Perguntas frequentes - London

Nosso Passe Tudo Incluído é válido por um dia inteiro, não por um período de 24 horas. Portanto, se você visitar sua primeira atração à tarde e ativar seu passe, perderá uma manhã de passeios turísticos. Recomendamos começar cedo, pela manhã, para que você possa aproveitar ao máximo cada dia. Certifique-se de verificar os horários de funcionamento de cada atração para planejar seu itinerário.

Embora nossos passes não incluam transporte público, você pode escolher entre várias opções de passeios e ônibus turísticos. Dizem por aí que é muito melhor do que um ônibus de linha lotado na hora do rush. Fica a dica.

Infelizmente não oferecemos upgrade de passes no momento. 

Claro! Mas atenção, não esqueça de incluir o nome da pessoa e endereço de e-mail no checkout. 

O aplicativo Go City é a chave para explorar a cidade. Faça o download gratuito em seu dispositivo Apple ou Android e siga as instruções enviadas no e-mail de confirmação para sincronizar seu passe com o aplicativo. Depois ele estará liberado para ser escaneado na entrada de cada atração.

Para melhorar ainda mais a sua experiência ao viajar, incluímos muitas informações úteis sobre atrações, dicas e uma ferramenta útil para criar itinerários no aplicativo para te ajudar a planejar a viagem perfeita.

Seu passe será ativado quando visitar sua primeira atração.

Se você tiver um Passe Tudo Incluído
Ao ativar seu passe, ele será contado como seu primeiro dia inteiro. Você terá então os dias consecutivos seguintes, dependendo da duração escolhida, para usá-lo. Por exemplo, se você tiver um passe de 3 dias e ativá-lo na terça-feira, terá a quarta e a quinta-feira para visitar todas as atrações escolhidas.

Se você tiver um Passe Explorar
Assim que você escanear seu passe em uma atração, uma de suas opções será resgatada. Você terá 60 dias para usar as opções restantes.

Os dias do Passe Tudo Incluído são consecutivos.

Quando você ativar o passe, ele será considerado seu primeiro dia completo. Você terá então os dias consecutivos seguintes, dependendo da duração escolhida, para usá-lo. Por exemplo, se você tiver um passe de 3 dias e ativá-lo em uma terça-feira, terá a quarta e a quinta-feira para visitar todas as atrações escolhidas.

Desculpe, infelizmente não. Nossos passes já oferecem um grande desconto em passeios turísticos, então não podemos oferecer mais descontos em passes individuais.

Calma, isso aqui não é a conta da Netflix do seu ex. Nossos passes não podem ser revendidos ou usados por mais de uma pessoa. Lamentamos por isso!

Nossos passes infantis são para crianças com idades de 05 a 15 anos.

Depois que sua solicitação for analisada pelo nosso time, o que geralmente ocorre em até 24 horas após o recebimento, processaremos seu reembolso em um prazo de 7 a 10 dias úteis (exceto finais de semana).

Se você não recebeu seu reembolso após esse período, fale conosco para que possamos analisar a situação. 

Alguns de nossos parceiros de atrações permitem que você faça reservas através do nosso portal online fácil de usar, o Go Reserve. Se uma atração exigir reserva através do nosso portal, você encontrará instruções sobre como fazer isso na seção “Saiba antes de ir” da página da atração em nosso site e aplicativo.

Quando você faz uma reserva na plataforma Go Reserve, ela será contabilizada como uso do seu passe.

Se você tiver um Passe Tudo Incluído: sua reserva deverá ser feita no dia em que seu passe estiver ativo ou para uma data em que ele estará ativo.

Se você tiver um Passe Explorar: sua reserva contará como uma de suas opções.

Se você não comparecer ou não cancelar com antecedência, sua reserva ainda contará como um de seus dias/opções.

Se não encontrar o que está procurando na nossa página de perguntas frequentes, entre em contato conosco pelo Chatbot. Esta é a maneira mais fácil e rápida de entrar em contato conosco.

Sim! Siga as instruções na confirmação da reserva ou entre em contato diretamente com a atração para cancelar sua reserva. Lembre-se de que uma visita perdida pode ser automaticamente resgatada do seu passe, portanto, não deixe de cancelar para evitar perder um de seus dias ou opções.

É simples: seu passe é composto por um pacote de créditos – o valor de crédito é a quantidade de créditos que você pode usar.

Para o Passe Explorar o valor de crédito é gual ao número de atrações que você escolheu. Por exemplo: 

Um pacote de créditos Explorar de Londres com 2 opções permite que você visite 2 atrações = 2 créditos
Um pacote de créditos Explorar de Londres com 3 opções permite que você visite 3 atrações = 3 créditos
Um pacote de créditos Explorar de Londrescom 4 opções permite que você visite 4 atrações = 4 créditos
Um pacote de créditos Explorar de Londres com 5 opções permite que você visite 5 atrações = 5 créditos
Um pacote de créditos Explorar de Londres com 6 opções permite que você visite 6 atrações = 6 créditos
Um pacote de créditos Explorar de Londres com 7 opções permite que você visite 7 atrações = 7 créditos

Para o pacote de créditos do Passe Tudo Incluído os valores de crédito equivalem ao crédito máximo que você pode usar baseados na duração do seu passe – 1 crédito equivale a £1 e os seus créditos são resgatados ao entrar em atrações, reduzindo de acordo com o valor do preço padrão do ingresso da atração que entrar. Por exemplo: com um Passe Incluído Adulto de 5 dias você pode visitar atrações com um custo total de £750. 

Para o pacote de créditos do Passe Tudo Incluído os valores máximos de créditos são: 

• Pacote de créditos Passe Tudo Incluído de 1 dia em Londres: crédito máximo de 235 para adultos / crédito máximo de 200 para crianças
• Pacote de créditos Passe Tudo Incluído de 2 dias em Londres: crédito máximo de 395 para adultos / crédito máximo de 330 para crianças
• Pacote de créditos Passe Tudo Incluído de 3 dias em Londres: crédito máximo de 505 para adultos / crédito máximo de 415 para crianças
• Pacote de créditos Passe Tudo Incluído de 4 dias em Londres: crédito máximo de 635 para adultos / crédito máximo de 500 para crianças
• Pacote de créditos Passe Tudo Incluído de 5 dias em Londres: crédito máximo de 750 para adultos / crédito máximo de 570 para crianças
• Pacote de créditos Passe Tudo Incluído de Londres de 6 dias: crédito máximo de 860 para adultos / crédito máximo de 630 para crianças
• Pacote de créditos Passe Tudo Incluído de Londres de 7 dias: crédito máximo de 960 para adultos / crédito máximo de 685 para crianças
• Pacote de créditos Passe Tudo Incluído de Londres de 10 dias: crédito máximo de 1.055 para adultos / crédito máximo de 730 para crianças

Depois de adquirir um pacote de créditos de turismo, é muito fácil: basta escanear seu passe em qualquer uma das atrações para acessá-las até atingir seu limite de crédito.  

Para ambos os tipos de pacotes de créditos, se quiser verificar quantos créditos ainda restam, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente usando o formulário ou o número de telefone abaixo.

Infelizmente não. Você precisa ter seu passe no aplicativo Go City ou fazer o download do PDF no seu telefone ou até mesmo impresso para entrar nas atrações.

Não, não há necessidade de escolher antes de comprar. Você pode comprar hoje e planejar o que vai visitar mais tarde.

Observação: algumas atrações exigem reserva antecipada, por isso recomendamos que você faça a reserva o mais rápido possível para não perder nenhuma atração.

Sim! Se você está viajando com um grupo de 20 pessoas ou mais, você pode ser elegível para um desconto. 

Envie um e-mail para [email protected] para saber mais sobre nossas tarifas especiais.

Aviso: algumas atrações são mais difíceis de serem visitadas em grupo, então você pode ser solicitado a fazer reservas separadas ou se dividir para explorar atrações diferentes. 

A gente sabe que os planos mudam! Por isso, nossa política de cancelamento oferece 90 dias a partir da data da compra para reembolso de quaisquer passes não ativados. Clique aqui para solicitar o reembolso.

Os e-mails de confirmação podem levar até quatro horas para serem recebidos devido ao nosso procedimento de verificação de fraude que o protege contra phishing, roubo de identidade e fraude de pagamento. Se não tiver recebido um e-mail de confirmação após quatro horas (e se já tiver verificado o lixo eletrônico!), entre em contato conosco pelo chat ao vivo para que possamos ajudar a resolver o problema.

Depende.

Se você comprou um Passe Explorar, terá 60 dias a partir do primeiro uso para visitar as atrações restantes.

Já o Passe Tudo Incluído será ativado quando você visitar sua primeira atração. A partir daí ele será válido pelo número de dias consecutivos que você comprou.

Ambos os passes (Passe Explorar e Passe Tudo Incluído) não ativados têm validade de dois anos a partir da data de compra.

Infelizmente você só pode visitar cada atração uma vez por período de validade do seu passe. A boa notícia é que temos muitas atrações para escolher!

Sabemos que cada turista é diferente, por isso oferecemos duas opções de passes. Para aqueles que querem ver o máximo possível, temos o Passe Tudo Incluído. Escolha por quantos dias você deseja que seu passe seja válido e visite quantas atrações desejar neste período.

E para aqueles que são um pouco mais exigentes, temos o Passe Explorar. Com este passe você pode selecionar quantas atrações deseja visitar e tem até 60 dias para usar. Além disso, não há necessidade de decidir quais atrações você visitará antes de comprar, então você ainda tem flexibilidade para mudar de planos.

Algumas atrações podem exigir reserva. Você pode ver quais atrações precisam ser reservadas visitando a página de reserva em cada cidade disponível. Lembre-se de que se for necessário realizar uma reserva para uma atração, seu passe deve estar válido no dia da visita a atração.

Aceitamos PayPal, Google Pay e Apple Pay. Também aceitamos a maioria dos cartões de débito e crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express.