I nostri pass

  • Cos'è Go City e come funzionano i pass?

    Siamo lieti che tu l'abbia chiesto. Siamo Go City e siamo qui per rivoluzionare il tuo modo di andare in vacanza. I nostri pass ti danno accesso alle migliori attrazioni di Parigi, e come se non bastasse, te lo rendiamo molto facile.

    Non devi fare altro che scegliere il pass che si adatta alle tue necessità e inizia a esplorare.

  • Qual è la differenza tra un Pass Tutto Incluso e un Pass Explorer?

    Sappiamo che non tutti i viaggiatori sono uguali, ecco perché ti offriamo due opzioni. Per coloro che vogliono visitare il più possibile, abbiamo il Pass Tutto Incluso. Scegli la durata di validità del tuo pass e visita tutte le attrazioni che vuoi.

    Per i più esigenti, abbiamo il Pass Explorer. Con questo pass, puoi selezionare il numero di attrazioni che vuoi visitare e avrai 60 giorni di tempo per farlo. Inoltre, non ci sarà bisogno di decidere a priori quelle che vuoi visitare, per cui ti fornisce la massima flessibilità durante il viaggio.

  • Il mio pass include i trasporti?

    Pur non includendo i trasporti, i nostri pass offrono vari tour e bus turistici tra cui scegliere. Alcuni dicono che siano anche meglio degli affollati autobus pubblici. Tanto per dire.

  • Qual è la fascia di età dei pass per bambini?

    I nostri pass per bambini sono per un'età compresa tra 2 e 12 anni. I visitatori sopra i 13 anni dovranno acquistare un pass per adulti.

  • Cos'è il Paris Museum Pass? È incluso nel mio pass?

    I nostri Pass Tutto Incluso da 4 e 6 giorni includono un Paris Museum Pass, che ti dà accesso ad alcuni dei migliori musei di Parigi. 

    Puoi ritirare il tuo Paris Museum Pass dalle 10.00 alle 17.00 al seguente indirizzo. 

    Centro Informazioni Big Bus  
    11 Avenue de l'Opéra 
    75009 Parigi 

    Il tipo di Paris Museum Pass che otterrai dipende dal Pass Tutto Incluso che hai acquistato: 

    • Il Pass Tutto Incluso da 4 giorni include un Paris Museum Pass da 4 giorni. 
    • Il Pass Tutto Incluso da 6 giorni include un Paris Museum Pass da 6 giorni. 

    I Pass Tutto Incluso da 2 e 3 giorni e tutti i Pass Explorer non includono il Paris Museum Pass.  

  • Posso visitare Disneyland Paris® con Go City?

    Disneyland Paris è disponibile con il nostro Pass Explorer: richiedi i biglietti in anticipo e prenota la data e l'orario per la visita. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a leggere la sezione 'Informazioni utili' nella nostra pagina di Disneyland Paris

Acquistare un pass

  • Quali metodi di pagamento sono accettati?

    Accettiamo PayPal, Google Pay e Apple Pay, nonché molte carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

  • Come riceverò il mio pass?

    Una volta acquistato il pass, riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli su come scaricare e attivare il tuo pass. 

    Se hai acquistato un Pass Tutto Incluso da 4 o 6 giorni, la tua e-mail includerà anche le informazioni su dove ritirare il Paris Museum Pass al tuo arrivo in città.

  • Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma?

    Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

    • Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
    • L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
    • Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
    • L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.

    Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza al cliente usando i numeri che troverai in fondo a questa pagina. Saranno lieti di aiutarti!

    Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.

     

  • Posso fare l'upgrade del mio pass dopo l'acquisto?

    Ci dispiace ma al momento non offriamo upgrade.

  • Posso acquistare il pass per qualcun altro?

    Certamente! Assicurati solo di inserire il loro nome e indirizzo e-mail al momento del pagamento.

  • Offrite sconti di gruppo?

    Sì! Se viaggi in un gruppo di 10 persone o più, potresti avere diritto a uno sconto di gruppo. Invia una e-mail a [email protected] o compila il nostro modulo di viaggi di gruppo per ricevere maggiori informazioni sulle nostre tariffe speciali. Se preferisci, puoi anche chiamarci al numero +1 855-397-6598. Raggruppa i tuoi amici e inizia a pianificare il viaggio a Parigi!

     

  • Offrite sconti per militari o anziani?

    No, ci dispiace. I nostri pass offrono già incredibili sconti turistici, per cui sfortunatamente non offriamo ulteriori sconti sui pass individuali.

  • Inviate i pass di Go City per posta?

    Ci siamo digitalizzati. Riceverai il pass per e-mail e potrai poi stamparlo, scaricarlo in formato PDF sul tuo telefono o sincronizzarlo all’applicazione di Go City. La praticità prima di tutto!  

    Tuttavia, se acquisti un Pass Tutto Incluso da 4 o 6 giorni, dovrai anche ritirare il tuo Paris Museum Pass quando arrivi in città al seguente indirizzo.  

    Centro Informazioni Big Bus 
    11 Avenue de l'Opéra 
    75009 Parigi

  • Posso usare la mia e-mail di conferma per accedere alle attrazioni?

    Purtroppo no. Per accedere alle attrazioni, dovrai avere il tuo pass sull'applicazione di Go City, scaricato in formato PDF sul telefono o stampato.

    Si prega di notare che: per le attrazioni incluse nel Paris Museum Pass, dovrai avere un Paris Museum Pass, che potrai ritirare al tuo arrivo a Parigi se hai acquistato un Pass Tutto Incluso da 4 o 6 giorni.  

Come utilizzare il tuo pass

  • Come funziona l'applicazione di Go City?

    L'applicazione di Go City è la chiave per esplorare Parigi. Scaricala gratuitamente sul tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni nella tua e-mail di conferma per sincronizzare il tuo pass all'applicazione. 

    Inoltre, per facilitare ulteriormente la pianificazione del tuo viaggio, abbiamo aggiunto all'applicazione tantissime informazioni utili su attrazioni, itinerari, consigli di viaggio e molto altro.

     

  • Come attivo il mio pass?

    Il tuo Pass Tutto Incluso o Pass Explorer si attiverà quando lo scannerizzi alla prima attrazione. 

    Se hai acquistato un Pass Tutto Incluso da 4 o 6 giorni, sappi che anche il ritiro del tuo Museum Pass attiverà il Paris Pass.

  • Posso visitare un'attrazione più di una volta con il mio pass?

    Ci dispiace ma puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta.

  • Il mio pass può essere usato da altre persone?

    Ehm, questo non è l'account Netflix del tuo ex. I nostri pass non possono essere rivenduti o usati da più di una persona. Ci dispiace!

  • Devo prenotare un'attrazione prima di visitarla?

    Alcune attrazioni potrebbero richiedere la prenotazione. Puoi scoprire quali consultando la nostra pagina delle prenotazioni per il Pass Tutto Incluso o per il Pass Explorer. Se l'attrazione che vuoi visitare richiede la prenotazione, ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui desideri effettuare la visita.

  • Quanto dura il mio pass?

    Beh, dipende.

    Se hai acquistato un Pass Explorer, avrai 60 giorni dal primo utilizzo per visitare le attrazioni che ti rimangono.

    Il Pass Tutto Incluso si attiverà quando visiti la tua prima attrazione e sarà valido per il numero di giorni consecutivi che hai acquistato.

    I Pass Explorer e Tutto Incluso non attivati saranno validi per due anni dalla data d'acquisto.

     

  • Cos'è il valore disponibile?

    Ciascun pass è soggetto a un valore disponibile, che dipende dalla durata del pass. 

    Il valore disponibile è il valore massimo che puoi usare in base al normale prezzo d'ingresso di ciascuna attrazione. 

    Per esempio, con il Pass Tutto Incluso per adulti da 2 giorni, puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi per un valore totale di 320 €. 

    Consulta le pagine relative al Pass Tutto Incluso e al Pass Explorer per avere maggiori informazioni sul valore disponibile e una scomposizione del valore disponibile di ciascun pass.

    Se vuoi controllare quanto valore disponibile ti rimane, basterà contattare il nostro team di assistenza al cliente. 

Contatti e cancellazioni

  • Come contatto l'assistenza clienti?

    Se usi l'applicazione di Go City, visita il nostro sito web per sapere come contattare l'assistenza clienti. 

    Se sei nel nostro sito web, hai due opzioni. Puoi compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina e uno dei membri del nostro team di assistenza al cliente si metterà in contatto con te all'indirizzo e-mail che hai fornito. In alternativa, se preferisci la tradizionale telefonata, puoi parlare direttamente con un membro del nostro team di assistenza chiamando il numero che troverai nella sezione 'Contattaci', in fondo a questa pagina.

  • Come ottengo un rimborso?

    I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 90 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto, e fornire il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.

    Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

  • Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

    Una volta che la tua richiesta è stata revisionata, che di solito avviene entro 24 ore dalla ricezione, provvederemo all'accredito del rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci e investigheremo.

Hai altre domande?

Siamo qui per aiutarti. Inviaci una e-mail usando il modulo qui sotto o non esitare a chiamarci!

Se hai domande riguardanti un'attrazione, che sia una richiesta generica o un dubbio sulla prenotazione, ti consigliamo di contattare direttamente l'attrazione.

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    il nostro call center resterà chiuso il 1° gennaio.