FAQ - Rome
Vi er glade for, at du spørger. Vi er Go City, og vi er her for at revolutionere din måde at holde ferie på. Med vores adgangspas får du adgang til byens populæreste attraktioner. Desuden gør vi det super nemt.
Du behøver kun at vælge, hvilket klippekort der passer til din rejse, så er du klar til at gå på opdagelse.
Vores adgangspas til børn er gyldige for aldersgruppen fem til 15 år.
Med dit adgangspas har du mulighed for gratis opbevaring af bagage under dit ophold i Rom. Du kan opbevare din bagage på nedenstående adresser:
Piazza D'Ara Coeli, 16
Piazza Navona, 25
Viale Vaticano, 95
Disse steder er åbne hver dag året rundt kl. 9.00-18.00. Det er også muligt at få adgang til opbevaring uden for disse åbningstider. Ring til Touristation på +39 349 6966958 eller send dem en e-mail på [email protected] for at få flere oplysninger.
Når din anmodning er blevet behandlet, vil din refundering blive gennemført indenfor 7 til 10 dage. Hvis du ikke har modtaget din refundering inden for dette tidsrum, så kontakt os venligst, så vil vi undersøge sagen.
Vores kunder sparer op til 50 % sammenlignet med køb af enkelte billetter ved topattraktioner (de seværdigheder, der har allerflest besøgende).
Den besparelse, vi viser, sammenligner Go Citys pris med det totale beløb af den "normale billetpris" for hver attraktion i vores eksempler på rejseplaner. Individuelle besparelser kan variere. Normal billetpris er inklusive moms, og er den pris, du betaler ved de mest populære besøgstider, uden rabat.
Bemærk venligst at priser på attraktioner kan skifte, uden at Go City får besked herom. Normale billetpriser blev sidst opdateret den 1. april 2023.
Nej, desværre. For at få adgang til attraktioner skal du bruge dit adgangspas i Go Citys app, eller downloade den som PDF og fremvise den på din mobil eller printe den ud.
The Go City app is your key to exploring the city. Download for free to your Apple or Android device and follow the instructions in your confirmation email to sync your pass to the app. Then all you've got to do is show your pass at each attraction.
Plus, we've loaded the app with plenty of useful attraction info, itineraries and much more to make planning and exploring even easier.
Dit adgangspas bliver aktiveret, når du scanner det ved din første attraktion.
You'll have 60 days from first use to visit your remaining attractions. Non-activated passes are valid for two years from the date of purchase.
Nej, desværre. Vores adgangspas giver dig i forvejen store besparelser på sightseeing, så vi kan desværre ikke tilbyde yderligere rabatter på individuelle adgangspas.
Ja, det gør vi. Hvis I er 10 eller flere, der rejser som en gruppe, kan I muligvis få rabat. Kontakt venligst [email protected] eller udfyld vores grupperejseformular for at få mere at vide om vores rabatter.
Selvfølgelig! Bare husk at skrive vedkommendes navn og e-mailadresse ved kassen.
Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at opgradere klippekort.
Når du har købt dine adgangspas, vil du modtage en bekræftelsesmail med information om, hvordan du downloader og aktiverer dem.
Har du købt et adgangspas, men venter stadig på din bekræftelsesmail? Eller er din ordre blevet afvist? Hvis dette er tilfældet, kan det have en af følgende årsager ...
- Du har indtastet en ufuldstændig eller fejlagtig faktureringsadresse.
- Din autorisation med 3D Secure mislykkedes.
- Din bank har ikke behandlet transaktionen som en sikkerhedsforanstaltning og har brug for yderligere autorisation fra dig.
- Der var en stavefejl i din e-mailadresse.
Hvis du er sikker på, at alle punkter oven for er gennemført korrekt, kontakt os venligst via live chat, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.
Glem ikke at dobbelttjekke din spam – somme tider ender vores bekræftelsesmail i mappen ved en fejl.
Vi accepterer PayPal, Google Pay og Apple Pay samt de fleste debet- og kreditkort, herunder Visa, Mastercard og American Express.
Selvom vores klippekort ikke inkluderer offentlig transport, har de flere forskellige rundture og sightseeing-busser at vælge mellem. Nogle ville måske sige, at det er bedre end en travl, offentlig bus. Vi siger det bare.
Vi ved, at ingen rejsende tager på sightseeing på samme måde, og derfor tilbyder vi to muligheder for adgangspas. For dig, der gerne vil se så meget som muligt, har vi All-Inclusive klippekort. Vælg, hvor mange dage du vil, at dit klippekort skal være gyldigt, og besøg alle de attraktioner, du ønsker.
For dig, der hellere vil håndplukke dine oplevelser, har vi Explorer klippekort. Med dette klippekort kan du vælge, hvor mange attraktioner du ønsker at besøge, og du har 60 dage til at gøre det. Desuden behøver du ikke at vælge attraktioner før købet, så du kan stadig være fleksibel med dine planer.
Men hey, dette er ikke din eks' Netflix-konto. Vores adgangspas må ikke sælges videre eller bruges af mere end én person. Beklager!
Hvis du bruger Go Citys app, så gå til FAQ-siden på vores hjemmeside for at finde kontaktoplysninger til vores kundeservice.
Hvis du ikke finder det, du leder efter på vores FAQ-side, så kontakt os via live-chatten – det er den hurtigste, nemmeste måde at kontakte os på.
Du kan også ringe eller sende en e-mail til vores kundeserviceteam.
Some attractions may require a reservation. You can find out which ones need to be booked in advance by visiting our reservation page on each city. Just remember, if you need to make a booking to visit an attraction, your pass must be valid on the day that you visit.
Dit adgangspas fungerer som et klippekort med en maksværdi, der er baseret på adgangspassets varighed. Maksværdien er det antal klip du har på dit klippekort, dvs. hvor mange klip du kan bruge ud fra de normale billetpriser for hver attraktion. Hvis du for eksempel har et Explorer adgangspas til 3 attraktioner, voksen, kan du besøge attraktioner op til i alt 155 €.
Maksværdier på Explorer adgangspas:
Explorer adgangspas til 2 attraktioner: voksne maks. 110 € / børn maks. 150 €
Explorer adgangspas til 3 attraktioner: voksne maks. 155 € / børn maks. 145 €
Explorer adgangspas til 4 attraktioner: voksne maks. 195 € / børn maks. 185 €
Explorer adgangspas til 5 attraktioner: voksne maks. 240 € / børn maks. 225 €
Explorer adgangspas til 6 attraktioner: voksne maks. 280 € / børn maks. 265 €
Explorer adgangspas til 7 attraktioner: voksne maks. 320 € / børn maks. 305 €
Hvis du har brug for at tjekke, hvor mange klip der er tilbage på dit adgangspas, så er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via live-chatten.
Ændrede planer? Ingen problemer! Vores fortrydelsesret giver dig 90 dage fra købsdatoen til at returnere ikke aktiverede adgangspas og blive refunderet. Kontakt bare vores kundeservice via formularen neden for, og angiv dit ordrenummer for at få en refundering.
Læs vores vilkår og betingelser for mere information.
Stasher har steder over hele verden, hvor du kan opbevare din bagage, mens du udforsker byen. Opbevaring kan bookes online her, kun for Go Citys kunder. Brug koden GOCITYGLOBAL for at få 10 % i rabat.
Some of our attraction partners allow you to make a reservation via our easy-to-use Go Reserve online portal. If an attraction requires a reservation through our portal, you'll find instructions on how to do so in the 'Know before you go' section of the attraction's page on our website and app.
When you make a reservation on the Go Reserve platform, this will count towards your pass usage.
If you have an All-Inclusive Pass: your reservation must be made on a day in which your pass is, or will be, activated.
If you have an Explorer Pass: your reservation will count as one of your choices.
If you fail to show up, or do not cancel in enough time, your reservation will still count as one of your days/choices.
Brug for hjælp lige nu?
Ring til os
Ring momsfrit til et af følgende numre.
Storbritannien
- +44 800 090 3140
Australien
- +61 1800 316950
Mexico
- +52 800 269 4359
Alle andre lande
- (udgangskode) 1 617 671 1000
Vi gi'r 5 % i rabat!
Tilmeld dig til vores nyhedsbrev, og få eksklusive rabatter, rejseinspiration og opdateringer om attraktioner direkte i din indbakke.