Come possiamo aiutarti?

Siamo lieti che tu l'abbia chiesto. Siamo Go City e siamo qui per rivoluzionare il tuo modo di andare in vacanza. I nostri pass ti danno accesso alle migliori attrazioni di Parigi, e come se non bastasse, te lo rendiamo molto facile.

Non devi fare altro che scegliere il pass che si adatta alle tue necessità e inizia a esplorare.

Sappiamo che non tutti i viaggiatori sono uguali, ecco perché ti offriamo due opzioni. Per coloro che vogliono visitare il più possibile, abbiamo il Pass Tutto Incluso. Scegli la durata di validità del tuo pass e visita tutte le attrazioni che vuoi.

Per i più esigenti, abbiamo il Pass Explorer. Con questo pass, puoi selezionare il numero di attrazioni che vuoi visitare e avrai 60 giorni di tempo per farlo. Inoltre, non ci sarà bisogno di decidere a priori quelle che vuoi visitare, per cui ti fornisce la massima flessibilità durante il viaggio.

Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 2 e 12 anni. I visitatori sopra i 13 anni dovranno acquistare un pass per adulti.

I nostri Pass Tutto Incluso da 4 e 6 giorni includono un Paris Museum Pass, che ti dà accesso ad alcuni dei migliori musei di Parigi. 

Puoi ritirare il tuo Paris Museum Pass dalle 10.00 alle 17.00 al seguente indirizzo. 

Centro Informazioni Big Bus  
11 Avenue de l'Opéra 
75009 Parigi 

Il tipo di Paris Museum Pass che otterrai dipende dal Pass Tutto Incluso che hai acquistato: 

• Il Pass Tutto Incluso da 4 giorni include un Paris Museum Pass da 4 giorni. 
• Il Pass Tutto Incluso da 6 giorni include un Paris Museum Pass da 6 giorni. 

I Pass Tutto Incluso da 2 e 3 giorni e tutti i Pass Explorer non includono il Paris Museum Pass.  

Disneyland® Paris ora è disponibile solo con i nostri Pass Explorer da 5, 6 e 7 opzioni. 

Tuttavia, i clienti che hanno acquistato un Pass Explorer da 3, 4, 5, 6 o 7 opzioni tra il 25 gennaio 2022 e il 7 marzo 2023 possono richiedere il biglietto per Disneyland (per gli acquisti effettuati dopo l'8 marzo 2023, i biglietti per il Disneyland® Paris saranno disponibili solo con i Pass Explorer da 5, 6 e 7 opzioni).

Come entrare

Dovrai richiedere i biglietti in anticipo e prenotare una data e un orario per la tua visita. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare la sezione "Informazioni utili" della nostra pagina dedicata all'attrazione Disneyland Paris.

Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

Una volta acquistato il pass, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli su come scaricare e attivare il tuo pass. 

Se hai acquistato un Pass Tutto Incluso da 4 o 6 giorni, la tua e-mail includerà anche le informazioni su dove ritirare il Paris Museum Pass al tuo arrivo in città.

Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

• Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
• L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
• Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
• L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.

Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza al cliente usando i numeri che troverai in fondo a questa pagina. Saranno lieti di aiutarti!

Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.

Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.

Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.

Sì! Se viaggi in un gruppo di 10 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] o compila il nostro modulo di viaggi di gruppo per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. Se preferisci, puoi anche chiamarci al numero +1 855-397-6598. Raggruppa i tuoi amici e inizia a pianificare il viaggio a Parigi!

 

No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

Ci siamo digitalizzati. Riceverai il pass per e-mail e potrai poi stamparlo, scaricarlo in formato PDF sul tuo telefono o sincronizzarlo all’applicazione di Go City. La praticità prima di tutto!  

Tuttavia, se acquisti un Pass Tutto Incluso da 4 o 6 giorni, dovrai anche ritirare il tuo Paris Museum Pass quando arrivi in città al seguente indirizzo.  

Centro Informazioni Big Bus 
11 Avenue de l'Opéra 
75009 Parigi

Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

Si prega di notare che: per le attrazioni incluse nel Paris Museum Pass, dovrai avere un Paris Museum Pass, che potrai ritirare al tuo arrivo a Parigi se hai acquistato un Pass Tutto Incluso da 4 o 6 giorni.  

I nostri clienti risparmiano fino al 50% rispetto all'acquisto di biglietti individuali per le attrazioni principali (quelle più visitate).

La percentuale è ottenuta paragonando i prezzi di Go City con quelli standard dei biglietti d'ingresso nei nostri esempi di itinerario. I risparmi individuali possono variare. I prezzi normali dei biglietti includono le tasse e sono quelli che paghi quando visiti le attrazioni senza sconto nel periodo di maggiore affluenza.

Si prega di notare che le attrazioni possono variare i loro prezzi senza dare alcun preavviso a Go City. I prezzi dei biglietti sono stati aggiornati in data 1 aprile 2023.  

L'applicazione di Go City è la chiave per esplorare Parigi. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass all'applicazione. 

Inoltre, per facilitare ulteriormente la pianificazione del tuo viaggio, abbiamo aggiunto all'applicazione tantissime informazioni utili su attrazioni, itinerari, consigli di viaggio e molto altro.

Il tuo Pass Tutto Incluso o Pass Explorer si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione.  

Si attiverà anche nei seguenti modi:

• ritirando il tuo Paris Museum Pass dal punto di ritiro (solo con i Pass Tutto Incluso da 4 o 6 giorni)
• richiedendo un biglietto per Disneyland® Paris tramite il nostro modulo di richiesta online (questo si applica solo ai Pass Explorer da 5, 6 o 7 opzioni). 

Ci dispiace ma puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta.

Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

Alcune attrazioni potrebbero richiedere la prenotazione. Puoi scoprire quali consultando la nostra pagina delle prenotazioni per il Pass Tutto Incluso o per il Pass Explorer. Se l'attrazione che vuoi visitare richiede la prenotazione, ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui desideri effettuare la visita.

Beh, dipende.

Se hai acquistato un Pass Explorer, avrai 60 giorni dal primo utilizzo per visitare le attrazioni che ti rimangono.

Il Pass Tutto Incluso si attiverà quando visiti la tua prima attrazione e sarà valido per il numero di giorni consecutivi che hai acquistato. Si prega di notare che: se hai intenzione di visitare Disneyland con un Pass Explorer da 5, 6 o 7 opzioni, il pass si attiverà automaticamente quando richiedi un biglietto tramite il nostro modulo online. 

I Pass Explorer e Tutto Incluso non attivati saranno validi per due anni dalla data d'acquisto.

Ciascun pass è soggetto a un valore disponibile, che dipende dalla durata del pass. 

Il valore disponibile è il valore massimo che puoi usare in base al normale prezzo d'ingresso di ciascuna attrazione. 

Per esempio, con il Pass Tutto Incluso per adulti da 2 giorni, puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi per un valore totale di 325 €. 

Consulta le pagine relative al Pass Tutto Incluso e al Pass Explorer per avere maggiori informazioni sul valore disponibile e una scomposizione del valore disponibile di ciascun pass.

Se vuoi controllare quanto valore disponibile ti rimane, basterà contattare il nostro team di assistenza al cliente. 

Se usi l'applicazione di Go City, visita il nostro sito web per sapere come contattare l'assistenza clienti. 

Se sei nel nostro sito web, hai due opzioni. Puoi compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina e uno dei membri del nostro team di assistenza al cliente si metterà in contatto con te all'indirizzo e-mail che hai fornito. In alternativa, se preferisci la tradizionale telefonata, puoi parlare direttamente con un membro del nostro team di assistenza chiamando il numero che troverai nella sezione 'Contattaci', in fondo a questa pagina.

I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto, e fornire il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.

Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.