Perguntas frequentes - San Diego
Nosso Passe Tudo Incluído é válido por um dia inteiro, não por um período de 24 horas. Portanto, se você visitar sua primeira atração à tarde e ativar seu passe, perderá uma manhã de passeios turísticos. Recomendamos começar cedo, pela manhã, para que você possa aproveitar ao máximo cada dia. Certifique-se de verificar os horários de funcionamento de cada atração para planejar seu itinerário.
Embora nossos passes não incluam transporte público, você pode escolher entre várias opções de passeios e ônibus turísticos. Dizem por aí que é muito melhor do que um ônibus de linha lotado na hora do rush. Fica a dica.
Infelizmente não oferecemos upgrade de passes no momento.
Claro! Mas atenção, não esqueça de incluir o nome da pessoa e endereço de e-mail no checkout.
O aplicativo Go City é a chave para explorar a cidade. Faça o download gratuito em seu dispositivo Apple ou Android e siga as instruções enviadas no e-mail de confirmação para sincronizar seu passe com o aplicativo. Depois ele estará liberado para ser escaneado na entrada de cada atração.
Para melhorar ainda mais a sua experiência ao viajar, incluímos muitas informações úteis sobre atrações, dicas e uma ferramenta útil para criar itinerários no aplicativo para te ajudar a planejar a viagem perfeita.
Seu passe será ativado quando visitar sua primeira atração.
Se você tiver um Passe Tudo Incluído
Ao ativar seu passe, ele será contado como seu primeiro dia inteiro. Você terá então os dias consecutivos seguintes, dependendo da duração escolhida, para usá-lo. Por exemplo, se você tiver um passe de 3 dias e ativá-lo na terça-feira, terá a quarta e a quinta-feira para visitar todas as atrações escolhidas.Se você tiver um Passe Explorar
Assim que você escanear seu passe em uma atração, uma de suas opções será resgatada. Você terá 60 dias para usar as opções restantes.Desculpe, infelizmente não. Nossos passes já oferecem um grande desconto em passeios turísticos, então não podemos oferecer mais descontos em passes individuais.
Os dias do Passe Tudo Incluído são consecutivos.
Quando você ativar o passe, ele será considerado seu primeiro dia completo. Você terá então os dias consecutivos seguintes, dependendo da duração escolhida, para usá-lo. Por exemplo, se você tiver um passe de 3 dias e ativá-lo em uma terça-feira, terá a quarta e a quinta-feira para visitar todas as atrações escolhidas.
Calma, isso aqui não é a conta da Netflix do seu ex. Nossos passes não podem ser revendidos ou usados por mais de uma pessoa. Lamentamos por isso!
Nossos passes infantis são para crianças com idades de 03 a 12 anos.
Depende.
Se você comprou um Passe Explorar, terá 60 dias a partir do primeiro uso para visitar as atrações restantes.
Os passes Tudo Incluído são válidos para o número de dias consecutivos que você comprou. O “Dia 1” começa quando você escaneia o seu passe na primeira atração e cada “dia” do seu passe termina à meia-noite. Esse é o caso, independentemente da hora do dia que você escolher para escanear a primeira atração.
Por exemplo, se você visitar a primeira atração só às 17h, isso ainda contará como o “dia 1” completo. Leve isso em consideração ao planejar a sua viagem para que você possa aproveitar ao máximo o seu passe e conhecer o máximo possível da cidade!Sabemos que cada turista é diferente, por isso oferecemos duas opções de passes. Para aqueles que querem ver o máximo possível, temos o Passe Tudo Incluído. Escolha por quantos dias você deseja que seu passe seja válido e visite quantas atrações desejar neste período.
E para aqueles que são um pouco mais exigentes, temos o Passe Explorar. Com este passe você pode selecionar quantas atrações deseja visitar e tem até 60 dias para usar. Além disso, não há necessidade de decidir quais atrações você visitará antes de comprar, então você ainda tem flexibilidade para mudar de planos.
Depois que sua solicitação for analisada pelo nosso time, o que geralmente ocorre em até 24 horas após o recebimento, processaremos seu reembolso em um prazo de 7 a 10 dias úteis (exceto finais de semana).
Se você não recebeu seu reembolso após esse período, fale conosco para que possamos analisar a situação.
Alguns de nossos parceiros de atrações permitem que você faça reservas através do nosso portal online fácil de usar, o Go Reserve. Se uma atração exigir reserva através do nosso portal, você encontrará instruções sobre como fazer isso na seção “Saiba antes de ir” da página da atração em nosso site e aplicativo.
Quando você faz uma reserva na plataforma Go Reserve, ela será contabilizada como uso do seu passe.
Se você tiver um Passe Tudo Incluído: sua reserva deverá ser feita no dia em que seu passe estiver ativo ou para uma data em que ele estará ativo.
Se você tiver um Passe Explorar: sua reserva contará como uma de suas opções.
Se você não comparecer ou não cancelar com antecedência, sua reserva ainda contará como um de seus dias/opções.
Infelizmente você só pode visitar cada atração uma vez por período de validade do seu passe. A boa notícia é que temos muitas atrações para escolher!
Os e-mails de confirmação podem levar até quatro horas para serem recebidos devido ao nosso procedimento de verificação de fraude que o protege contra phishing, roubo de identidade e fraude de pagamento. Se não tiver recebido um e-mail de confirmação após quatro horas (e se já tiver verificado o lixo eletrônico!), entre em contato conosco pelo chat ao vivo para que possamos ajudar a resolver o problema.
Aceitamos PayPal, Google Pay e Apple Pay. Também aceitamos a maioria dos cartões de débito e crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express.
Algumas atrações podem exigir reserva. Você pode ver quais atrações precisam ser reservadas visitando a página de reserva em cada cidade disponível. Lembre-se de que se for necessário realizar uma reserva para uma atração, seu passe deve estar válido no dia da visita a atração.
Infelizmente não. Você precisa ter seu passe no aplicativo Go City ou fazer o download do PDF no seu telefone ou até mesmo impresso para entrar nas atrações.
Sim! Siga as instruções na confirmação da reserva ou entre em contato diretamente com a atração para cancelar sua reserva. Lembre-se de que uma visita perdida pode ser automaticamente resgatada do seu passe, portanto, não deixe de cancelar para evitar perder um de seus dias ou opções.
Não, não há necessidade de escolher antes de comprar. Você pode comprar hoje e planejar o que vai visitar mais tarde.
Observação: algumas atrações exigem reserva antecipada, por isso recomendamos que você faça a reserva o mais rápido possível para não perder nenhuma atração.
Sim! Se você está viajando com um grupo de 20 pessoas ou mais, você pode ser elegível para um desconto.
Envie um e-mail para [email protected] para saber mais sobre nossas tarifas especiais.
Aviso: algumas atrações são mais difíceis de serem visitadas em grupo, então você pode ser solicitado a fazer reservas separadas ou se dividir para explorar atrações diferentes.
A gente sabe que os planos mudam! Por isso, nossa política de cancelamento oferece 30 dias a partir da data da compra para reembolso de quaisquer passes não ativados. Clique aqui para solicitar o reembolso.
Você comprou antes de 1º de novembro de 2024? Você ainda terá direito à nossa política de reembolso de 90 dias.
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