Domande frequenti - Parigi

Il nostro Pass Tutto Incluso è valido per un intero giorno di calendario, non per un periodo di 24 ore. Pertanto, se visiti la prima attrazione nel pomeriggio e attivi il pass, significa che perderai una mattinata di visite turistiche. Per questo motivo, ti consigliamo di iniziare a visitare la mattina presto, in modo da poter sfruttare al meglio la giornata. Assicurati di controllare gli orari di apertura di ogni attrazione per pianificare il tuo itinerario.

I nostri Pass Tutto Incluso includono un Paris Museum Pass, che ti dà accesso ad alcuni dei migliori musei di Parigi. 

• Il Pass Tutto Incluso da 2 e 3 giorni include un Paris Museum Pass da 2 giorni. 
• Il Pass Tutto Incluso da 4 giorni include un Paris Museum Pass da 4 giorni. 
• Il Pass Tutto Incluso da 6 giorni include un Paris Museum Pass da 6 giorni. 

Il tuo Paris Museum Pass è completamente digitale. Una volta acquistato il pass con Go City, ti invieremo tutte le informazioni di cui avrai bisogno per scaricare il tuo Paris Museum Pass digitale dal nostro portale delle prenotazioni. 

Quando scarichi il Paris Museum Pass, ti verrà chiesto di specificare una "data", che DEVE  corrispondere con uno dei giorni in cui hai intenzione di usare i tuoi pass. A quel punto, ti verrà dedotto un giorno per la data che hai fornito, la quale non può essere modificata.

Il primo giorno di attivazione dei due pass sarà la data che hai fornito OPPURE quando usi per la prima volta il Pass Tutto Incluso di Go City®.  Il Pass Tutto Incluso di Go City® e il Paris Museum Pass devono essere usati insieme, nello stesso periodo e in giorni consecutivi (non periodi di 24 ore). 

Si prega di notare che: i Pass Tutto Incluso da 2 e 3 giorni acquistati prima del 16 ottobre 2023 non includono il Paris Museum Pass. Se hai acquistato il pass prima di questa data, ma vuoi comunque usufruire di un Paris Museum Pass per visitare musei e gallerie, puoi richiedere il rimborso del pass acquistato e comprarne uno nuovo. Ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per avere maggiori informazioni.

Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.

Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.

L'app di Go City è il tuo lasciapassare per esplorare la città. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass con l'app. Poi, non dovrai fare altro che mostrare il tuo pass all'ingresso di ciascuna attrazione.

Inoltre, l'app contiene tantissime informazioni utili sulle attrazioni, nonché itinerari e molti altri consigli che faranno sì che pianificare ed esplorare siano più facili che mai.

No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

I giorni inclusi nel tuo Pass Tutto Incluso devono essere usati in modo consecutivo.

Una volta attivato il pass, questo conterà come primo giorno. Per utilizzarlo, avrai poi a disposizione i giorni successivi consecutivi, a seconda della durata scelta. Per esempio, se hai un pass di 3 giorni e lo attivi il martedì, allora avrai mercoledì e giovedì per visitare tutte le attrazioni scelte.

Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 2 e 17 anni.

Sì! Per cancellare la prenotazione, ti basterà seguire le istruzioni contenute nella conferma della prenotazione o contattare direttamente l'attrazione. Ricordati che se ti dimentichi di cancellare e non ti presenti, la visita potrebbe venire automaticamente dedotta dal tuo pass, quindi assicurati di effettuare la cancellazione per evitare di perdere uno dei giorni o delle opzioni del pass.

No, non è necessario scegliere prima dell'acquisto. Puoi acquistare il pass oggi e pianificare le visite in un secondo momento.

Si prega di notare che: alcune attrazioni richiedono la prenotazione anticipata, pertanto si consiglia di effettuare la prenotazione il prima possibile per evitare delusioni.

Sì! Se viaggi in un gruppo di 20 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. 

Si prega di notare che: in alcune attrazioni, potrebbe esservi richiesto di effettuare prenotazioni separate o di dividervi in gruppetti. 

Ci potrebbero volere fino a quattro ore per ricevere l'email di conferma per via del nostro sistema di controllo, che ti protegge da phishing, furti di identità e pagamenti fraudolenti. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo quattro ore (assicurati di controllare anche la posta indesiderata!), contattaci tramite la chat dal vivo e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Sappiamo che non tutti i viaggiatori sono uguali, ecco perché ti offriamo due opzioni. Per coloro che vogliono visitare il più possibile, abbiamo il Pass Tutto Incluso. Scegli la durata di validità del tuo pass e visita tutte le attrazioni che vuoi.

Per i più esigenti, abbiamo il Pass Explorer. Con questo pass, puoi selezionare il numero di attrazioni che vuoi visitare e avrai 60 giorni di tempo per farlo. Inoltre, non ci sarà bisogno di decidere a priori quelle che vuoi visitare, per cui ti fornisce la massima flessibilità durante il viaggio.

Per alcune attrazioni potrebbe essere possibile dover prenotare. Consulta la nostra pagina delle prenotazioni di ciascuna destinazione per scoprire quali sono le attrazioni che vanno prenotate in anticipo. Ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui visiterai l'attrazione prenotata.

Il tuo Pass Explorer si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione 

Il Pass Tutto Incluso, invece, si attiverà quando visiti la prima attrazione OPPURE nella "data" che hai inserito quando hai scaricato il Paris Museum Pass. Entrambi i pass devono essere usati contemporaneamente, nello stesso periodo e in giorni consecutivi (non periodi di 24 ore).

Puoi visitare ciascuna attrazione una volta al giorno per tutta la durata del tuo pass, ma per fortuna te ne mettiamo a disposizione così tante che la scelta non ti mancherà! 

I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 30 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Clicca qui per avviare la richiesta di rimborso.

Hai acquistato il pass prima del 1º novembre 2024? Allora, hai ancora il diritto di chiedere il rimborso entro 90 giorni. 

Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.

Se nella sezione "Ti serve aiuto?" non trovi le informazioni che stai cercando, non esitare a utilizzare la nostra Chatbot dal vivo, il modo più veloce e semplice per contattarci.

Ciascun pass è soggetto a un valore disponibile, che dipende dalla durata del pass. Il valore disponibile è il valore massimo che puoi usare in base al normale prezzo d'ingresso di ciascuna attrazione. Per esempio, con il Pass Tutto Incluso per adulti da 2 giorni, puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi per un valore totale di 363 €.

Valori disponibili del Pass Tutto Incluso

Pass Tutto Incluso da 2 giorni: adulti 363 € / bambini 310 €
Pass Tutto Incluso da 3 giorni: adulti 480 € / bambini 435 €
Pass Tutto Incluso da 4 giorni: adulti 610 € / bambini 525 €
Pass Tutto Incluso da 6 giorni: adulti 775 € / bambini 675 €

Valori disponibili del Pass Explorer

Pass Explorer da 2 opzioni: adulti 125 € / bambini 95 €
Pass Explorer da 3 opzioni: adulti 180 € / bambini 135 €
Pass Explorer da 4 opzioni: adulti 230 € / bambini 165 €
Pass Explorer da 5 opzioni: adulti 325 € / bambini 255 €
Pass Explorer da 6 opzioni: adulti 370 € / bambini 285 €
Pass Explorer da 7 opzioni: adulti 415 € / bambini 315 €

Se vuoi controllare il valore rimanente del tuo pass, non dovrai fare altro che contattare l'assistenza clienti tramite la nostra live chat.

Il Paris Museum Pass non è rimborsabile né scambiabile e non include l'accesso alle mostre temporanee. Ciò significa che, se per qualche motivo vuoi chiedere il rimborso del tuo Paris Pass o Pass Tutto Incluso, allora il valore del Paris Museum Pass verrà dedotto dal totale del rimborso. 

Puoi scoprire qual è il valore del Paris Museum Pass, in base al tuo tipo di pass, sul sito web del Paris Museum Pass.

Un Paris Pass o un Pass Tutto Incluso da 2 e 3 giorni include un Paris Museum Pass da 2 giorni.
Un Paris Pass o un Pass Tutto Incluso da 4 giorni include un Paris Museum Pass da 4 giorni.
Un Paris Pass o un Pass Tutto Incluso da 6 giorni include un Paris Museum Pass da 6 giorni.

Per alcune attrazioni potrai comodamente prenotare dal nostro portale online Go Reserve. Se un'attrazione può essere prenotata tramite il nostro portale, troverai le istruzioni su come effettuarla nella sezione "Da sapere prima di partire" di ciascuna attrazione sul nostro sito web o sull'app.

La prenotazione effettuata con Go Reserve conterà come il primo utilizzo del pass.

Se sei in possesso di un Pass Tutto Incluso: la tua prenotazione deve essere effettuata per un giorno in cui il tuo pass è o sarà attivato.

Se sei in possesso di un Pass Explorer: la tua prenotazione sottrarrà una delle tue opzioni.  

In caso di mancata prenotazione, o se non cancelli in tempo, la tua prenotazione verrà comunque contata dai tuoi giorni o dalle tue opzioni. 

Sì, proprio così. Ecco perché dovrai inserire una data compresa nel periodo di giorni consecutivi in cui intendi utilizzare il pass. Una volta inserita, la data verrà dedotta e non può essere modificata. 

Per esempio, se acquisti un pass da 3 giorni per esplorare Parigi nei giorni 1-2-3 marzo, potrai inserire uno qualsiasi di quei tre giorni. Se inserisci una data che non rientra in quel periodo di tre giorni, questa verrà automaticamente dedotta dal pass e potresti perdere uno dei giorni acquistati. 

Il deposito bagagli Stasher dispone di sedi in tutto il mondo in cui potrai lasciare i tuoi bagagli mentre esplori la città.

Con il pass di Go City, potrai usufruire di uno sconto del 10% usando il codice GOCITYGLOBAL quando prenoti online.

Dipende dal pass che hai acquistato.

Se hai comprato il Pass Explorer, avrai 60 giorni di tempo dal primo utilizzo per visitare le attrazioni rimanenti.

I Pass Tutto Incluso, invece, sono validi per il numero di giorni consecutivi che hai acquistato. Il primo giorno di attivazione sarà o la "data" che hai inserito quando hai scaricato il Paris Museum Pass oppure quando scannerizzi il pass per la prima volta a un'attrazione.

Ricordati che il Pass Tutto Incluso e il Paris Museum Pass devono essere usati contemporaneamente, nello stesso periodo e in giorni consecutivi.  

Si prega di notare che: se visiti la prima attrazione alle 17:00, quello conterà come un giorno. Tienilo in considerazione quando pianifichi le tue giornate, così da sfruttare il pass al massimo!