仅限您个人使用。
我们的儿童通票适用于 2 至 17 岁的儿童。
首先，您确定使用的是正确的账单地址（即银行对账单上列出的地址）吗？
还是不行？仔细检查卡号、有效期和 CVV 是否正确。并确保该卡仍然有效，且有足够的可用余额。
有时，3D安全验证可能会失败，作为安全措施，银行会拒绝交易。在重新尝试购物之前，请联系您的银行验证该交易。
虽然我们保留随时更改景点阵容的权利，并且相信我们的通票包含您想要游览的所有热门景点，但我们也理解，更改您的旅行计划可能会给您带来不便。以下是您需要了解的信息：
退款
如果您期待游览的景点不再提供，而您又不再想要通票，您可以申请退款。我们的取消政策规定，自购买之日起30天内，您可以退还任何未激活的通票。请访问我们的帮助中心申请退款。
更改/取消预约
如果通票上不再包含某个景点，您可以更改或取消预约，无需支付任何额外费用。请直接联系景点或登录我们的预约页面管理您的预约。
变更通知
我们的应用程序和网站始终保持更新，因此请务必查看这些应用程序和网站，了解最新的景点信息。如果我们的景点阵容发生变化，我们将不会通知您。
Stasher 在世界各地都有分店，您可以在探索城市的同时寄存行李。
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畅游包通票的使用天数是连续的。
一旦您激活通票，当天将计为第一天。之后，根据你选择的时长，您可以在接下来的连续天数内使用通票。例如，如果您购买了三天的通票，并在周二激活，那么您将有周三和周四的时间参观所有选择的景点。巴黎博物馆通票不可退款和更换，也不包括临时展览的入场券。这意味着，如果您出于任何原因想要退还巴黎通票升级版或Go City畅游包通票的费用，那么巴黎博物馆通票的费用将从您整个订单的退款中扣除。
您可以在巴黎博物馆通票网站上查询您的通票类型所包含的巴黎博物馆通票的价值。
您的退款申请通过后，一般需要 7 到 10 个工作日的时间。
如果在这之后我们还没进行退款，请联系我们。
若您无法在我们的常见问题页面上找到所需内容，请通过实时聊天功联系我们。这是最快、最简单的联系方式。
景点点数是在您的通票有效期内，根据每个景点正常门票价格您可以使用的最大金额。例如，为期 2 天的成人畅游包，您可以参观总费用不超过375欧元的景点。
畅游包景点点数：
2天畅游包通票：成人375欧元/儿童315欧元
3天畅游包通票：成人490欧元/儿童440欧元
4天畅游包通票：成人625欧元/儿童535欧元
6天畅游包通票：成人790欧元/儿童685欧元自选包景点点数：
2个选项自选包通票：成人125欧元/儿童110欧元
3个选项自选包通票：成人180欧元/儿童150欧元
4个选项自选包通票：成人235欧元/儿童190欧元
5个选项自选包通票：成人285欧元/儿童225欧元
6个选项自选包通票：成人335欧元/儿童260欧元
7个选项自选包通票：成人385欧元/儿童295欧元如果您想查看通票的剩余额，请通过我们的实时聊天功能联系客服团队。
计划有变？別擔心！我们的取消政策规定，自购买之日起，您可在30天内退还任何未激活的通票，并获得退款。点击此处申请退款。
在2024年11月1日之前购买吗？请放心，您仍可享受我们的90天退款政策。
很抱歉，您需要出示应用程序里的通票，或官网购买的邮件中 PDF 版本通票（可在出行前提前下载至手机或者打印出来）才能进入景点。
很抱歉，我们没有提供优惠给军人或长者。首次购买畅游包和自选包将有隐藏优惠，请订阅我们 Go City的推广邮件，获得最新活动信息。
不需要，购买前无需决定。您可以在购买后满满规划您想要去的景点。
请注意：有些景点需要预约，因此我们建议您尽快预约，以免扑空。
Go City 应用程序是您探索城市的关键。在您的苹果或安卓设备上免费下载，然后按照确认电子邮件中的说明将您的通票同步到应用程序中，然后就可以扫码入场了。
为了让您有更好的体验，我们在应用程序中添加了大量景点信息、小贴士和便捷的行程工具，以便您规划完美的旅行。
我们的畅游包通票的天数计算方式是自然天数，而不是24小时。因此，如果您在下午游览第一个景点并激活通票，您将错过一个上午的游览时间。我们建议您尽早开始游览，这样您就能充分利用每一天的时间。请务必查看每个景点的开放时间，以便规划您的行程。
如果您是20人或以上的团体旅行，您可能有资格享受团体折扣。请发送电子邮件至： [email protected] 以了解更多关于我们的优惠价格的信息。
请注意：有些景点在大团队游览时比较麻烦，因此您可能需要单独预订或分头游览不同的景点。
由于通票上不印有姓名（只需要填写电子邮件地址），因此是送礼的最佳选择。所有通行证自购买之日起 12 个月内有效，因此您可以将通行证赠送他人，以供日后使用。
非常抱歉，目前我们不提供通票升级服务。
由于我们的欺诈检查程序可以保护您免受网络钓鱼、身份盗用和支付欺诈，因此收到确认电子邮件可能需要四个小时。如果您在四小时后仍未收到确认电子邮件（而且您已经检查了您的垃圾邮件信箱！），请通过即时聊天联系我们，以便我们帮助您解决问题。
我们接受 Paypal、Google Pay、Apple Pay以及大多数借记卡和信用卡，其中包括 Visa、Mastercard 和 American Express。
我们的通票虽然没有包含公共交通，但却有各种旅游团和观光巴士供你选择。有些人可能会说这比繁忙的公共巴士还要便于游走各景点之间呢！您可以亲自来体验。
有些景点需要预订，您可以浏览各个城市的预订须知页面了解哪些景点需要提前预订。
注：您的通票必须在您参观景点当天有效方可入场。
很抱歉，在您的通票有效期内，每个景点只能游览一次。幸运的是，我们有这么多景点可供选择，您一定会有很多想去的地方！
可以！请按照预约确认信函中的说明或直接联系景点取消预订。请记住，错过的游览可能会自动从您的通票中兑换，因此请务必取消，以免损失您的天数或景点选择。
享受额外5%折扣。
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